Décathlon mon Espace Client

Comment ouvrir un compte Décathlon en ligne pour passer une commande sur le site du magasin ? Quelle démarche à suivre pour se connecter à mon espace client ? Comment résoudre les problèmes de connexion de mon compte fidélité ? Quels sont les moyens de contact du SAV ? Comment obtenir la carte fidélité ?

Décathlon.fr est un magasin français en ligne à l’instar de Becquet.fr (dont voici un guide d’accès à un compte becquet).

Cette marque est spécialisée dans la vente en ligne des vêtements de sport pour homme et femme et notamment les équipements nécessaires pour les sportifs.

Cette enseigne est implanté le territoire français Paris, Toulouse, Bordeaux, Nantes ainsi qu’à l’étranger Tunisie, Espagne, Belgique, Italie…

Si vous cherchez des vêtements pas chers, optez pour cette boutique en ligne et passez votre commande via son site internet. Toutefois, vous devez tout d’abord créer votre espace privé en ligne.

Vous trouverez dans la suite de notre article la réponse à toutes vos questions.

Créer un compte client Décathlon :

Pour faire vos achats chez cette marque, veuillez tout d’abord inscrire un compte Decathlon. Suivez la démarche ci-dessous pour avoir un compte utilisateur en ligne :

• Commencez votre inscription de votre compte personnel en ligne en allant sur le site du magasin “ www.decathlon.fr ”.
• Ensuite, consultez la rubrique “ Mon compte ” dans la page d’accueil du site.
• Puis, cliquez sur “ Je crée un compte ”.
• Saisissez votre adresse mail puis cliquez sur “ Valider ” pour passer à l’étape suivante.
• Insérez le numéro de votre carte de fidélité.

 

• Saisissez votre nom, prénom, votre sexe et également le type de votre compte : Particulier ou Entreprise/collectivité.

• Tapez votre numéro de téléphone dans le champs approprié.
• Créez votre mot de passe.

• Enfin, cliquez sur le bouton “ Enregistrer les modifications ”.

Une fois votre compte est créé, vous pouvez commander en ligne. En effet, sélectionnez votre article, ajoutez-le au panier puis complétez vos coordonnées postales et payez avec votre carte en toute sécurité. Si vous avez un code promo ou un bon de réduction, insérez le code dans le champ approprié pour bénéficier de cette réduction.

En outre, ce magasin a développé son application mobile pour faciliter l’opération de commande et de suivi de vos achats en ligne.

Décathlon espace client en ligne : Comment y accéder ?

L’accès à votre espace personnel vous permet de recevoir les offres, les nouveautés du magasin et la carte cadeau, modifier vos données personnelles et vos coordonnées postales tel que votre adresse de livraison et également de suivre vos commandes. Connectez-vous alors à votre espace particulier en suivant les étapes ci-dessous :

• Rendez-vous sur le site internet de la boutique en ligne.
• Appuyez sur la rubrique “ Mon compte ”.
• Insérez votre e-mail et votre mot de passe.

• Confirmez votre accès à votre espace privé en cliquant sur le bouton “ Se connecter ”

Compte fidélité mot de passe oublié : Que faire ?

Lors de connexion à votre espace fidélité, vous avez rendu compte que vous avez perdu votre mot de passe. L’opération de récupération de votre mot de passe est simple. En effet, il suffit de cliquer sur le lien “ Cliquez ici ” qui se trouve après “ Je n’ai pas encore de mot de passe / Mot de passe oublié ? ”. Puis, insérez votre e-mail. L’assistance client vous envoie votre nouveau code confidentiel, consultez alors votre boîte de réception.

En outre, dans le cas où “ Impossible de se connecter à votre compte Décathlon ” s’affiche, n’hésitez pas à contacter l’aide à la clientèle.

Comment supprimer mon compte Décathlon ?

La fermeture d’un compte décathlon.fr est réalisée uniquement par le service technique de ce magasin. Toutefois, avant de supprimer ce compte, vous devez effacer vos données personnelles. Voici les étapes à suivre :

• Connectez-vous à votre espace privé.
• Consultez les paramètres de votre compte en ligne.
• Cliquez sur votre nom et accédez aux “ Mes informations personnelles ”.
• Un autre clic sur la rubrique “ Mon profil ” puis effacez toutes vos informations et vos coordonnées.
• Pour valider la suppression de votre espace client, veuillez contacter le service client pour terminer l’opération.

En outre, si vous voulez se désinscrire définitivement, n’hésitez pas à se désabonner du newsletter. Pour ce faire, consultez la rubrique “ Mon programme fidélité ” dans l’onglet “ Mes abonnements fidélité ” puis désélectionnez l’abonnement fidélité en glissant le curseur vers “ Non ”.

Contact service client

Cette marque a mis à votre disposition un service commercial et technique l’écoute pour répondre à toutes vos questions et pour recevoir toutes vos réclamation.

Si vous avez un problème de livraison, un ticket de caisse perdu ou vous voulez faire un échange sans ticket de caisse, n’hésitez pas à appeler le conseiller client en composant le numéro de téléphone cristal non surtaxé suivant “ 09 69 32 33 22 ”. Ce service est joignable du Lundi au Samedi de 9h00 jusqu’à 20h00.

Pour réclamer une carte fidélité perdue, un retard de livraison, un retour produit utilisé, remboursement sans ticket, consultez la rubrique “ Nous contacter ” dans la page web de l’enseigne et remplissez le formulaire de contact en ligne.

En outre, pour tout envoi de vos factures, utilisez cet e-mail “ ecouteclients(@)decathlon.fr ”.

Pour plus d’informations sur les conditions de retour d’un colis, de remboursement ou sur les délais d’échange, jetez un coup d’oeil sur la rubrique Foires aux questions FAQ.

Avant de contacter le siège social Decathlon, envoyez vos factures, vos demandes, vos réclamations par courrier postal à l’assistance SAV à l’adresse suivante :

Service Relation Clients
4 boulevard de Mons
59650 VILLENEUVE D’ASCQ

Carte fidélité décathlon avantages :

Ce magasin vous offert sa carte de fidélité gratuite et illimitée après toute achat de l’un de ses produits. En effet, vous avez le droit de demander votre carte gratuitement auprès du l’un des magasins de l’enseigne ou via son site internet.

Pour consulter ou calculer vos points de fidélité, accédez à votre compte fidélité en ligne. Via cette carte, vous bénéficiez d’une livraison gratuite et d’avoir la carte de paiement crédit Décathlon Alsolia.

En cas de perte de cette carte, contactez le service client.