Orange, la deuxième plus grande entreprise de télécommunications privée en Tunisie, propose sur son site officiel une large gamme de produits et offres dans les domaines de la téléphonie fixe, mobile et Internet. En outre, elle vous fournit différents services d’assistance pour vous aider à tirer le meilleur parti de ses créations. Et pour vous faciliter les tâches administratives, elle met à votre disposition l’espace client gratuit: Orange selfcare.
Vous êtes un client particulier disposant d’une ligne téléphonique , un clé ou Flybox Orange? Vous avez souscrit à un contrat ADSL ou à une offre entreprise ou Pro? Un compte selfcare vous est attribué par défaut.
Quel est l’utilité de ce service? Est-ce qu’il vous permet d’effectuer le suivi de votre consommation en ligne? Comment vous connecter à votre compte client personnel selfcare Orange tn? Dans cet article, nous vous donnerons toutes les informations nécessaires.
Que permet l’espace client orange selfcare?
Que vous soyez un client particulier, professionnel, ou chef d’entreprise le compte orange selfcare vous permet de:
- Payer vos factures en ligne sans avoir à vous déplacer
- Accéder au suivi de vos consommation où que vous soyez
- Consulter le montant restant dans votre ligne téléphonique ou votre clé 3g et 4g
- Recharger votre solde à tout moment et en toute sécurité.
- Voir et transformer vos points cadeaux si vous êtes inscrit au programme de fidélité
- Gérer votre compte et modifier vos informations personnelles quand vous le souhaitez.
Bref, selfcare est mon compte orange qui me fait gagner du temps. C’est gratuit, sécurisé et surtout facile à utiliser. Suivez le paragraphe ci-dessous pour savoir comment y accéder.
Mon espace client selfcare Orange: Les étapes de connexion
Êtes-vous un client Orange? Préparez votre contrat de vente qui inclut vos informations de connexion. Puis, allez directement à cette adresse Web: https://www.orange.tn/selfcare/auth/login. Ainsi, il vous suffira d’utiliser vos identifiants personnels pour vous connecter facilement à votre propre interface. Cela dépend en fait de votre statut et du type d’offre auquel vous êtes abonné. Voici la démarche à suivre:
Accéder au compte orange pour les particuliers:
Selon le type de mon abonnement, mon compte self care sur orange.tn est accessible comme suit:
Pour un contrat de ligne téléphonique mobile, clé 3g ou 4g, ou flybox:
Une fois sur la page d’authentification, je commence par:
1- Entrer mon numéro de téléphone dans la première case d’identification
2- Saisir mon mot de passe dans la seconde.
3- Et enfin je clique sur Se connecter
Si je dispose d’une offre ADSL Orange:
Dans ce cas, je refais la même démarche de connexion. Mais cette fois je m’identifie à l’aide de mon adresse email.
L’espace client orange selfcare pour les professionnels:
Êtes-vous le gestionnaire de flotte? En effet, lorsque vous vous inscrivez à un contrat, Orange vous envoie vos données d’accès par SMS ou par email. Tout ce que vous avez à faire est d’utiliser ces informations pour vous identifier.
D’autre part, si vous avez souscrit à une offre entreprise ou pro, vous devez vous authentifier de la manière suivante: Dans le champs identification, saisissez le numéro de votre offre mobile, Flybox, ou encore votre clé. Puis, entrez votre mot de passe dans le champs approprié.
Problème de connexion: Mot de passe oublié!
Quelque soit votre situation, vous pouvez récupérer votre mot de passe perdu via le lien situé sous le formulaire d’authentification: Mot de passe oublié. Saisissez ensuite votre ID dans le champs vide et cliquez sur continuer. La société vous envoie un code de réinitialisation par SMS ou par courrier électronique.
Si cela vous semble compliqué,vous pouvez demander l’assistance client d’Orange. Ce service est en fait disponible via plusieurs moyens de communication: Par téléphone, chat en ligne, formulaire de contact ou encore par courrier postal.
NB: Vous pouvez encore contacter le service clientèle à partir de l’app My Orange. Le programme est également gratuit et vous permet de recharger votre compte et suivre vos consommation depuis votre smartphone Android ou iOS. Cliquez ici pour en savoir plus.
