L’ACPS Mutuelle, membre du Groupe France Mutuelle, met à disposition de ses adhérents un espace client en ligne conçu pour simplifier la gestion de leur contrat.
Les particuliers, les professionnels de santé ou les courtiers peuvent accéder rapidement et en toute sécurité à de nombreux services.
En effet, et après une simple connexion, ils peuvent suivre leurs remboursements, gérer leurs garanties, télécharger des documents, et bien plus encore.
De ce fait, et en suivant ce guide, vous allez comprendre comment vous connecter à votre compte ACPS.
Aussi, vous trouverez les coordonnées du service client de la mutuelle, à joindre pour tout problème.
Tout ce qu’il faut savoir pour une première connexion à l’espace client ACPS
Lorsque vous accédez à votre espace adhérent pour la première fois, une activation est indispensable.
Pour le faire, voici, étape par étape, comment procéder pour configurer votre compte et commencer à l’utiliser efficacement :
- Accédez au site officiel d’ACPS en tapant cette adresse web dans votre navigateur : www.acpsconcept.com.
- Repérez l’onglet « Espace assuré » et cliquez dessus.
- Cliquez sur « créer mon espace ».
- Renseignez vos informations dans le formulaire affiché. Renseignez alors votre référence d’adhérent (carte de tiers payant), numéro de Sécurité sociale (carte vitale), date de naissance, code postal de résidence et mail.
- Validez.
Par la suite, suivez les instructions à l’écran pour finaliser l’activation de votre compte en choisissant un mot de passe sécurisé.
Conseil pratique : Si vous ne retrouvez pas votre identifiant, contactez rapidement le Service Santé d’ACPS au +33 (0)1 84 79 25 81. Ils vous aideront à le récupérer pour que vous puissiez activer votre compte sans délai.
Comment se connecter à mon compte ACPS Mutuelle ?
Une fois votre compte assuré activé, vous pouvez rapidement accéder à votre espace client en suivant ces instructions.
Premièrement, rendez-vous sur le site officiel www.acpsconcept.com, puis cliquez sur « Espace assuré » » pour être redirigé vers la page de connexion.
Entrez ensuite vos identifiants créés lors de l’activation et validez votre session afin d’accéder à une interface personnalisée.
Elle vous permettra notamment de consulter vos remboursements en temps réel, de suivre vos garanties et prestations couvertes, de télécharger des documents importants comme vos attestations ou décomptes.
Aussi, elle vous permettra de transmettre directement des pièces justificatives à votre mutuelle pour simplifier et accélérer vos démarches.
Voici quelques solutions aux problèmes d’accès
Il peut arriver que vous rencontriez des difficultés pour accéder à votre espace client.
À cet égard, suivez ces étapes pour résoudre les problèmes, tout comme pour se connecter à mon compte CNOPS Assuré.
Mot de passe oublié ?
Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » disponible sur la page de connexion.
Un e-mail contenant un lien de réinitialisation vous sera envoyé. Si vous ne le retrouvez pas, vérifiez vos dossiers de courriers indésirables si vous ne recevez rien dans votre boîte principale.
Identifiant perdu ?
Contactez le Service Santé d’ACPS au +33 (0)1 84 79 25 81. Ils vous fourniront rapidement votre identifiant après vérification de votre identité.
Problèmes techniques ?
Si le site ne fonctionne pas correctement, commencez par changer de navigateur (préférez Chrome, Firefox ou Edge).
Sinon, si le problème persiste, il se peut que le site soit temporairement en maintenance.
Dans ce cas, patientez et réessayez un peu plus tard.
Pourquoi utiliser l’espace assuré ACPS ?
L’utilisation de votre compte adhérent permet d’optimiser votre temps et faciliter vos démarches administratives.
Contrairement aux méthodes classiques comme le courrier postal ou les appels téléphoniques, cet espace numérique vous permet de gérer votre mutuelle de manière autonome, à tout moment, 24h/24 et 7j/7.
De ce fait, et grâce à cette plateforme, vous bénéficiez d’un accès rapide aux informations essentielles en quelques clics seulement, ce qui contribue à un gain de temps considérable.
De plus, vous pouvez y accéder depuis n’importe quel appareil connecté, que ce soit un ordinateur, une tablette ou un smartphone.
Enfin, la sécurité est au cœur du système, puisque vos données personnelles et vos opérations sont protégées par une connexion sécurisée, garantissant ainsi votre tranquillité d’esprit.
Contacter le service client pour toute réclamation
Pour toute question concernant la résiliation de contrat, un remboursement, un devis ou pour tout problème, l’équipe du service client est disponible pour vous accompagner .
Pour les joindre rapidement, utilisez ces moyens de contact :
- Par téléphone : Appelez le 02 99 79 17 17 (du lundi au vendredi, pendant les heures d’ouverture) .
- Par e-mail : Envoyez un message à service_gestion(@)owliance.com. Soyez précis dans votre demande pour obtenir une réponse rapide.
- Par courrier : Adresser vos correspondances écrites à :
ACPS Mutuelle
3 avenue Germaine Tillion
Immeuble Origami – CS 30724
35207 RENNES CEDEX 2
