Es espace client : Comment accéder à es strasbourg mon compte en ligne ?

ÉS, l’abréviation de Électricité de Strasbourg, est un fournisseur français commercialisant des offres d’électricité et de gaz naturel à des tarifs pas chers. Faisant parti actuellement du groupe Electricité de France (EDF), ES Energies Strasbourg a mis à la disposition de ses clients, particuliers et professionnels, un compte personnel “Es espace client” pour leur simplifier la gestion des contrats d’électricité et gaz, effectuer le paiement des factures en ligne, le suivi de consommation en temps réel, l’accès aux détails de leur contrat à distance, l’échange avec un conseiller … Et gagner énormément du temps !

En fait, pour en pouvoir profiter des multiples fonctionnalités es mon compte, il fallait nécessaire de saisir votre identifiant et votre mot de passe pour vous identifier rapidement.

Suivez ce guide qui vous explique pourquoi et comment créer votre espace client ÉS Energies Strasbourg en ligne facilement, la démarche à suivre pour se connecter à mon compte es gaz sans rencontrer des difficultés d’authentification ainsi que les différentes coordonnées de contact pour joindre le service à la clientèle.

Connexion Mon Compte Energies Strasbourg sur internet : Voilà comment procéder pour consulter son espace perso

Avant de commencer, on tient de vous rappeler que l’accès a l’espace client Energies Strasbourg se fait simplement en rentrant les identifiants de connexion créés lors de l’ouverture du compte client comme l’accès à mon compte Prime Energie.

Une fois le compte personnel est créé avec succès, rien de plus simple pour se connecter en toute sécurité à es espace client en ligne.

Il faut se rendre, en premier lieu, sur le site internet officiel de ce fournisseur d’électricité et de gaz via l’adresse électronique suivante “https://www.es.fr/“.

Le client doit cliquer sur la rubrique “Espace client” située en haut et à droite de la page d’accueil.

Directement, il apparaîtra alors une petite fenêtre dans laquelle se trouve le bouton “Je me connecte” sur lequel il faudra cliquer pour aller sur la page d’identification.

Automatiquement, vous serez redirigé vers cette page de login “https://auth.es.fr/auth“. Vous n’avez maintenant que vous identifier en renseignant votre adresse email et votre mot de passe dans les chmaps appropriés à cet effet.

Une fois ces deux champs de connexion sont remplis, vous devez appuyer sur le bouton “Se connecter” pour accéder à l’espace personnel.

Voici ce que cela donne en image :

Es espace client identification

Remarque : 

Vous pouvez cocher la case optionnelle “Se souvenir de moi“qui permet de sauvegarder vos codes confidentiels d’accès et ne pas les taper à chaque identification es espace client.

Faites attention ! Nous vous conseillons de cocher cette case seulement si vous possédez un ordinateur personnel pour garantir la sécurité de vos informations personnelles.

Récupérer mon mot de passe oublié facilement :

Malgré le suivi de cette démarche d’identification détaillée et après avoir renseigner vos identifiants de login, un problème de connexion à mon compte ou une erreur aura lieu après, ne paniquez pas ! Certainement il y a un souci avec l’une de vos informations saisies.

Nous vous invitons de vérifier la saisie correcte de votre adresse mail et également votre mot de passe. cependant si le problème d’accès persiste, veuillez réinitialiser votre code secret.

Cliquez alors sur le lien “Mot de passe oublié ?” existant en bas de l’interface de connexion es espace client. Par la suite, entrez votre email pour réinitialiser votre mot de passe et cliquez sur le bouton “Envoyer” afin de vous renvoyer votre code confidentiel de nouveau sur votre boite mail.

Voici comment se présente cette page :

Récupérer mot de passe ES Energies Strasbourg

 

Vous pouvez ainsi vous identifier à l’espace perso es strasbourg mon compte sans aucun problème.

Es espace client online : Une multitude des fonctionnalités avancées et des services sur internet

La création d’un compte et l’inscription auprès du fournisseur Energies Strasbourg est totalement gratuite et vous permet de gérer plus facilement votre abonnement ainsi que votre contrat au quotidien tout en évitant vos déplacements en agence et le contact du service client.

Avec es espace client, accessible à tout moment 7/7 et 24/24, il est désormais possible de gérer tous vos services en toute simplicité et toute autonomie. Il suffit d’avoir une connexion internet sur votre ordinateur, tablette ou smartphone.

Gérer vos contrats ÉS :

En un clic, vous accédez au détail de votre contrat et aurez la possibilité de faire les modifications de vos informations personnelles et vos coordonnées bancaires ou votre date de prélèvement facilement.

Consulter vos factures en ligne :

Pas besoin de se déplacer en agence pour consulter vos factures d’électricité et de gaz, Il suffit donc de se connecter à son espace perso en ligne pour visualiser votre historique.

Suivre vos consommations et retrouver votre historique :

Votre espace personnalisé Energie Strasbourg vous permet de faire le suivi conso et vos coûts en temps réel sur des période bien précises.

A noter que vous pouvez remonter jusqu’aux 5 dernières années civiles.

Cet espace personnel recense également différents conseils faire des économies d’énergie importantes.

Souscrire un nouveau contrat :

Il est possible de souscrire un nouveau contrat en ligne en cas de besoin de chez vous et quand vous le désirez.

Télécharger un justificatif de contrat :

Si vous avez besoin d’obtenir un justificatif de domicile, il est possible de télécharger et imprimer duplicatas de factures au format PDF à tout moment directement en accédant à votre Espace client.

Sachez que l’envoi par courrier d’un duplicata de facture sera facturé 5€.

Es fr paiement en ligne :

En un clin d’œil, il est possible de télécharger et payer vos factures en ligne depuis votre espace perso en toute sécurité.

Faire l’estimation de facture gaz :

Pour avoir une idée générale sur votre consommation, anticipez votre prochaine facture. Pour cela, entrez les index sur votre compteur et trouvez une estimation du montant à payer.

Faire une relève :

Grâce à l’option auto relève, vous aurez une vue générale sur votre consommation au plus près entre 2 factures estimées.

Se mettre en contact avec un conseiller client tout en évitant le temps d’attente :

Via votre espace client es, vous pouvez échanger avec un conseiller client et avoir l’assistance nécessaire.

Bon à savoir :

Si vous avez souscrits plusieurs contrats chez ce fournisseur d’énergie basé en Strasbourg, sachez que vous pouvez comparer vos factures et également vos historiques de consommations grâce à la synthèse multi-sites.

Pour les clients ayant un contrat avec un comptage électronique télé-relevé, le réglage de vos consommations est désormais possible depuis votre Espace client.

Réclamations et litiges : Découvrez les différentes coordonnées de contact du service client (Numéro de téléphone, Email, adresse postale)

L’espace client en ligne Electricité de Strasbourg n’est pas le seul moyen d’entrer en contact avec son fournisseur d’énergie. Cette agence propose à ses clients un service client facilement joignable pour répondre à leurs questions.

Contacter le service client par téléphone :

Pour joindre votre service à la clientèle par téléphone, appelez au 03 88 20 60 60. Des conseillers clients sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00.

Comme vous pouvez utiliser les numéros d’urgence suivants :

  • ÉLECTRICITÉ : Dépannage Réseau 03 88 18 74 00.
  • GAZ : Dépannage R-GDS 03 88 75 20 75.
  • GAZ : Dépannage GRDF 0 800 47 33 33.
  • GAZ : Dépannage Gaz de Barr 03 88 08 43 42.

Formulaire es : Le moyen de contact sur internet

De plus l’espace client es, les clients peuvent remplir le formulaire de contact es pour trouver une réponse claire et satisfaisante à vos vos questions liées à la gestion du contrat, vos factures, vos justificatifs…

Pour cela, remplissez le formulaire es soigneusement avec vos informations personnelles et validez votre demande.

Aussi, il est possible de consulter la rubrique “FAQ” ou contacter l’équipe sur Facebook, Twitter, Instagram..

Adresse postale ÉS :

Pour toute insatisfaction, adressez votre lettre recommandée à l’adresse du siège sociale suivante :

26, boulevard du Président-Wilson, Strasbourg France 

Adresse de Agence ES Energies Strasbourg :

Voilà tout simplement les adresses des boutiques pour le fournisseur d’électricité et de gaz ES Energies en Alsace.

Pour faire parvenir un courrier postal, il faut utiliser l’une des adresses suivantes :

  • Strasbourg :
    ÉS Energies Strasbourg67932 Strasbourg cedex 9
  • Haguenau :
    46, boulevard de la Libération, 67500 Haguenaudu lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 (fermé le jeudi après-midi)
  • Molsheim :
    1, rue Ernest Friederich, 67120 Molsheimdu lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 (fermé le jeudi après-midi)
  • Truchtersheim :
    Maison des services – Le Trèfle32, rue des Romains 67370 Truchtersheimles lundi, mercredi et vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
    le mardi de 9h à 12h et de 14h à 19h
    le jeudi de 13h à 17h
    le samedi de 8h30 à 11h30

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