Espace client Wekiwi

La connexion à l’espace client Wekiwi vous permet de gérer vos contrats d’énergie en ligne sans avoir à vous déplacer vers un magasin du fournisseur.

Sur le site www.wekiwi.fr, vous pouvez vous identifier à votre compte client grâce à votre identifiant client et votre mot de passe. Cela vous permet d’obtenir un rapport détaillé sur votre fourniture en énergie, suivre votre consommation et gérer vos factures en ligne.

Comment accéder à mon espace client Wekiwi ? Quels sont ses avantages ? Comment contacter le service client Wekiwi en cas de problèmes de connexion à mon compte en ligne ?

Pour répondre à l’ensemble de ces questions, suivez ce guide de connexion.

wekiwi-logo

Logo du Fournisseur Wekiwi

Mon espace client wekiwi : les services internet de mon compte en ligne

Wekiwi est le fournisseur alternatif d’énergie en France qui commerciale de l’électricité et du gaz auprès des producteurs tels que EDF et ENGIE pour les faire acheminer aux consommateurs. Du fait, il ne fait ni de la production ni de la distribution de l’énergie. Par ailleurs, il se charge de la facturation auprès des clients, à l’instar de Ilek. Il s’agit en fait d’une plateforme de mise en relation entre fournisseur et consommateur.

Toutefois, et grâce à votre espace client virtuel, vous pouvez avoir la main sur tous vos contrats auprès de ce fournisseur. Vous pouvez évidemment effectuer plusieurs transactions en ligne, notamment :

  • Modifier vos informations personnelles ( téléphone, adresse en cas de déménagement…).
  • Suivre votre consommation en temps réel.
  • Communiquer vos relevés de compteur.
  • Souscrire à une offre d’énergie ou changer votre offre.
  • Résilier un contrat d’électricité et/ou de gaz en ligne.
  • Se renseigner sur les tarifs Wekiwi ainsi que les tarifs réglementés.
  • S’abonner à la newsletter pour être informé des dernières offres du fournisseur.
  • Demander de l’assistance en ligne auprès d’un conseiller du service client.

Se connecter à www.wekiwi.fr : les étapes de connexion à mon espace personnel

Pour profiter de tous les avantages de l’interface client de ce fournisseur d’énergie, connectez-vous à votre espace client en suivant la démarche de login suivante :

  1. Allez tout d’abord sur le site internet du fournisseur www.wekiwi.fr.
  2. Cliquez ensuite sur la rubrique Déjà client ? en haut et à droite de la page d’accueil. Vous pouvez accéder directement à l’interface de connexion via le lien https://espace-clients.wekiwi.fr/login.
  3. Vous serez ainsi redirigé vers le formulaire de connexion. Faites renseigner votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
  4. Validez.

    se connecter à mon espace client wekiwi.fr

    Login sur www.wekiwi.fr

Accéder à mon espace client sur Application Mobile

Pour gérer vos contrats d’énergie verte depuis votre poche, n’hésitez pas de télécharger l’application mobile Wekiwi. Cette appli est disponible gratuitement dans les boutiques Google Play et Apple Store.

Elle vous permet de profiter de tous les avantages de votre espace personnel, en toute sécurité et avec vos identifiants de connexion habituels.

Mot de passe oublié, que faire ?

Dans le cas où vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? en bas du formulaire de connexion pour le récupérer. Il suffit ainsi de saisir votre e-mail sur le formulaire de réinitialisation pour recevoir un nouveau mot de passe.

Contact Wekiwi

Si vous avez rencontré un problème de connexion à votre compte, pour demander de renseignements supplémentaires sur votre offre, ou pour déposer une réclamation, le service client Wekiwi est à votre écoute via différents moyens de contact.

Appeler le service client par téléphone

Pour joindre un conseiller du service client par téléphone, composez le numéro non surtaxé 09 70 26 70 50. 

En cas d’une urgence de gaz, appelez la GRDF sur le numéro non surtaxé 0 800 473 333. En cas d’une urgence d’électricité, n’hésitez pas d’appeler ENEDIS sur le numéro 09 72 675 0 + Numéro de département.

Contact en ligne

Sur le site internet de l’enseigne, vous pouvez accéder à la foire aux questions FAQ pour consulter les questions/réponses fréquemment posées par les internautes.

Vous pouvez également accéder aux différentes rubriques en ligne pour vous informer davantage sur les tarifs et les conditions générales de vente.

Ecrire au siège social du fournisseur

Si vous préférez parvenir le service client par un courrier postal, voici l’adresse du siège social :

 6 Avenue Franklin Delano Roosevelt, 75008 Paris, France

N’hésitez pas d’exprimer votre avis sur Wekiwi en commentaire.

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