Axa est un bancassureur français qui propose différents services d’assurances ( épargne, prévoyance santé, retrait…) ainsi que les services de la banque. Ce groupe financier est présent en France à travers plus de 3300 agences et compte des millions d’adhérents.
Pour répondre aux services de la proximité et de l’autonomie, Axa banque a mis à la disposition de ses adhérents un espace client en ligne, sécurisé, gratuit, et accessible 24H/24 et 7J/7.
Comment s’inscrire et se connecter à « www.axabanque.fr » ? Quels sont les avantages du service homebanking ? Comment contacter le service client en cas de problèmes de connexion à mon compte ?
Pour répondre à toutes ces questions, suivez ce guide de connexion à votre espace client personnel.
Authentification à mon espace client Axa banque
Que vous soyez un client particulier, un professionnel, ou une entreprise, vous pouvez accéder à votre espace client privé à tout moment et de n’importe quel appareil.
Grâce à ce service de homebanking, vous pouvez réaliser vos opérations bancaires depuis votre canapé et sans avoir à vous déplacer en agence.
Tout comme l’accès à l’espace client Agipi ou Cegema, la connexion à votre espace personnel axa assurance est simple. Pour se connecter, il suffit de suivre les étapes suivantes :
- Allez tout d’abord au site « www.axa.fr » .
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Espace client » en haut et à droite de la page d’accueil.
- Faites entrer par la suite votre identifiant ainsi que votre mot de passe sur les champs du formulaire de connexion.
- Cliquez finalement sur « Se connecter » pour valider votre authentification.
Vous pouvez toutefois maintenir votre session active en cochant la case « Se souvenir de moi » .
NB : Si vous êtes un professionnel, vous pouvez allez directement à votre espace client pro via le lien « https://pro.axa.fr/ » .
Mon application mobile
N’hésitez pas de télécharger gratuitement l’application mobile « Mon axa » . Elle est disponible dans les boutiques Google Play et App Store. Cette appli vous permet toutefois d’accéder à tous les services de votre compte au bout du clic, depuis votre smartphone ou votre tablette.
Problème de connexion à mon compte, que faire ?
Où trouver mon identifiant ?
Si vous rencontrez un problème lors de l’accès à votre espace client, vérifiez d’abord vos identifiants de connexion. Si par contre vous n’arrivez pas à trouver votre identifiant, deux cas de figure se présentent :
- Vous êtes un client axa banque : votre identifiant est composé de 7 chiffres et présent sur vos relevés de compte.
- Vous êtes un client axa assurance : votre identifiant est votre e-mail.
J’ai perdu mon mot de passe, que faire ?
Si vous avez oublié votre code confidentiel, cliquez sur le lien en dessous du formulaire de connexion « code confidentiel oublié ? » . Ainsi, pour réinitialiser votre code d’accès, faites enter votre numéro de client et votre date de naissance sur le formulaire de récupération de mot de passe. Vous recevrez par la suite un nouveau code confidentiel sur votre e-mail.
Créer mon compte client particulier sur www.axabanque.fr
Vous n’êtes pas déjà un client ? Il s’agit de votre première connexion à l’espace client Axa banque ?
Pour activer votre espace client, voici la démarche d’inscription :
- Allez tout d’abord vers la rubrique « Espace client » .
- Sous le formulaire de connexion, cliquez sur « Créer un espace client » .
- Si vous êtes un client assurance, faites entrer puis confirmer votre adresse e-mail.
- Créez ensuite votre code confidentiel à 6 chiffres à partir de la grille qui s’affiche sur l’écran.
- Renseignez par la suite votre nom de famille ainsi que le numéro de l’un de vos contrats d’assurances ( auto, Complémentaire santé, Assurance habitation, Assurance vie, Epargne retraite….). Les autres contrats seront toutefois récupérés automatiquement.
- Vous recevrez finalement votre mot de passe sur l’e-mail que vous avez saisi pour vous inscrire.
Voilà, votre compte est activé. Pour y accéder, vous n’avez qu’à insérer votre identifiant et votre mot de passe sur le formulaire d’identification.
NB : Si vous êtes un client banque,vous n’avez pas à vous inscrire. Toutefois, votre identifiant est votre numéro de client à 7 chiffres et votre mot de passe vous a été communiqué par votre banque Axa. Si vous ne l’avez pas, n’hésitez pas à contacter votre banquier.
Les avantages de mon compte client
Une fois connecté à votre compte, vous pouvez bénéficier de plusieurs avantages en ligne, notamment :
- Contacter un conseiller et profiter d’une assistance à la clientèle en temps réel.
- Gérer vos comptes ( compte Oligo, compte épargne, compte courant..).
- Suivre vos remboursements santé.
- Effectuer un devis en ligne ( demande de prêt, rachat de crédit…).
- Demander et télécharger vos attestations ( d’épargne, de crédit, de remboursement…).
- Déclarer un sinistre.
Contact Axa Banque
Vous demandez de renseignement ? Vous désirez faire une opposition ou déposer une réclmation ? Le service client Axa banque est disponible via différents moyens de contact.
- Par téléphone : Pour appeler un conseiller axa banque, composez le numéro de téléphone non surtaxé 0 970 818 841.
- En ligne : Vous pouvez déposer votre réclamation ou n’importe quel demande de renseignement en envoyant votre formulaire de contact sous la rubrique « Contact ».
- Par courrier : Si vous désirez mettre fin à votre assurance axa, envoyez votre demande de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse du siège social :
AXA BANQUE
TSA 86104
95 901 Cergy Pontoise Cedex 9
N’hésitez pas finalement de laisser votre avis en commentaire ci-dessous.
