Vous souhaitez accéder à votre espace client Numericable mais vous ne savez pas comment?
Le saviez vous déjas? Depuis l’année 2014, ce fournisseur d’accès internet et de télévision par câble a été racheté par SFR pour former le groupe Altice France. Dès lors, Numericable ne vend ses offres Internet que sous la marque de SFR Altice. Toutefois, l’accès à votre compte client reste encore possible mais seulement pour consulter vos dernières factures. C’est désormais à partir du portail sfr.fr que vous pouvez vous connecter à votre espace client numericable.
Nous vous expliquerons dans ce petit guide d’aide, la démarche exacte à suivre.
Comment accéder à son espace client Numericable?
Après avoir souscrit un contrat Numericable, les abonnés ont pu accéder à un espace client personnel sécurisé. Ce dernier leur permettait de réaliser les opérations suivantes: Gérer leur offre en ligne, suivre leur factures et consommation en temps réel, et modifier leurs données personnelles. Toutefois, après la fusion avec SFR, ils ont toujours pu consulter ce compte. Mais, c’est uniquement pour visualiser les anciennes factures.
Les étapes de connexion sont en fait simples et rapides. Voici comment procéder:
Mon espace client Numericable: Les étapes d’authentification
Comme nous vous l’avons déjà dit, la connexion au compte client numericable, se fait sur le site de SFR. Pour cela, rendez-vous donc sur la page de cette adresse web: www.sfr.fr/offres-numericable.html. Puis, cliquez sur le bouton vert Accéder à mon espace client.
Pour restreindre le processus, tapez cette URL tout court: connexion.numericable.fr/Oauth/Oauth.php. Cela vous dirigera directement vers la page d’authentification. Ainsi, il vous suffira de remplir le formulaire de connexion de la manière suivante:
- Dans le premier champ, faites entrer votre identifiant. Il s’agit de votre N° client que vous pouvez trouver sur vos factures ou votre contrat.
- Ensuite, saisissez votre mot de passe dans la deuxième case.
- Cliquez enfin sur le bouton S’identifier.
NB: Si vous utilisez un ordinateur personnel, cochez la case Se souvenir de moi. Cela vous permettra de sauvegarder vos code d’accès sur l’interface. Ainsi, vous n’aurez pas besoin de refaire ce parcours lors de la prochaine visite.
C’est tout! Vous pouvez donc consulter vos dernières consommations de téléphone et TV à partir de l’onglet Conso et factures.
A savoir: Sachez encore que vous avez toujours accès à votre compte numericable via cette interface: assistance.sfr.fr/nc/comment-me-connecter-a-mon-compte.html.
Votre compte ne s’ouvre pas! Avez-vous bien suivi nos instructions? Veuillez vérifier vos informations d’accès. Ensuite, essayez de vous reconnecter. Si le problème de connexion persiste, suivez le paragraphe suivant pour le résoudre.
Numericable mon compte: Résoudre les problèmes de connexion
En fait, la difficulté d’accéder à votre espace personnel peut être due à l’oubli de vos codes de connexions. Dans ce cas, nous vous aiderons à les récupérer à nouveau.
Pour ce faire, allez sur la page d’authentification et cliquez sur ‘Mot de passe ou identifiant oublié ?. Entrez ensuite votre numéro de client et reproduisez le code de sécurité. Puis, cliquez sur Valider.
Un message sera envoyé à votre adresse de messagerie Numericable. Accédez alors à votre compte Webmail qui reste également encore actif. Puis, cliquez sur le lien pour redéfinir un nouveau mot de passe et restaurer votre accès client.
Si vous avez oubliez votre N° client, appelez gratuitement au 511 depuis votre ligne fixe Numericable. Sinon contactez le service clientèle.
Contacter le service client:
Le support client Numericable vous accompagnera dans toutes vos démarches pour accéder facilement à votre compte. Les conseillers sont en fait joignables par téléphone au: 3990 (service gratuit + prix d’appel, disponible 7j/7 de 8h à 22h). Ou appelez aussi au:00 33 1 74 52 05 10. Ils vous répondront aussi à toute autre question concernant une panne ou votre abonnement.
Vous pourrez même demander la résiliation de votre contrat. Pour ce faire, envoyez leur un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante:
NUMERICABLE
SERVICE CLIENT
TSA 61000
92894 NANTERRE CEDEX 9
Dans ce cas, vous devrez rendre leur équipement (modem, La Box, décodeur tv) dans un délais de 15 jours. Ensuite, vous pouvez penser à signer un nouveau contrat avec SFR. L’opérateur vous donnera accès à un espace client dédié. Il vous communiquera vos nouveaux codes confidentiels par SMS ou email. Ce compte vous permettra de profiter des mêmes services que Numericable: Suivre votre commande et consommation, consulter vos factures, modifier vos options et vos informations personnelles.
