Darty est une entreprise spécialisée dans la vente et la distribution des électroménagers (climatiseurs, ventilateurs, TV, récepteurs … ), des matériels multimédias ( smartphone, barre de son, ampli….), des cuisines, et des produits high-tech.
Avec ses 400 points de vente sur la France, le groupe des magasins basé initialement à Bondy, et agissant sur toute l’Europe, dispose de plusieurs services: livraison électroménager, installation à domicile, service après vente en atelier, service click&collect,…
La firme Darty Fnac a mis également un espace client personnel sur son portail en ligne afin de permettre à ses adhérents de mieux gérer leurs achats, suivi de commandes, suivi de factures, retour des articles, remboursements, réparation …
En outre, l’ensemble de ces démarches peut être réalisé en quelques clics. Vous pouvez alors créer et accéder gratuitement votre espace client Darty pour bénéficier de ses services à distance.
Découvrons ensemble donc les fonctionnalités de cet espace abonné.
Accéder à mon espace client Darty
D’abord, et après avoir lancé votre navigateur, cliquez sur “Se connecter”, en haut et à droite de la page d’accueil, sur la barre de menu horizontale.
Par contre, si vous n’êtes pas encore inscrit, scroller en bas de la page jusqu’à la barre “Créer mon espace client”.
Après avoir saisi et validé votre adresse mail qui vous servira d’un identifiant, vous serez redirigé vers un formulaire où vous remplissez les champs, et ce, pour finaliser votre inscription à l’espace client Darty.
Ce service d’accès à distance est proposé par plusieurs magasins pour mieux répondre aux besoins de la clientèle. Ainsi, l’enseigne Rue Du Commerce propose cette connexion à ses clients. Nous vous invitons par ailleurs à consulter notre guide d’identification à un compte rueducommerce.fr.
Compte Darty pour les particuliers
Si vous êtes un particulier, sous la barre “Inscription”, vous entrez vos informations personnelles ( Nom, Prénom, Civilité, Adresse mail, Ville, et Code postale ) et selon votre choix, vous cochez :
- Je souhaite recevoir par email / SMS les offres commerciales.
- Je n’accepte pas de recevoir les informations et les offres commerciales.
L’espace client vous permet alors de bénéficier de ces différentes fonctionnalités :
- Suivre vos livraisons en ligne et accéder à vos factures.
- Retourner un article ou le faire réparer.
- Contacter un assistant après vente pour une garantie.
- Vérifier sa carte de crédit bloquée.
- Profiter des soldes, des bons plans, des innovations, et des réductions.
- Profiter des tests des experts.
Connexion Espace personnel Pro
Via son espace client pro, l’enseigne accompagne les TPE, PME, les administrations, les collectivités et les grands comptes dans leurs projets.
Pour remplir donc votre profil, vous êtes invités à saisir :
- Le profil de votre établissement(société ou établissement ).
- Le segment de votre activité (comité d’entreprises, équipement des collectivités ou des entreprises, Hôtellerie, logement, stimulation, ou fidélisation )
- La raison sociale.
- Identité du destinataire ou du service.
- Vos informations personnelles (Date de naissance, Téléphone, adresse mail, ville, Code postal ).
Vous pouvez alors recevoir les informations et les offres commerciales du service du magasin par SMS ou par email. Pour ce faire, cochez la case correspondante en bas du formulaire.
L’inscription étant terminée, connectez-vous lorsque vous visitez le site www.darty.com à l’aide de vos identifiant et mot de passe pour accéder aux services.
Activer le pack sérénité Darty Cloud
Un PC qui plante, des photos de vacances perdues, des virus et des logiciels malveillants qui vous menacent ? Le pack prépayé de Darty Cloud met à jour sa base de anti-virus afin de vous protéger.
Comment puis-je m’abonner à ce Cloud ?
Pour devenir un client au pack sérénité de l’enseigne, il faut activer le pack pour obtenir vos identifiant et mot de passe de connexion sérénité .
En ce qui concerne l’activation, rendez-vous sur la page d’accueil www.dartyserenite.com.
Sur l’icône Activation, suivez les étapes suivantes :
- Saisissez ensuite votre clé.
- Informations de connexion.
- Question secrète.
- Confirmation.
D’où puis-je avoir ma clé d’activation ?
Votre clé comporte 20 caractères alphanumériques. Elle figure sur :
- Votre contrat d’abonnement.
- L’email ou le SMS d’activation.
- Le blister de votre Pack.
Grâce à ses logiciels, le pack de sérénité Darty Cloud vous permet de :
- Protéger vos pc, smartphones et tablettes avec des anti-virus.
- Protéger vos enfants avec le service de contrôle parental.
- Protéger vos données, photos, vidéos sans avoir les copier plusieurs fois.
- Une sauvegarde illimité de vos fichiers.
L’espace abonné Darty Box
Initialement créé par l’enseigne, et maintenant filiale de Bouygues, Darty Box est un fournisseur de téléphonie et d’accès à internet à haut et très haut débit.
En effet, il s’agit d’une interface web qui permet aux affiliés de gérer leur messagerie.
La messagerie DartyBox
Pour un accès rapide à votre Box, et sur n’importe quel navigateur, rendez-vous à l’adresse portail.dartybox.com, puis sur Mes Mails.
Il est néanmoins nécessaire de vous connecter à votre compte de messagerie.
Accéder à l’espace client de la webmail
Sur le même portail, et pour accéder à des fonctionnalités avancées, connectez vous à l’espace personnel.
Pour ce faire, vous êtes invités à :
- Renseignez votre adresse Dbmail dans la partie @dbmail dans le champ Identifiant.
- Renseignez par la suite votre mot de passe.
- Cliquez sur Valider pour accéder à votre boîte de réception.
D’autre part, en cas de souci, consultez la fiche, Je n’arrive plus à me connecter à ma messagerie DartyBox.
Sinon, si le site « ww.darty.com » est temporairement indisponible, composez le 08 92 01 10 10 (40cts/min).
