Comment créer un compte Transcash sur le site internet et sur l’application mobile ? Comment consulter mon compte et recharger ma carte ? Quelles sont les fonctionnalités de cet espace client ? Comment joindre le service client ?
Ce service de paiement prépayé sans banque vous propose la carte rechargeable qui vous permet de payer sur tout le réseau MasterCard.
La création d’un compte Transcash vous permet ensuite de suivre vos paiements en ligne avec cette carte prépayée, accéder à l’historique de vos achats, renouveler votre carte…
L’accès aux comptes sur transcash.fr vous permet aussi d’activer votre carte noire ou rouge, acheter une carte pour votre enfant, commander un pack…
Pour vous renseigner davantage sur la création de votre compte en ligne ainsi que les services internet proposés par cet espace client, suivez ce guide d’inscription.
Ouvrir un compte Transcash
La création d’un compte Transcash est simple. C’est tout comme l’inscription au compte Carte Bancaire C-Discount.
Pour ouvrir votre compte en ligne, procédez alors comme suit :
- Pour accéder à votre espace client Transcash, rendez-vous sur la rubrique Accéder à mon compte ou allez directement vers le lien https://transcashmastercard.espace-personnel.fr/login.
- Saisissez ensuite le numéro de votre carte noire.
- Faites entrer votre mot de passe.
- Validez l’accès en cliquant sur Connexion.
C’est terminé, votre compte est bien activé.
Si vous ne disposez pas encore d’une carte prépayée, cliquez sur Acheter ma carte. Pour le paiement de votre carte rechargeable sans banque, vous pouvez utiliser Paypal, MasterCard, carte Visa ou encore le service Trans-Cash.
Créer un compte Transcash sur mobile
En complément du site internet, ce service est aussi accessible sur mobile. Du coup, vous pouvez consulter votre compte en ligne depuis l’application mobile disponible sur Google Play ou Apple Store.
Vous pouvez ainsi piloter vos transactions tout comme sur le portail web www.trans-cash.fr. Votre application Transcash Mastercard vous permet toutefois d’accéder aux relevés de vos transactions, transférer de l’argent vers une carte rouge….
Consulter mon compte et recharger ma carte
Sur ordinateur ou sur mobile, la consultation de votre compte Transcash vous permet de :
- Consulter votre solde en temps réel.
- Accéder à l’historique de vos paiements.
- Envoyer de l’argent à vos proches.
- Gérer les dépenses de votre enfant et consulter leurs soldes en argent de poche.
- Jouer en ligne.
NB : Le titulaire de la carte noire peut voir le solde de toutes ses cartes. Cependant, le titulaire de la carte rouge ne peut consulter que le solde de sa propre carte.
Votre espace client personnel vous permet également de recharger votre carte prépayée. Pour cela, identifiez-vous à votre compte en ligne et cliquez sur Recharger ma carte.
Pour créditer votre carte en espèces, faites insérez alors le numéro du coupon de recharge sur le champs correspondant. La valeur des coupons varie entre 20€ et 500€.
Vous pouvez acheter ces coupons chez un buraliste, un bar, ou dans les magasins Auchan.
Contact Service client
Vous avez rencontré un problème technique lors de l’inscription à votre compte ? Votre compte a été bloqué ou suspendu ? Vous souhaitez recharger votre carte ?
Le service client Transcash vous accompagne via différents moyens de communication pour vous aider à résoudre vos soucis techniques et gérer votre carte prépayée.
Pour connaitre le solde de votre carte prépayée noire ou rouge, ou pour recharger votre carte, appelez le numéro 01 53 88 22 76.
Le service à la clientèle est également joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h sur le numéro de téléphone non surtaxé 0826 666 555. Cette ligne est facturée au prix de 0,15€/min + prix d’appel.
Si vous préférez écrire au service d’aide à la clientèle, envoyez votre courrier à service-client(@)trans-cash.fr. Un conseiller vous répondra par mail ou par téléphone dans les plus brefs délais.
Trans-cash est disponible dans 30 000 points de vente en France. Pour trouver le point de vente le plus proche de chez vous, rendez-vous sur la rubrique Trouver un point de vente.
