Espace client fidélité Castorama

Inscrivez votre compte Castorama pour commander en ligne des articles pour jardin, cuisine, sol, carrelage… Connectez-vous à votre espace client en ligne pour recevoir les nouveautés, les codes promos et les soldes du magasin.

Fondée en 1969, ce magasin est un parmi les leaders des ventes des produits pour extérieurs et intérieurs et notamment les matériaux de bricolage sur le marché Français.

Si vous cherchez un bon rapport qualité prix, une carte de fidélité intéressante, une carte de paiement qui vous facilite vos achats et également une boutique en ligne avec un service de livraison, optez pour  la boutique www.Castorama.fr.

Souhaitez-vous créer un espace fidélité pour acheter des outillages de chauffage, de plomberie ou de quincaillerie ? Voulez-vous accéder à votre compte client pour suivre ou annuler vos commandes via le site internet ? Cherchez-vous l’horaire SAV pour le contacter en vue de savoir les conditions de retour d’un produit au magasin ?

Vous allons répondre à toutes vos questions dans la suite de ce guide.

Comment créer mon espace client Castorama ?

Cette enseigne est implantée sur 102 magasins en France et en Europe. Cependant si vous préférez l’e-commerce, vous avez à votre disposition son site de vente en ligne. En effet, la majorité des enseignes françaises opte pour la vente à distance ( notamment l’espace client Auchan drive par exemple).

En effet, vous choisissez votre article, ajoutez-le au panier, confirmez votre commandant en saisissant votre adresse de livraison et en payant en ligne en toute sécurité en quelques clics.

Toutefois, il faut d’abord ouvrir un compte Castorama personnel. Voici les étapes à suivre :

• Commencez l’inscription en ligne de votre espace privé en consultant le site de la marque “ www.castorama.fr ”.

• Cliquez sur la rubrique “ Compte ”.
• Remplissez le formulaire de création de votre espace client en insérant votre adresse mail et et votre mot de passe.

• Si vous êtes professionnel, cochez- la case.
• Cliquez ensuite sur l’onglet “ Créer mon compte ”.
• Saisissez vos informations personnelles : Nom, prénom, adresse et téléphone fixe.

• Tapez le code de votre carte de fidélité.

• Vous pouvez modifier votre e-mail et également votre mot de passe.
• Enfin, cliquez sur le bouton “ Mettre à jour ”.

Espace fidélité Castorama : Accédez à mon compte client ?

Une fois votre compte est créé, activez les newsletters pour recevoir les codes promos, les coupons fidélités et également votre carte fidélité.

Ensuite, connectez-vous à votre espace personnel pour le suivi de votre livraison et vos remboursements ainsi que pour consulter vos factures ou devis en procédant comme suit :

• Rendez-vous sur la page d’accueil du site web du magasin en ligne.
• Consultez la rubrique “ Compte ”.
• Insérez votre e-mail et votre mot de passe dans les cases vides.
• Cliquez sur le bouton “ Se connecter ” pour valider la connexion à votre espace personnalisé.

Mon compte Castorama.fr : Que faire pour résoudre les problèmes de connexion ?

Il est possible de rencontrer des difficultés de connexion tel que un mot de passe oublié, vous n’arrivez pas à accéder à votre espace privé ou un compte Castorama bloqué.

Ne vous inquiétez pas, il suffit de cliquez sur le lien “ Mot de passe oublié ” puis tapez votre adresse mail.

Par la suite, vous recevez le lien de récupération de votre code d’accès et créez alors un nouveau mot de passe.

 

Castorama service client :

Pour avoir un devis travaux ou matériaux en ligne, demander des conseils des experts du magasin ou se renseigner sur les durées de garanties, les remboursements sur carte bancaire, contactez le SAV du magasin par téléphone, en ligne ou par voie postale.

Appelez l’assistance clientèle en composant le numéro surtaxé “ 0810104104 ” si vous voulez échanger un produit sans ticket de caisse, s’informer sur les conditions de livraison gratuite ou sur les garanties casse.

Consultez la page web du magasin en ligne pour remplir le formulaire de contact en ligne. Vous pouvez écrire comme message dans le formulaire “ Peut on rendre ses articles ”, “ Annulation commande magasin ”, “ Retour produit ouvert ”.

Pour plus d’informations, vous avez la rubrique FAQ où vous trouverez des réponses à la majorité de vos questions telle que “ Comment faire la carte fidélité ”, “ Quelles les conditions de retour produit dans un autre magasin ? ” ou “ Combien de temps pour retrouver un article ? ”.

Vous n’avez pas reçu la réponse que vous souhaitez, envoyez un courrier postal à l’adresse suivante :

Service chargé des clients
CS 50101 Templemars
59 687 Wattignies Cedex.

Carte de fidélité Castorama avis :

Cette carte de fidélité est s’avérée intéressante pour les personnes qui vont commencer des travaux de bricolage ou de décoration avec une réduction allant du 5 à 10 % .

Vous obtenez cette carte en magasin en signant le contrat et en fournissant quelques pièce justificatives ( Carte d’identité, de domicile, de ressources …).

Comme cette carte est gérée par l’organisme financier Crealfi. Vous utilisez cette carte comme moyen de paiement à la caisse ou en ligne. Ainsi, via cette carte, vous pouvez payer sur six sans frais complémentaire.

Pour créer votre espace carte de fidélité et de crédit, suivez les étapes ci-dessous :

• Rendez-vous sur le site “carte-castorama.transcred.com/envoi-code-acces ”.
• Saisissez le numéro de votre carte et de votre contrat.
• Le code d’accès sera envoyé par e-mail ou par courrier. En fait, vous choisissez le moyen adéquat.

Ensuite, pour consulter vos points de fidélité et vos crédits, connectez-vous à votre compte privé en consultant le site officiel et en insérant votre identifiant et votre mot de passe.

Cette carte est à durée indéterminée mais vous pouvez à tout moment résilier cette carte.

Pour plus de détails sur cette carte tel que les avantages, le renouvellement, consultez le site “ www.fidelite.castorama.fr ”.