Coop Mobile est un opérateur de téléphonie mobile et d’internet qui exploite le réseau Swisscom.
Si vous êtes un abonné à cet opérateur mobile, n’hésitez pas d’accéder à votre compte Coop Mobile et gérer votre abonnement en ligne.
Depuis votre espace personnel, vous pouvez facilement consulter et payer vos factures, suivre votre consommation en temps réel, souscrire ou résilier une offre…
Pour profiter de ces avantages, trouverez dans ce tuto la démarche de connexion au compte Coop Mobile ainsi que les services internet de votre espace client.
Comment accéder à mon compte Coop Mobile ?
Si vous êtes un abonné Coop Mobile, accédez alors à votre espace personnel en ligne en quelques clics seulement.
Pour cela, voici la démarche de connexion à suivre :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site https://www.coopmobile.ch/fr.
- Cliquez ensuite sur la rubrique Mon compte. Ainsi, vous serez directement redirigé vers la page d’authentification https://myaccount.coopmobile.ch/.
- Sur le formulaire de connexion, faites entrer votre numéro de téléphone ou votre adresse mail.
- Renseignez également votre mot de passe.
- Finalement, validez.
Dès que c’est fait, vous serez identifié à votre interface web personnelle. À travers ce portail web, vous pouvez ainsi accéder à votre tableau de bord personnel et gérer votre abonnement en ligne.
Connexion sur application mobile
En complément du site web, il est également possible d’accéder à votre compte depuis la version mobile. Pour profiter de cet accès au compte depuis votre poche, téléchargez alors l’application Coop Mobile de Google Play ou Apple Store.
Elle est gratuitement offerte pour tous les smartphones Android et iOS.
Pas encore inscrit ? Créer un compte
Par ailleurs, s’il s’agit de votre première connexion à cet espace abonné, veuillez alors créer votre compte en ligne.
Pour cela, allez vers la page https://myaccount.coopmobile.ch/ puis cliquez sur Définir un nouveau mot de passe.
Suivez ensuite les instructions demandées pour activer votre espace abonné Coop Mobile.
L’ouverture d’un compte Coop Mobile est évidemment possible sur application mobile, semblablement à l’inscription sur la version web.
Coop Mobile mon compte : quels avantages ?
La connexion à votre compte Coop Mobile vous permet d’effectuer plusieurs démarches en ligne, à savoir :
- Actualiser vos données personnelles.
- Voir votre consommation en temps réel.
- Vérifier l’état de vos factures (payées/impayées).
- Voir l’historique de vos factures.
- Recharger un forfait internet ou téléphone.
- Commander une option.
- Résilier ou souscrire une nouvelle offre.
- Bloquer et débloquer votre carte SIM.
- Réclamer une panne au service client.
Pour résumer, votre espace abonné vous permet de gérer vos abonnements en ligne, tout comme au guichet. Il s’agit d’ailleurs des mêmes fonctionnalités de l’espace client Free Mobile, le FAI numéro 1 en France.
Comment contacter le service client Coop mobile ?
Vous avez du mal à accéder à votre compte ?
Si vous avez rencontré un quelconque problème de connexion, n’hésitez pas de solliciter de l’aide auprès du service client Coop Mobile.
Pour contacter le service relations client par téléphone ou par mail, voici les moyens de contact disponibles.
Si vous désirez appeler le service client par vive voix, composez alors le numéro de téléphone 0800 746 746.
Si vous appelez depuis l’étranger, appelez le numéro international +41 58 262 82 22.
Par ailleurs, si vous préférez parvenir l’assistance clientèle par un mail, rédigez votre interrogation ou votre réclamation et envoyez-la via le formulaire de contact en ligne disponible sous la rubrique Contact.
N’hésitez pas finalement de vous rendre vers le point de vente le plus proche de chez vous. Un conseiller client vous accueillera dans son bureau et vous aidera à résoudre votre problème (déblocage carte SIM par exemple).
