Mon espace adhérent Canal Plus

Canal fr, créée en 1984 et appartenant au groupe Vivendi, fut la première chaîne de télévision payante en France.

Elle accueille ses spectateurs via ses émissions sportives et ses films, et les invite à s’abonner à des chaines payantes tels que les chaines Ciné Séries, disponibles en non top depuis un ordinateur, une tablette, ou un smartphone.

Pour faciliter la gestion des abonnements, la chaîne met à la disposition de ses adhérents un espace adhérent privé via lequel ils peuvent profiter de certains avantages en ligne (renouvellement d’abonnement, paiement, résiliation…).

Cet espace client Canal fr permet d’optimiser votre quotidien avec son assistance d’aide technique en vous aidant à résoudre certains problèmes en relation avec votre abonnement, votre compte, ou votre matériel.

mon compte client canal +

Suivez notre guide pratique pour vous renseigner davantage sur la création d’un compte client personnel Canal Fr, la connexion à cet espace, et les intérêts qu’il propose.

Si vous rencontrez un problème de connexion ou un souci technique, vous trouverez également dans cet article les moyens de contact disponibles avec le service client et le SAV de la chaîne.

Créer un compte client personnel Canal +

Si vous êtes abonné Canal + , et pour adhérer à la chaîne, voici les étapes d’inscription à suivre :

  • Faites entrer tout d’abord votre numéro d’abonné.
  • Renseignez ensuite les 5 derniers chiffres du code barre qui se trouve sur la carte se trouvant sur votre décodeur.
  • Saisissez votre adresse e-mail et confirmez-le.
  • Insérez également un mot de passe et confirmez-le.
  • Sélectionnez votre pays.
  • Faites entrer le code de contrôle.
  • Cliquez finalement sur “Valider” .

Vous avez cependant la possibilité de vous connecter à l’offre TV by Canal à l’aide de vos identifiants des opérateurs Free Mobile et Orange.

Les avantages de l’espace abonné Canal +

Etre abonné à Canal plus vous permet évidement de bénéficier d’un bouquet de services et d’émissions qui vous sont privilégiés :

  • Profiter des promos exclusives.
  • S’assurer d’un paiement sécurisé.
  • Bénéficier des cadeaux de parrainage.
  • Profiter des promos sur les offres d’abonnement par le satellite ( paraboles et installation gratuites).
  • La possibilité de changer d’avis dans 14 jours.
  • Modifier vos données personnelles.
  • Gérer vos abonnements et vos contrats.
  • Profiter des plus belles dernières émissions sorties depuis votre canapé et sur tous vos écrans.

Login à www.canal.fr

Pour accéder à votre compte client Canal +, voici les étapes de connexion :

  • Accéder tout d’abord au site “www.canal.fr” .
  • Cliquer ensuite sur le rubrique “Se connecter” en haut et à droite de la page d’accueil.
  • Faites entrer votre identifiant et votre mot de passe dans les champs du formulaire de connexion.
  • Cliquez finalement sur “Valider” .
formulaire d'inscription sur le site ww.canal.fr

NB : Vous avez la possibilité toutefois de garder votre session active en cochant la case “Rester connecté” en bas du formulaire.

Se connecter à l’espace MyCanal Kids

Profiter de l’espace client sécurisé et personnalisé pour vos enfants My Canal Kids. Pour s’authentifier à cet espace réservé aux petits, il suffit de :

  • Accédez au site “www.canal.fr” .
  • Cliquez sur la rubrique “Galaxie Canal” en haut et à gauche de la page d’accueil, sur la barre de menu principale.
  • Ensuite, cliquez sur “Se connecter” .
  • Faites entrer vos identifiants : login et mot de passe .
  • Validez.
espace kids sur canal plus

Nb : Vos identifiants sont les mêmes pour les différents espaces de la chaîne.

Toutefois, cet espace permet à votre enfant de regarder ses émissions préférées en dehors des publicités pornographiques et des contenus illicites ou de nudité.

Connexion à mon espace client MyCanal

L’espace adhérent privé MyCanal met à la disposition de ses utilisateurs une liste d’avantages :

  • Tous les programmes et les émissions de la chaîne C8.
  • Les films incontournables passés sur Canal +.

Pour y accéder, il suffit d’aller vers le lien “https://www.mycanal.fr/” ou en cliquant sur la rubrique “myCANAL” sous “Galaxie” .

L’espace client Canal Vod

Avec vos mêmes identifiants, vous pouvez accéder à l’espace client Canal Vod en cliquant seulement sur la rubrique “Vod” qui se trouve sous “Galaxie” , ou en accédant directement au lien “https://vod.mycanal.fr/” .

espace client VOD

Ainsi vous pouvez bénéficier d’une multitude d’avantages :

  • La nouveauté dans le monde du cinéma et des séries TV.
  • Les meilleurs contenus à la carte.
  • Les plus beaux titres dès 4 mois après leur sortie.

L’espace client Pro Canal +

Si vous êtes un entrepreneur ou que vous désirez entrer en partenariat avec Canal +, inscrivez-vous alors à l’espace client professionnel de la chaîne. Pour ce faire, il suffit de saisir votre référence client ainsi que votre mot de passe dans les champs du formulaire de connexion.

En effet, la chaîne propose une multitude d’avantages via son espace CANALPRO aussi bien pour les responsables des hôtels, de santé, de bars, de restaurants, de commerces…ect

Problèmes de Connexion

Voici quelques astuces pratiques pour résoudre certains soucis en relation avec votre utilisation de l’espace client perso Canal plus.

Mot de passe oublié ?

Vous avez oublié votre mot de passe ? Votre identifiant est perdu ?

Ne vous inquiétez pas. Pour résoudre ce problème, il suffit de cliquer sur le lien “Mot de passe oublié ?” en bas du formulaire de connexion.

Renseignez ainsi le formulaire par votre adresse e-mail (que vous avez utilisé lors de l’inscription) et le code de contrôle en Captcha qui s’affiche sur l’écran, et envoyez.

Du coup, les administrateurs de la chaîne vous communiquerait un nouveau mot de passe. Pour des raisons de sécurité, pensez à le changer dès votre première connexion.

Où je peux trouver mon numéro d’abonné ?

Votre numéro d’abonné se trouve dans vos contrats et dans vos courriers échangés avec le site.

Si vous n’arrivez pas le trouver dans ces documents, essayer de contacter un conseiller du service d’aide à la clientèle afin qu’il vous le communique.

>>> A lire aussi : Espace client Eurosport Player.

L’application Mobile Canal Plus

De votre smartphone ou de votre tablette, vous pouvez profiter des avantages de l’application mobile Canal Plus 24H/24 et 7J/7. Vous pouvez toutefois télécharger l’appli Canal Fr depuis Google Play, Windows Phone ou l’App Store, et qui est fonctionnelle sur Android et iOS .

Service d’aide en ligne de Canal fr

Comment je peux activer mes droits Canal + et activer mon matériel ?

Vous avez besoin d’une assistance technique ou d’une aide en ligne pour activer vos droits ? Vous rencontrez un souci avec votre matériel (modem, décodeur…) ? Voici les moyens de communications disponibles avec le service client de Canal Plus Fr :

  • Canal Plus via un Numéro Gratuit :

Afin de joindre un conseiller auprès du service d’aide à la clientèle Canal + fr, vous pouvez composer le numéro de téléphone vert et gratuit
08 92 39 39 10 , disponible toutefois du lundi au samedi, de 8 à 22h.

L’appel est facturé à l’ordre de 35 centimes/min + prix d’appel.

  • Contacter Canal + en ligne :

Depuis son site en ligne, et de l’étranger ou de l’Afrique (Madagascar, Dakar, Iles Caraïbes…) vous pouvez joindre gratuitement un conseiller d’aide à la clientèle auprès de la chaîne en cliquant sur la rubrique “Nous contacter” en bas de la page d’accueil.

Vous pouvez également consulter les offres de recrutement disponibles en cliquant sur l’onglet “Recrutement” tout en bas de l’interface “www.canal.fr” .

  • Envoyer un courrier postale à la chaîne :

Pour parvenir la chaîne par des documents, vous pouvez adresser votre courrier à l’adresse de son siège social situé à :

CANAL+ Afrique – BP 79, 92105 BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX.

La chaîne met également à la disposition de ses clients sourds et malentendants une Sourdline disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

N’hésitez pas de laisser votre avis en commentaire sur la connexion à l’espace client Canal fr.

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