Depuis 1980, Carrefour a commencé à proposer des services de banque et d’assurance à ses clients à travers sa filiale Carrefour Banque.
Sur sa plateforme en ligne www.carrefour-banque.fr, le groupe international accueille ses adhérents via un espace client personnel, gratuit, sécurisé et accessible 24H/24 et 7J/7 depuis n’importe quel appareil.
Grâce à cet extranet dédié, vous pouvez effectuer toutes vos opérations bancaires depuis votre poche et bénéficier d’une large gamme de services en ligne (cartes de crédits Pass, mastercards, suivi des relevés mensuels….).
Comment créer mon espace client ? Où trouver mon identifiant internet carrefour Banque pour accéder à mon compte en ligne ? Quels sont les avantages de cet espace particulier ?
Pour répondre à toutes ces questions, suivez notre guide de connexion. Voici également le contact du service client en cas d’un problème de connexion.
Espace client Carrefour Banque : Suivre mes relevés mensuels
Une fois connecté à votre espace client Carrefour Banque, vous pouvez accéder à vos e-relevés au bout du clic.
Ainsi vous pouvez télécharger et archiver vos relevés mensuels sur votre smartphone ou votre ordinateur et les consulter à n’importe quel moment.
Vous pouvez également bénéficier des virements de crédit pass.
En outre, Carrefour Banque propose un service de règlement passe à travers son site https://reglement.pass.fr/ et le service Carrefour et Moi.
Carrefour Banque : Connexion à mon espace client Particulier
Tout comme l’accès à votre compte en ligne Banque Populaire ou Ameli, la connexion à l’espace client Carrefour Banque est simple.
Pour cela, voici les étapes d’authentification nécessaires :
- Allez tout d’abord au site “www.carrefour-banque.fr” .
- Cliquez ensuite sur la rubrique “Espace client” en haut et à droite de la page d’accueil du site, puis sur “Je me connecte” .
- Faites entrer votre identifiant internet sur le formulaire d’accès à votre espace client ainsi que votre mot de passe.
- Terminez la demande d’authentification en cliquant sur “Valider” .
Où trouver mon identifiant internet ?
Si vous n’arrivez pas à trouver votre identifiant internet, commencez par consulter votre boîte e-mail puis vos relevés mensuels ou trimestriels. En effet, dès votre souscription à un produit de la banque, un code unique vous sera envoyé par mail et qui vous servira d’un identifiant internet.
Pour le réinitialiser, cliquez sur le lien “Vous ne connaissez pas votre identifiant internet ?” en bas du formulaire de connexion. Vous n’avez dès lors qu’à renseigner les champs du formulaire ci-dessous par vos informations personnelles ainsi que votre numéro de référence client.
Numéro de référence client : où le trouver ?
Il est évident que pour récupérer votre identifiant client, vous avez besoin d’entrer votre référence client. En effet, elle se trouve bien sur votre carte Pass MasterCard ou sur l’un de vos relevés mensuels de votre compte épargne. La référence client étant composé de 14 chiffres.
Application mobile
N’hésitez pas à accéder à votre espace client depuis l’application mobile Carrefour Market. Ainsi, vous accédez à tous vos comptes ainsi que vos e-relevés depuis votre poche.
Pour utiliser cette appli, il suffit de la télécharger depuis App Store ou google Play. Elle est toutefois compatible avec Android et iOS.
Contact Carrefour Banque
Vous avez besoin de demander de renseignement à propos un produit de banque ou d’assurance ? Un problème avec votre carte Pass ?
Le service client est à votre écoute via différents moyens de contact.
- Par téléphone non surtaxé : Plusieurs numéros de téléphone sont à la disposition :
- En cas d’une perte ou le vol de votre carte MasterCard, vous pouvez appeler le numéro non surtaxé 09 78 97 01 00.
- Pour un service d’assurance : pour vous renseigner auprès du service client à propos votre assurance, composez le 0 826 826 815.
- En ligne : Vous pouvez également écrire au service à la clientèle de la banque en accédant à la rubrique “Contact” . Vous pouvez ainsi parvenir votre bancassurance par votre réclamation, demande de recrutement, résiliation d’un contrat…
- Par courrier : Si vous désirez envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception, pour résoudre une litige, transmettre un document, ou finaliser une souscription, voici l’adresse du siège social de la marque :
Carrefour Banque – Service Relations Client
TSA 74116
77026 Melun cedex
Carrefour banque dispose d’un réseau de 212 agences réparties sur toute la France. Pour trouver l’agence la plus proche de vous (Maylan, Givors, Vénissieux…), vous pouvez aller vers la rubrique “Trouver une agence” sur le site carrefourbanque.fr
N’hésitez pas à laisser votre avis en commentaire ci-dessous.
