L’espace client B2V est un compte personnel sécurisé mis à votre disposition sur le site officiel de l’acteur de la protection sociale français B2V. Ce site est également disponible sur votre tablette et smartphone. Il vous permet de bénéficier de nombreux services et de réaliser vos démarches en ligne, sans avoir à vous déplacer. Tels que: suivre vos informations à la retraite, santé et prévoyance, accéder aux services de l’action sociale, etc
Pour accéder à ces multiples avantages, vous pouvez simplement vous connecter en utilisant un identifiant et un mot de passe personnalisés. Il vous sera ainsi possible de gérer votre compte de manière indépendante et en toute sécurité.
Comment ouvrir un compte client sur b2v.fr? Quelles sont les étapes de connexion à suivre pour consulter mon espace assuré en ligne ? Comment joindre un conseiller client en cas d’un problème lors de la création d’un compte ou d’une difficulté d’accès?
Suivez ce petit guide d’aide pour obtenir les informations que vous recherchez.
Les étapes de connexion à mon espace client B2V:
B2V Mon compte particulier est un espace personnel auquel tous les adhérents peuvent accéder 24h/24, 7j/7. Le processus de connexion, est en fait très facile et réalisable en quelques clics. Pour ce faire, vous n’avez qu’à suivre les étapes suivantes:
- Rendez-vous sur la page d’accueil du portail Web officiel: www.b2v.fr
- Cliquez ensuite sur la rubrique Mon compte et sélectionnez l’option Particuliers.
- Puis, appuyez sur le bouton rose Connectez-vous, à droite.
Bonus: Pour un accès direct à la page d’authentification, vous pouvez obtenir cette URL: www.b2v.fr/client/Users/Account/Login?ReturnUrl=%2Fclient%2F.
- Entrez votre identifiant et votre mot de passe.
- Cochez la case Contrôle de sécurité, puis faites un clic sur Se Connecter.
C’est fini! Vous êtes connecté à votre compte? Vous aurez ainsi un accès facile à vos services personnalisés. Voici ce que la gestion de votre espace client peut vous permettre:
- Faire une estimation de votre retraite
- Suivre vos informations en retraite et action sociale
- Afficher et télécharger vos décomptes santé et prévoyance,
- Recevoir une notification de remboursement de frais de santé par e-mail ou SMS.
- Envoyer vos décomptes de sécurité sociale plus rapidement.
- Faire une demande de prise en charge hospitalière et la transmettre directement à B2V, …
Ceci est votre première connexion? Trouvez votre identifiant dans l’email de confirmation de la création de votre compte. Si vous l’avez perdu, vous pouvez facilement le récupérer en suivant nos instructions dans le paragraphe suivant. Vous trouverez ainsi une solution à tous vos problèmes de connexion.
NB: Si vous êtes un chef d’une société, vous bénéficiez également d’un espace client dédié. Pour Y accéder, choisissez l’option Entreprises de la rubrique Mon compte.
Comment résoudre les problèmes de connexion?
Vous ne pouvez pas accéder à votre compte! Vous avez vérifié vos codes d’accès, mais le problème persiste! En fait, B2V vous a envisagé une solution pour résoudre toutes vos difficultés de connexion. Ainsi, selon votre cas, vous pouvez procéder de la manière suivante:
- Si vous oubliez votre mot-clé, cliquez simplement sur le lien Mot de passe perdu. Vous le trouverez au bas du formulaire d’authentification. Saisissez ensuite votre nom d’utilisateur et cliquez sur Valider pour demander un nouveau code secret.
- Vous ne vous souvenez pas de votre ID? Appuyez donc sur le lien Je ne connais pas mon identifiant. Puis, remplissez le formulaire de demande qui s’affiche et envoyez le en cliquant sur le bouton Valider. Un email vous sera ensuite envoyé. Il vous détaillera toute la procédure de connexion. Cela vous permettra également de récupérer votre : nom d’utilisateur oublié, mot de passe perdu et compte bloqué.
B2V mon espace client: Créer mon compte en ligne
Si vous ne possédez pas encore d’un espace client, vous pouvez en créer un Facilement. Allez donc dans la section Mon compte de la page d’accueil du site. Puis, faites un clic sur la touche Activer votre compte. Commencez ensuite à remplir le formulaire avec vos données personnelles requises: N° de sécurité sociale, Nom et prénom, date de naissance, adresse email et numéro de téléphone. Enfin, cochez la case Contrôle de sécurité et passez aux étapes suivantes pour obtenir vos codes d’accès.
Pour profiter d’un accompagnement pratique lors de l’activation et la gestion de votre compte, contactez le service client.
Le service client B2V contact:
Vous désirez avoir de l’aide pour l’ouverture de votre compte client? Vous n’arrivez pas à résoudre vos problèmes de connexion? L’assistance clientèle b2v est en fait disponible pour vous servir de plusieurs manières. Les conseillers vous accompagneront dans toutes vos démarches et répondront à toutes vos questions sur: Les différents services fournis, le régime d’assurance RAMA, le Régime Professionnel de Prévoyance (RPP)… Vous pouvez les contacter par:
- Téléphone: Appelez au 0 809 400 258 ( Service gratuit + prix d’appel).
- Le formulaire de contact en ligne.
- Voie postale: En fait, selon le type de votre demande, vous pouvez écrire au service client de la société.
Par conséquent, si votre requête concerne votre dossier de retraite et Action sociale, envoyez votre courrier à:
Groupe B2V
Service (à préciser si vous en avez connaissance)
18 avenue d’Alsace
TSA 40003
92926 La Défense Cedex
Pour adresser votre lettre au service des fonds de pension:
Groupe B2V – BCAC
Service Fonds de pension
18 avenue d’Alsace
TSA 30002
92926 La Défense Cedex
Vous pouvez également leur rendre visite sur leur lieu de travail. Pour ce faire, retenez l’adresse du siège sociale:
Groupe B2V
Immeuble Between Les Miroirs
18 avenue d’Alsace
La Défense secteur esplanade Nord
Quartier Alsace
Le bureau est en fait ouvert du Lundi au Vendredi de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 16h00.
