Saur, la Société d’Aménagement Urbain et Rural, est un groupe spécialisé dans les travaux d’aménagements aquatiques, liés à l’ingénierie, la propreté, l’assainissement et les activités de loisirs.
Intervenant en France et à l’échelle internationale, il fut créé en 1994 par Pierre Crussard pour conquérir principalement Veolia et Suez, en occupant environ les 12% du marché français des eaux.
Pour un prélèvement de factures ou en cas d’un incident qui survient à votre installation d’eau, n’hésitez pas à contacter le service client de l’enseigne.
Suivez notre guide pratique qui vous cite les différents moyens de contact avec la société ainsi que les fonctionnalités de son espace abonné.
Les avantages de l’espace adhérent de Saur
La société d’aménagement vous offre un espace client personnel afin que vous puissiez gérer vos paiements, consulter votre compte, ou réagir avec l’équipe de maintenance en cas d’une intervention à domicile.
Une fois connecté, l’espace client vous permet de :
- Consulter et modifier vos données personnelles (en cas par exemple d’un déménagement ).
- Consulter votre relevé de compteur et le solde de votre compte.
- Suivre vos factures ainsi que les interventions prévues chez vous.
- Transmettre un nouveau relevé ou payer vos factures en ligne.
- Déposer une demande de recrutement pour une offre d’emploi dans l’espace candidat de Saur.
Comment se connecter à l’espace abonné Saur?
L’espace client de Saur est privilégié à ses abonnés.
Pour cela, et pour vous y inscrire, vous devez munir de votre dernière facture pour en saisir :
- La référence client composé de 10 chiffres ( en haut et à droite au recto de votre facture ).
- Le numéro de référence facture composé de 12 chiffres.
- Votre nom et prénom.
- La dénomination de votre contrat (que vous pouvez nommer domicile, villa, chez grand-mère.. ).
Une fois vous avez rempli ce formulaire, vous passez aux étapes suivantes pour finaliser votre inscription.
L’espace collectivité Saur
En outre, Saur dédie à ses clients et ses partenaires un espace privilégié d’échange « collectivité 2.0 ».
Grâce à ce forum, vous pouvez évoquer des thèmes d’actualité et des sujets en fonction de vos besoins, avec vos interlocuteurs en direct .
Pour y accéder, vous devez disposer d’un identifiant personnel et d’un mot de passe. Si vous ne les avez pas, cherchez à joindre un conseiller auprès de la compagnie Saur.
Cet espace sécurisé vous permet d’accéder à plusieurs données et documentations telles que :
- Suivi technique et administratif de votre installation.
- Cartographie de vos sites et des interventions programmées ou en cours.
- Banque d’images..
Contacter un conseiller par téléphone gratuit non surtaxé
Quoique vous êtes un client chez Saur ou pas, vous pouvez joindre le service client de l’entreprise par différents outils de communication.
Joindre Saur par téléphone
Un conseiller client de Saur est à votre disposition sur le numéro gratuit non surtaxé 0130608400.
Néanmoins, chaque agence de saur possède son numéro de téléphone et son adresse.
Pour ce faire, vérifiez les numéros et la disponibilité des lignes de l’agence que vous appelez.
Rq : Il est recommandé de se disposer de son numéro de référence sous la main au moment de l’appel.
Envoyer un e-mail au groupe Saur
Si vous n’êtes pas un client de Saur mais vous souhaitez quand même déposer une réclamation ou une demande de devis auprès de son agence, vous pouvez en effet envoyer un formulaire de contact au service à la clientèle de la campagne.
Pour cela, vous êtes invités à accéder au portail du site web « www.saur.com » et puis cliquez sur “Nous contacter”.
Adresse postale
Pour toutes vos réclamations, vous pouvez adresser un courrier postale à l’enseigne.
Le siège social de Saur est situé à :
11 chemin de Bretagne
92130 Issy-les-Moulineaux
Vous pouvez également envoyer un courrier à la campagne à l’adresse de son agence :
SAUR
1, rue Antoine Lavoisier
78280 GUYANCOURT
