Créée en 1998, Créatis est une banque régionale qui se présente dans le Nord de la France. Elle regroupe un ensemble de services bancaires traditionnels notamment : ouverture de compte bancaire, Livret d’épargne, rachat de crédit, etc afin de renouveler l’expérience de la banque en ligne avec ses clients.
Creatis compte aujourd’hui plus de 100 000 clients, 250 collaborateurs et un réseau expert de plus de 250 partenaires engagés.
Vous vous demandez comment procéder pour créer un compte client créatis ? Comment accéder à votre espace adhérent en ligne ? Quelles sont les étapes de connexion à votre espace client ? Comment obtenir mes codes d’accès? Comment joindre le service client de la banque en ligne en cas de problème de connexion ?
Vous trouverez dans ce petit tutoriel détaillé toutes les informations nécessaires pour se connecter à votre espace client Créatis en toute sécurité.
www.creatis.fr: Mon espace client en ligne
Via son site internet www.creatis.fr, la banque de crédit en ligne permet à ses adhérents grâce à leur espace client de bénéficier de plusieurs services bancaires et d’assurance avantageux à savoir:
- Gérer votre compte crédit en ligne.
- Modifier vos informations personnelles en cas de besoin.
- Consulter l’historique des activités de votre compte bancaire ou les de rachat de crédit en ligne sans avoir à se déplacer.
- Proposer des produits bancaires traditionnels notamment: Comptes bancaires avec moyen de paiement adapté (chéquier, carte bleue VISA, carte VISA Premier, Carte electron).
- Choisir son Rachat de crédit: Rachat de crédit Consommation, Rachat de crédit hypothécaire, Rachat de crédit pour votre projet.
- Plusieurs formules pour des comptes d’épargnes tels que :
- Livret A
- Livret bancair
- Livret de développement durable (LDD)
- Livret jeune
- Assurance moyens de paiements.
- La banque propose aussi des solutions variées et adaptées de regroupement de vos crédit avec des experts tels que: Rachat de crédit.
Connexion à mon espace client Creatis
Pour se accéder à votre espace client, il vous suffit de suivre les étapes de connexion mentionnées ci-dessous :
- Commencez par ouvrir le site www.creatis.fr.
- Cliquez sur l’onglet «Espace client» situé en haut à droite de la page d’accueil.
- Entrez votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
- Validez votre connexion en cliquant sur «OK».
Vous êtes maintenant bien connecté à votre compte, vous pouvez ainsi profiter des services de votre compte Créatis, gérer votre compte bancaire, consulter et gérer votre crédit en ligne, simuler rapidement votre rachat de crédit, etc.
Première connexion ?
Lors de votre première connexion, vous devez personnaliser votre mot de passe confidentiel.
Pour de raison de sécurité, il est conseillé de ne pas conserver votre identifiant et votre mot de passe au même endroit.
Mot de passe oublié ? Que faire ?
Si vous rencontrez de problème d’accès à votre compte, vérifiez bien vos identifiants dans les documents fournis par votre banquier, si vous avez remarqué que vous avez oublié votre mot de passe, vous devez cliquer sur «CODES D’ACCÈS OUBLIÉS» puis suivre les instructions demandées. Vous pouvez aussi appeler un conseiller sur le numéro cristal suivant: 09 69 36 40 64 (appel non surtaxé) pour obtenir vos identifiants par courrier.
Que faire pour obtenir mes codes d’accès?
Si vous n’arrivez pas à obtenir vos Codes d’accès internet, vérifiez bien vos documents bancaires. Si vous avez remarqué que ces codes d’accès n’existent pas, ne vous inquiétez pas, il vous suffit de cliquer sur le lien «CODES D’ACCÈS OUBLIÉS» puis choisir l’option «Je demande mes identifiants».
Vous serez redirigé vers un formulaire, il vous suffit de le remplir soigneusement puis l’envoyer au service concerné. Un conseiller se charge d’entrer en contact avec vous dans les plus brefs délais afin de mettre en place votre abonnement et vous transmettre vos codes d’accès.
Simulation Rachat de Crédit
Que vous soyez propriétaires ou locataires, vous avez également la possibilité de simuler votre rachat de crédit gratuitement et sans aucun engagement. Pour ce faire, il vous suffit d’accéder au site officiel de la banque en ligne www.creatis.fr puis cliquer sur la rubrique «Simuler son rachat de Crédits». Il ne vous reste par la suite qu’à suivre les procédures demandées.
Contact service client
Pour obtenir plus d’informations sur la banque en ligne, n’hésitez pas à contacter son service client qui met à votre disposition divers moyens de contact que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier.
- Téléphone: Vous pouvez appeler directement un conseiller clientèle par téléphone en composant le numéro de téléphone suivant: 0 825 058 048. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 8h0 à 18h30.
- En ligne: Vous pouvez aussi joindre le service client de la banque sur internet. Pour cela, il vous suffit de vous rendre directement sur le site www.creatis.fr puis accéder à la rubrique « Nous contacter». Un formulaire de contact est mis à votre disposition. Il vous suffit de remplir soigneusement ce formulaire avec tous les champs demandés puis envoyer votre demande au service concerné. Vous allez recevoir par la site une réponse à votre demande dans les plus brefs délais.
- Courrier postal : Vous avez également la possibilité de joindre le service client de la banque par voie postale en adressant votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception et l’envoyer à l’adresse postale suivante :
Creatis
Centre de Relation Clients
59080 LILLE Cedex 9
N’hésitez pas à laisser vos avis sur l’accès à votre compte crédit en ligne en commentaire.
