Connexion à mon espace personnel Wonderbox

Filiale de la société Multipass, Wonderbox est la marque française de la vente en ligne des coffrets-cadeaux, des activités de bien-être et des expériences de loisirs, à l’instar de Smartbox.

Sur son site internet, la marque vous invite à créer un compte client en ligne afin de gérer vos commandes depuis une interface web unique et sécurisée.

La connexion à votre espace personnel Wonderbox vous permet ainsi d’enregistrer votre chèque-cadeau, activer un bon d’achat ou faire une prolongation d’une box en un seul clic.

Quelles sont les étapes à suivre pour créer un compte en ligne ? Comment accéder à mon espace personnel Wonderbox ? Comment joindre le service client de la marque ?

Pour répondre à toutes vos questions, suivez alors ce guide de connexion.

espace personnel wonderbox

Ceci est le logo de la marque des coffrets cadeaux

Comment créer un espace personnel Wonderbox ?

La marque française de coffrets-cadeaux met à votre disposition un espace personnel gratuit, sécurisé, et accessible 24H/24 et 7J/7 depuis n’importe quel pays (France, Belgique, Canada…).

Pour profiter des avantages du compte en ligne wonder box, il suffit de vous inscrire et activer votre compte.

Voici alors la démarche de création de compte Wonderbox à suivre :

  1. Accédez tout d’abord au site internet de la marque via le lien « /www.wonderbox.fr/ ».
  2. Cliquez ensuite sur la rubrique « Wonderbox mon compte » en haut et à droite de la page d’accueil.
  3. En bas du formulaire de connexion, cliquez sur le lien « Créer un compte ».
  4. Remplissez par la suite le formulaire d’inscription en insérant votre e-mail, votre mot de passe, ainsi que vos informations personnelles (Nom, Prénom, Adresse, Téléphone, Date de Naissance).
  5. Validez finalement en cliquant sur « Créer un compte ».

Sur le formulaire d’inscription, vous pouvez choisir de recevoir des offres commerciales par e-mail ou par SMS de la part du site ou de ses partenaires.

Vous avez également le choix d’accéder à Wonderbox via un compte Facebook sans effectuer l’étape d’inscription décrite ci-dessus. Pour ce faire, cliquez sur « Se connecter avec Facebook ».

Connexion Espace client Wonderbox

Vous êtes déjà inscrit ?

Si votre compte est déjà activé, suivez les étapes d’identification suivantes pour accéder à votre compte personnel :

  1. Rendez-vous tout d’abord sur le site officiel de la marque.
  2. Cliquez ensuite sur le petit bonhomme de la rubrique « Mon compte » en haut et à droite de l’interface du site.
  3. Faites entrer votre e-mail et votre mot de passe.
  4. Validez l’authentification à votre compte.

C’est terminé, vous êtes bien connecté à votre compte. Il s’agit d’ailleurs de la même démarche de connexion au compte Smartbox.

Vous pouvez désormais accéder à plusieurs rubriques telles que : J’ai une Wnderbox, Idées Cadeaux, Créer une box, Échange et prolongation gratuite et illimitée…

Cette marque vous gâte par un ensemble d’idées de cadeaux originaux à des prix concurrentiels. En effet, que vous ayez une fête d’anniversaire, de mariage ou de naissance, vous avez un multiple choix pour offrir le cadeau le plus spécial sous la forme des box-cadeaux (un week-end insolite pour un couple, une escapade en duo, des bulles de bonheur, tables gourmandes…).

Problème de connexion

Votre compte wonderbox est temporairement bloqué ?

Si vous avez perdu votre mot de passe, ne vous inquiétez pas. Il suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié » qui se trouve sur le formulaire de connexion pour le réinitialiser.

Par la suite, faites entrer votre adresse e-mail (que vous avez utilisée lors de la souscription) et cliquez sur « Poursuivre ». Vous pourrez ainsi réinitialiser votre mot de passe et accéder de nouveau à votre compte.

Il est d’ailleurs recommandé de changer le mot de passe générique pour optimiser les mesures de sécurité de votre compte.

Pourquoi accéder à ce compte client en ligne ?

Une fois connecté à votre espace perso, vous pouvez effectuer différentes opérations en ligne :

  • Modifier vos informations personnelles (Numéro de téléphone, Adresse, Mail…).
  • Suivre votre commande en ligne.
  • Consulter l’historique de toutes commandes passées sur le site.
  • Prolonger un e-coffret ou l’échanger par un avoir si sa date de validité est dépassée.
  • Gérer votre abonnement.

Le suivi de commande Wonderbox se fait depuis la rubrique « Mes commandes ». Grâce à votre numéro de commande, vous pouvez ainsi avoir un aperçu sur l’état d’avancement de votre colis.

Comment contacter le service client Wonderbox ?

Vous demandez de renseignements à propos une wonderbox périmée ou une offre de garantie ?

Pour tous vos renseignements, le service client de l’enseigne est à votre écoute via différents moyens de contact, par téléphone gratuit ou non surtaxé, en ligne, ou par courrier postal.

Appeler le service client par téléphone

Pour joindre un conseiller du service client ou du SAV par téléphone, composez le numéro 09 77 40 41 41. Cette ligne non surtaxée est disponible du lundi au samedi du 9h à 19h.

Contact en ligne

Bien que l’enseigne ne dispose pas d’une adresse mail pour recevoir les réclamations des clients, vous pouvez par ailleurs envoyer un formulaire de contact en ligne en accédant à la rubrique « Aide et Contact » .

Sur le site web wonderbox.fr, vous pouvez visiter la Foire Aux Questions (FAQ) pour consulter la liste des réponses/questions les plus posées par les utilisateurs.

Ne manquez pas de suivre la marque sur les réseaux sociaux pour être informé de ses nouvelles ( promos exclusives…).

Adresse Wonderbox France

Si vous désirez parvenir le service client par une lettre de résiliation en recommandé ou n’importe quel document justificatif, vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse :

Service clients
71, rue Desnouettes
75 015 PARIS

Par ailleurs, si vous désirez échanger un coffret-cadeau, le service d’échanges de la marque est disponible à l’adresse :

Service échanges
TSA 79 920
92 894 NANTERRE, Cedex 9.

En cas d’échange d’une box, n’oubliez pas le bon d’échange.

N’hésitez pas de laisser en commentaire ci-dessous votre avis sur Wonderbox.

3 Comments

  1. PETEY 2 juillet 2021
  2. PETEY 2 juillet 2021
  3. vertut claude 3 juillet 2021

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