Vous êtes adhérent à Dynalis Mutuelle et souhaitez accéder à votre espace personnel pour gérer votre contrat, suivre vos remboursements ou télécharger votre carte de Tiers Payant ?
Est-ce que vous ne savez pas comment procéder ? Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte ?
Aujourd’hui, la gestion de votre complémentaire santé est simplifiée grâce à l’interface en ligne proposée par Apgis.
Depuis votre espace assuré, vous pouvez consulter en temps réel vos remboursements, vérifier les tarifs de votre contrat, mettre à jour vos informations personnelles ou encore accéder aux documents essentiels comme votre attestation de droits.
L’accès à votre compte dynalis.fr est relativement simple, mais il arrive parfois que des problèmes surviennent comme des identifiants oubliés, compte bloqué, site inaccessible…
Dans cet article, vous allez comprendre la démarche de connexion à votre espace adhérent.
Vous allez trouver aussi les étapes pour créer un compte si vous êtes un nouvel utilisateur et des solutions adopter en cas de problème.
Suivez cette démarche de connexion à l’espace assuré Dynalis
L’espace personnel Dynalis Mutuelle est conçu pour vous faciliter la vie.
Ainsi, depuis cette plateforme sécurisée, vous pouvez accéder en quelques clics à de nombreux services utiles.
Il vous permet notamment de suivre vos remboursements en toute transparence, sans avoir à contacter un conseiller.
Vous pouvez aussi consulter les garanties de votre contrat, vérifier les tarifs appliqués et retrouver tous les documents importants liés à votre complémentaire santé.
Aussi, l’un des avantages majeurs de cet espace est la possibilité de télécharger votre carte de Tiers Payant.
Plus besoin d’attendre un envoi postal.
En effet, en cas de besoin, elle est accessible en ligne à tout moment, facilitant ainsi la prise en charge hospitalière ou optique.
Comment créer mon espace adhérent pour la première fois ?
Si vous êtes nouvel adhérent et que vous n’avez jamais accédé à votre espace personnel, voici les étapes à suivre pour créer votre compte :
- Rendez-vous sur le site officiel : www.dynalis.fr.
- Cliquez sur « Espace personnel », puis sélectionnez « Créer un compte » ou « Première connexion ».
- Renseignez les informations demandées : numéro d’adhérent, date de naissance et adresse e-mail.
- Choisissez un mot de passe sécurisé et confirmez votre inscription.
- Vous recevrez un e-mail de validation. Cliquez sur le lien pour activer votre compte.
Accéder à mon compte Dynalis.fr
Vous avez déjà un compte actif ? Vous pouvez alors vous connecter à votre espace personnel comme suit :
- Rendez-vous sur le site de la mutuelle
- Cliquez sur l’onglet « Espace personnel » en haut de la page.
- Saisissez votre identifiant (numéro d’adhérent) et votre mot de passe.
- Validez en cliquant sur « Connexion ».
Remarque : Il existe également un espace Dynalis pro dédié aux professionnels. Il est accessible sur ce portail : espaceprofessionnel.apgis.com.
Par ailleurs, découvrez aussi notre guide d’accès au compte ACPS Mutuelle pour suivre vos remboursements et vos garanties.
Essayer ces solutions en cas de problèmes d’accès
Vous n’arrivez pas à vous connecter ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème.
Voici quelques solutions à tester avant de contacter le service client.
Tout d’abord, vérifiez vos identifiants pour vous assurer que votre numéro d’adhérent et votre mot de passe sont exacts.
Une simple erreur de frappe peut parfois bloquer l’accès.
Aussi, si vous ne vous souvenez plus de votre code d’accès, utilisez la fonction « Mot de passe oublié ? » afin de le récupérer.
Suivez, par la suite, la démarche de récupération qui vous sera affichée.
Essayez également de changer de navigateur, car des incompatibilités peuvent survenir avec certains logiciels ; Chrome, Firefox ou Safari sont généralement fiables.
Par ailleurs, pensez à vider le cache et les cookies de votre navigateur, car des fichiers temporaires peuvent interférer avec l’affichage du site.
Finalement, si le problème persiste, il est possible que le site soit en maintenance.
Dans ce cas, attendez quelques heures et réessayez.
Néanmoins, si après toutes ces tentative , vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, il est recommandé de contacter le service client pour obtenir de l’aide.
Comment contacter le service client Dynalis Mutuelle ?
Si vous avez besoin d’assistance pour accéder à votre compte ou pour toute autre question concernant votre contrat Dynalis, plusieurs solutions sont à votre disposition :
- Par téléphone : Un conseiller est disponible au +33 (0)1 49 57 16 00 pour répondre à vos demandes.
- Par fax : Vous pouvez envoyer vos documents au +33 (0)1 49 57 16 02.
- Par e-mail : Pour toute réclamation ou question, écrivez à assistancemoa(@)apgis.com.
- Via le formulaire de contact en ligne : Utiliser le formulaire disponible sur le site officiel : www.apgis.com/contact.
- Par courrier postal : Si vous souhaitez envoyer un document par voie postale, adressez votre courrier à : APGIS / Siège social Dynalis
12, rue Massue
94684 Vincennes Cedex;
