Guide de connexion à Vodacom.rdc

Vodacom est un opérateur de téléphonie mobile et d’accès à internet qui propose ses services aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels dans la région de l’Afrique de sud.

Si vous êtes un résident au Congo, à Kinshasa, ou n’importe où dans la RDC, connectez-vous à votre compte Vodacom RDC et gérez vos forfaits internet et vos abonnements ADSL en ligne et depuis n’importe quel appareil.

Votre espace abonné en ligne vous permet également de vous enregistrer à M-Pesa, le service de micro-financement et de transfert d’argent sur mobile, au même titre qu’un compte bancaire.

On vous présente alors dans ce tuto toute la démarche de connexion sur vodacom.rdc et sur l’application mobile. En cas de problèmes de connexion, n’hésitez pas de contacter le service client de l’opérateur via les moyens de contact cités ci-dessous.Vodacom Login

Comment se connecter à Vodacom ?

Pour vous connecter à l’espace client Vodacom, suivez la démarche suivante :

  1. Rendez-vous sur le site officiel de l’opérateur www.vodacom.cd.
  2. Cliquez ensuite sur la rubrique « S’identifier à Vodacom ».
  3. Sur le formulaire d’authentification, faites entrer votre numéro de téléphone. À rappeler que le préfixe téléphonique de la RDC est le +243.
  4. Renseignez ensuite votre mot de passe.

Dès que c’est fait, vous serez authentifié à votre espace personnel ! Par ailleurs, s’il s’agit de votre première visite à ce portail web, créez-vous un compte en cliquant sur la rubrique « S’enregistrer ».

Les professionnels et les entreprises peuvent également profiter de plusieurs solutions adaptées à leurs projets. Pour se connecter à l’espace entreprise, cliquez sur « Passer à Vodacom Business ».

Connexion à Vodacom sur application mobile

Avec vos identifiants de connexion habituels, n’hésitez pas de vous connecter à votre espace client sur mobile. Pour cela, téléchargez gratuitement l’application mobile Vodacom RDC de Google Play ou de l’Apple Store. Cette solution mobile est évidemment compatible avec les smartphones Android et iOS.

Je n’arrive pas à m’identifier, que faire ?

Dans le cas où vous avez perdu votre mot de passe indispensable à la connexion sur vodacom.rdc, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » en bas du formulaire de login. Renseignez ensuite votre e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Quels sont les avantages de mon espace abonné ?

Tout comme l’espace client Red by SFR, votre compte en ligne Vodacom RDC vous permet de bénéficier de plusieurs avantages au quotidien.

Une fois connecté à My Vodacom, vous pourrez profiter de plusieurs services internet comme :

  • Souscrire un nouveau forfait internet ou ADSL.
  • Demander de l’assistance auprès du service client.
  • Acheter une nouvelle carte SIM.
  • Suivre votre consommation internet.
  • Activer votre ligne téléphonique.

Votre espace personnel vous permet également d’accéder au Vodashop et de passer vos commandes à travers le large catalogue proposé sur cette boutique : téléphones, tablettes, box internet…

Avis sur les services Vodacom M-Pesa

Cet opérateur téléphonique vous propose également de vous enregistrer au compte M-Pesa depuis votre espace abonné virtuel. Le service M-Pesa correspond à un compte confidentiel sur lequel vous pouvez mettre de l’argent pour vous en servir à régler vos achats et vos services en ligne. Pour recharger votre compte, suivez la même démarche tout comme le rechargement d’un compte Paypal.

Ce service de paiement prépayé et sans banque vous permet évidemment de transférer, retirer et déposer de l’argent dans votre compte en toute sécurité. Il vous permet également de payer vos forfaits et vos abonnements en seulement quelques clics. À savoir, en créant votre compte M-pesa, vous pouvez choisir d’effectuer vos transactions monétaires en franc congolais ou en dollar américain.

Pour effectuer une recharge avec le service M-Pesa, tapez le code *1222# et suivez les instructions.

Service client Vodacom RDC

Pour toutes vos interrogations et vos réclamations, le service client Vodacom vous accueille via différents moyens de contact (téléphone, mail, courrier).

Si votre intervention concerne la facturation d’une ligne post-payée, vous pouvez joindre un assistant sur le numéro 1115. Vous pouvez également joindre un commercial sur le numéro +243811115.

Vous êtes un client Vodanet ? Le service d’aide à la clientèle vous accueille alors sur le numéro +24 3811118 ou le serveur vocal 1118.

Néanmoins, si vous préférez écrire à l’assistance clientèle, envoyez votre courriel à l’adresse vodacom(@)vodacom.cd. Le support technique et commercial reçoit également vos réclamations via le formulaire de contact en ligne. Pour y aller, cliquez sur la rubrique « Nous contacter » et rédigez votre message.

Pour devenir client à cet opérateur et acheter une nouvelle carte SIM, n’hésitez pas de vous diriger vers le magasin le plus proche de chez-vous. Pour cela, cliquez sur la rubrique « Trouver un magasin » et renseignez votre code postal.

Finalement, vous pouvez parvenir le service client par un courrier postal à l’adresse :

292, Avenue de la Justice,
Commune de la Gombe, Kinshasa RDC

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