Sur mona-mode.fr, vous pouvez accéder à votre compte en ligne qui correspond à un portail web vous permettant de passer vos commandes à travers ce site de vente en ligne de prêt à porter pour femmes (chaussures, lingerie, accessoires…).
Depuis votre espace personnel Mona Mode, vous pouvez également suivre vos commandes en temps réel pour savoir où l’en est votre colis.
Pour gérer vos commandes en ligne, apprenez alors à travers ce tuto comment accéder à votre compte internet et suivre vos colis à distance.
En cas d’échange ou de retour d’un colis, trouverez ci-dessous tous les moyens de contact du service client Mona Mode.
Ceci est le logo de la marque Mona
Se connecter sur mona-mode.fr espace client
Afin de passer vos commandes en ligne, cette marque de prêt-à-porter vous accueille via un espace client personnel, confidentiel et accessible 24H/24 et 7J/7 depuis n’importe quel appareil.
Pour vous connecter à votre compte Mona Mode.fr, voici la démarche d’authentification à suivre :
- Rendez-vous tout d’abord sur www.mona-mode.fr.
- Cliquez ensuite sur la rubrique Compte client.
- Sur le formulaire de login, faites entrer votre e-mail.
- Saisissez par la suite votre mot de passe.
- Finalement, validez.
Ainsi, vous serez identifié à votre espace personnel.
Néanmoins, si vous n’avez pas encore créé un compte, créez-vous un sous la rubrique « Activer mon compte en ligne ». Après, saisissez les informations demandées et définissez vos codes d’accès puis validez.
Comment suivre ma commande Mona Mode ?
Sur ce site d’e-commerce, vous pouvez remplir votre panier à travers un large catalogue de lingeries, d’accessoires et de chaussures pour femmes.
Pour effectuer vos achats, il suffit de parcourir les différentes rubriques proposées puis cliquer sur « Ajouter au panier ».
Ne manquez pas néanmoins de profiter des codes promos lors du paiement et de suivre les réductions exclusives.
Depuis votre compte en ligne, vous pouvez ensuite suivre votre commande Mona Mode en ligne en temps réel. Une fois identifié à votre espace client, vous pouvez en effet savoir où l’en est votre commande.
Pour ce faire, rendez-vous sur la rubrique Mes commandes puis renseignez la référence de votre colis. Cette référence vous a été envoyée par mail lors de l’expédition de votre commande.
Dès que c’est fait, vous aurez un aperçu sur l’état d’avancement de votre colis, son montant, ses frais de livraison…
D’ailleurs, plusieurs marques de prêt à porter en ligne proposent le suivi de commande sur internet, à l’instar de la marque Françoise Saget.
Un retour colis ? Contact et adresse
Au cas où vous avez reçu un colis manquant, défectueux ou dont vous n’êtes pas satisfait, veuillez contacter le service client Mona Mode pour effectuer un retour. Pour ce faire, trouverez ci-dessous tous les moyens de contact de ce magasin en ligne.
Si vous préférez échanger avec un conseiller client par téléphone, veuillez appeler alors le numéro 0848 899 101. Ce numéro est joignable tous les jours de 7 h 00 à 22 h 00, y compris les jours fériés.
Sinon, pour écrire au service d’aide à la clientèle, rédigez votre mail et envoyez-le à l’adresse électronique service@mona.ch.
Néanmoins, pour effectuer un retour, veuillez envoyer votre colis à l’adresse :
MONA Service Retour 67902 STRASBOURG CEDEX 9
N’hésitez pas finalement d’exprimer votre avis sur Mona Mode en commentaire ci-dessous.
