Transportant chaque année plus de 160 millions passagers, la compagnie irlandaise Ryanair effectue environ 2500 vols quotidiens pour desservir plus de 40 pays à travers le monde.
Au sein de ce large trafic aérien, plusieurs clients souhaitent modifier la date ou la destination de leur vol, tandis que d’autres cherchent à changer leur nom ou leur siège. Bien encore, certains passagers souhaitent modifier la classe du vol.
Quel que soit le détail que vous souhaitez modifier sur votre billet d’avion, on vous aide à travers ce tuto à modifier votre vol Ryanair via différentes méthodes. On vous renseigne également sur les coûts de cette modification en haute et en basse saison.
La démarche à suivre pour modifier un vol Ryanair
Comme il est possible de réserver un vol sur le site officiel de la compagnie aérienne, il est également possible de modifier une réservation Ryanair en ligne. Pour ce faire, rendez-vous sur le site web www.ryanair.com puis cliquez sur « Mes réservations ». Sélectionnez ensuite le vol que vous souhaitez modifier et effectuez le changement désiré.
Il est également possible de modifier un vol Ryanair directement à l’aéroport. À rappeler que vous pouvez changer le nom ou le prénom sur votre billet jusqu’à 2 heures avant le vol, et la date ou l’itinéraire jusqu’à 4 heures avant le départ.
N’hésitez pas également de vous approcher du service client Ryanair pour modifier votre réservation. Dans le cas où vous avez acheté votre billet auprès d’une agence voyage, demandez à l’assistant de l’agence de modifier votre vol.
Les frais de modification d’un billet d’avion Ryanair
La modification d’un vol Ryanair n’est pas gratuite. Bien entendu, des frais d’appliquent sur ce changement quelle que soit sa nature. Ces coûts varient d’une saison à une autre (haute/basse) et d’un billet à un autre (non modifiable/non remboursable). Ils varient également en fonction d’un aller simple ou un aller/retour.
Voici alors un avis sur les frais de changement d’un vol Ryanair :
- Basse saison : 30 € pour modifier un vol en ligne, 45 € pour le modifier à l’aéroport.
- Haute saison : 40 € pour modifier un vol en ligne, 60 € pour le modifier à l’aéroport.
Dans certains cas, le changement du billet se fait exclusivement auprès du centre d’appel de l’aéroport, comme c’est le cas lors du changement de l’aéroport d’arrivée ou le changement d’un vol international en vol interne et vice versa.
Clairement, effectuer une nouvelle réservation s’avère parfois moins cher que de modifier un vol.
Contacter le service client
Si vous souhaitez modifier une réservation Ryanair auprès du centre d’appel de la compagnie aérienne, voici les moyens de contact disponibles.
Pour appeler un assistant du centre d’aide à la clientèle, composez le numéro de téléphone non surtaxé 0892 562 150. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h, le samedi et le dimanche de 11h à 17h. Il est facturé au prix de 0,34 €/mn. Lors de l’appel, veuillez noter clairement le numéro de votre réservation pour un traitement plus rapide de votre demande.
Par ailleurs, si vous souhaitez contacter le service client sur internet, envoyez votre demande via le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel de la compagnie.
Finalement, n’hésitez pas de parvenir le service client par un courrier postal via l’adresse :
Département service client
PO Box 11451, Swords, Co Dublin, Ireland
