Zalando est un vendeur de ligne de prêt à porter pour hommes et femmes, des chaussures, des accessoires, des matériels de sports…etc. Il commercialise plus de 1500 marques françaises et internationales, à l’instar de Maisons du monde.
Pour suivre une commande en cours de traitement, payer une facture en ligne, ou se renseigner à propos un remboursement, l’entreprise de vente en ligne met à la disposition de sa clientèle un espace client en ligne sur son site « www.zalando.fr » .
Comment s’inscrire et se connecter à mon espace client Zalando ? Quels sont les avantages de ce portail en ligne ?
Pour vous renseigner davantage sur les étapes de création de votre compte client Zalando ainsi que le contact du service client en cas d’un problème de connexion, suivez ce guide de connexion.
Les avantages de mon espace client
Grace à votre espace client Zalando, vous pouvez bénéficier des services en ligne de la marque de vente en ligne ainsi que de certains privilèges. Notamment :
- Gérer vos informations personnelles.
- Commander des articles en ligne sans avoir à vous déplacer en magasin.
- Effectuer le paiement de vos commandes en ligne.
- Suivre vos commandes ainsi que vos remboursements.
- Signaler un retard ou effectuer le retour d’un article défectueux.
- Profiter de 10% de réduction sur les prochaines commandes en s’abonnant à la newsletter.
- Etre averti en premier des promos et des remises exceptionnelles.
- Offrir un coffret carte cadeaux, des chèques cadeau, ou même des cartes cadeaux « Do it yourself » .
- etc
Créer mon compte Zalando
Le site de e-commerce français Zalando vous offre une large gamme de produits ( vêtements de prêt à porter à la mode, accessoires, chaussures, matériel de sport…) que vous pouvez commander à distance, depuis votre smartphone ou votre tablette.
Si vous êtes un nouveau client sur la plateforme en ligne « zalando.fr » , vous n’avez qu’à vous inscrire en suivant les étapes suivantes :
- Accédez tout d’abord au site « www.zalando.fr » .
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Se connecter » qui se trouve en haut et à droite de la barre des tâches principale.
- Allez par la suite vers « Créer un compte » .
- Sur le formulaire d’inscription, faites enter votre nom, votre prénom, votre date de naissance, votre adresse e-mail, ainsi que votre mot de passe.
- Cliquez finalement sur « S’inscrire » .
NB : Si vous voulez recevoir les dernières tendances par e-mail, abonnez-vous à la newsletter en cochant la case en dessous du formulaire d’inscription.
Se connecter à mon espace client zalando.fr
Une fois vous êtes inscrit, et pour accéder à votre compte, vous n’avez qu’à suivre les étapes d’authentification comme suit :
- Sur le site de l’enseigne, cliquez sur l’onglet « Se connecter » .
- Vous serez ainsi redirigé vers le formulaire de connexion. Faites entrer votre e-mail ainsi que votre mot de passe.
- Validez la procédure d’identification en cliquant sur « Se connecter » .
Voilà, vous êtes bien connecté à zalando.fr, votre compagnon de mode !
Application mobile
N’hésitez pas également de télécharger l’application mobile Zalando pour explorer et commander où et quand vous voulez. Elle est disponible dans les magasins App Store et Google Play. Cette appli est toutefois compatible avec le smartphones iOS et Android.
J’ai perdu mon mot de passe, que faire ?
Vous avez rencontré un problème de connexion en essayant d’accéder à votre compte ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » en bas du formulaire de connexion. Pour le réinitialiser, vous n’avez qu’à enter votre adresse e-mail sur le formulaire de récupération de mot de passe. Vous recevrez par la suite un nouveau code d’accès sur votre e-mail dans un délai max de 15 min. Si vous n’avez rien reçu, vérifiez vos courriers indésirables.
Dans le cas où vous rencontrez un autre souci de connexion ou si le problème persiste, n’hésitez pas de contacter le service client Zalando.
Formulaire de récupération du mot de passe
Comment supprimer mon compte ?
Vous désirez mettre fin à votre compte client zalando ?
Pour cela, vous devez remplir certaines conditions pour pouvoir résilier votre compte. Ceci est essentiellement en relation avec vos commandes en cours, vos commandes impayées, ou si vous êtes engagé dans retour de colis. De même, la résiliation du compte exige que vous n’ayez pas un montant disponible sur votre carte cadeau.
Une fois, toutes ces conditions sont remplies, la fermeture du compte est possible en envoyant une lettre de résiliation avec accusé de réception à l’adresse suivante :
En outre, si vous possédez des comptes Zalando Lounge ou Zalon, ces derniers seront supprimés dans les memes conditions que votre compte Zalando.,
Contact Zalando
Pour demander de nouvelles à propos un remboursement ou un délai de livraison, pour déposer une réclamation, ou pour n’importe quel renseignement, le service client du vendeur en ligne est disponible via différents moyens de contact.
- Par téléphone : Vous pouvez composer le numéro de téléphone gratuit 0800 940 651 pour joindre le service après vente Zalando.
- En ligne : Vous avez la possibilité d’envoyer vos e-mails à l’adresse électronique service@zalando.fr ou en remplissant le formulaire de contact sur le site zalando.fr .
- Par courrier : Si vous désirez envoyer une lettre de résiliation ou pour le retour d’un colis, voici l’adresse du siège social de la marque :
Cinram Logistics / ZALANDO
Route de Beauchêne
27602 Champenard
France
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