New Look est une marque de vente en ligne des vêtements de mode pour femmes, hommes et ado. Elle propose son catalogue riche et varié sur le site officiel www.newlook.fr.
Pour passer vos commandes sur ce site de commerce en ligne de prêt à porter, accédez à votre espace client en ligne depuis n’importe quel appareil et commandez des chaussures, des robes, et des manteaux à des prix pas chers.
Grâce à votre numéro de colis, vous pouvez par la suite suivre votre commande et être informé de son état de traitement et d’expédition en temps réel, dès son départ de l’entrepôt et jusqu’à son arrivée à domicile.
Comment accéder à mon espace client ? Comment suivre ma commande en ligne ? Où trouver mon numéro de commande ? Est-il possible d’annuler une commande ? Comment demander un remboursement auprès du service client ?
Pour répondre à vos questions, voici la démarche à suivre pour vous connecter à votre espace client New Look et suivre votre commande en ligne. En cas d’une livraison retardé ou d’un colis manquant, on vous cite tous les moyens de contact du service client.
Ceci est le logo de la marque New Look
Comment suivre ma commande New Look en ligne?
Cette marque britannique de vêtements pour femme propose plusieurs modes de livraisons, dont la livraison à domicile, la livraison standard et la livraison express. Elle opère également sur le marché européen ( France, Italie…) et le marché africain, notamment la Tunisie.
Pour suivre votre commande à chaque étape de son transport, munissez vous simplement de votre numéro de commande et allez vers la rubrique Suivre ma commande.
Faites entrer ensuite le numéro de commande sur le formulaire de suivi en ligne pour savoir où l’on est. Vous saurez ainsi dans combien de temps vous aurez votre colis et dans quel point relais est-il arrivé.
Comment annuler une commande ?
Par ailleurs, si vous souhaitez annuler une commande, retournez les produits reçus à vos frais dans un délai de 14 jours de sa réception, au maximum. Vous aurez ainsi le remboursement sur votre compte, avec le même mode de paiement avec lequel vous avez payé votre commande initiale.
En effet, même s’il s’agit d’une annulation, vous recevrez quand même la commande.
Les délais de livraison New Look
Quant aux délais de livraison de la marque, la livraison standard est entre 5 et 7 jours dans la France métropolitaine et entre 7 et 9 jours dans la Guyane et la Polynésie française.
Cependant, les délais d’envoi pour une livraison express sont entre 2 et 3 jours pour une commande avant 17h (CET)
Mon compte en ligne sur www.newlook.fr
Plusieurs marques de vente en ligne des vêtements de mode et des chaussures proposent l’accès à une interface client en ligne, à l’instar de l’espace client Zalando. Gratuit et confidentiel, ce portail web vous permet d’avoir la main sur vos commandes et vos paiements en ligne, notamment le suivi de commande en ligne.
Les avantages de mon espace client
En effet, la connexion à l’espace personnel Newlook vous permet de :
- Passer vos commandes en ligne.
- Accéder à l’historique de vos paiements en ligne.
- Annuler une commande.
- Gérer vos moyens de paiements.
- Consulter votre liste de favoris.
- Profiter des codes promos et des réductions exclusives.
- Sauvegarder votre panier.
- Suivre les offres de recrutement proposées sur le site.
- Modifier vos informations personnelles.
Connexion sur newlook.fr
Pour accéder à votre espace client, voici la démarche à suivre :
- Allez tout d’abord sur le site officiel https://www.newlook.com/fr/rubrique Mon compte.
- Faites entrer ensuite votre e-mail et votre mot de passe sur le formulaire de connexion.
- Terminez finalement en cliquant sur Connexion.
Si vous n’êtes pas encore inscrit, créez votre compte en renseignant vos informations personnelles sur le formulaire d’inscription.
Par ailleurs, dans le cas où vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien correspondant en bas du formulaire d’accès.
Problème de livraison ? Contact Service client
Vous souhaitez retourner un article et demander un remboursement ? Votre colis n’est toujours pas arrivé ?
Pour n’importe quelle raison, le service client vous accueille par téléphone et par mail pour répondre à vos interrogations. On vous montre également l’adresse de retour en France.
Pour joindre un conseiller du service commercial ou technique par téléphone gratuit, composez le numéro 00 44 344 499 6690.
Le service client Newlook Tunisie est joignable sur le numéro 54 389 564. À savoir, la marque de clothing dispose d’un point de vente à La Soukra, Tunisie.
Si vous n’arrivez pas à joindre un conseiller par téléphone, vous pouvez parvenir le service client par un mail. Pour cela, rendez-vous sur la rubrique Nous contacter et rédigez votre interrogation.
Voici également l’adresse de retour France :
47 Rue de Wattignies, 75012 Paris, France
N’hésitez pas finalement de nous parvenir par vos avis sur Newlook en commentaire ci-dessous.
