Vous êtes un client EDF ?
Que vous ayez souscrit un contrat d’électricité en tarif bleu avec des heures creuses ou avec l’option de base, votre fournisseur d’énergie vous propose la solution Equilibre EDF qui sert à vous aider à suivre et évaluer votre consommation d’énergie dans le but de réaliser des économies et d’optimiser votre facture.
L’accès à cette offre est possible sur le site e.equilibre mon compte ou sur l’appli EDF et Moi.
On vous décrit dans ce tuto les étapes de connexion à l’espace client E.equilibre ainsi que les avantages de cette solution gratuite et intelligente.
Equilibre EDF mon compte : Se connecter à particulier.edf.fr
Pour profiter de ce service gratuit de votre fournisseur, connectez-vous à votre espace client en suivant les étapes suivantes :
- Tapez tout d’abord l’adresse suivante sur votre navigateur https://particulier.edf.fr
- Cliquez ensuite sur la rubrique Espace Client en haut et à droite de la page d’accueil.
- Sur le formulaire de connexion, commencez par entrer votre e-mail.
- Saisissez ensuite votre mot de passe.
- Validez en cliquant sur Se connecter
NB : Si vous tapez le lien https://equilibre.edf.fr/, vous serez automatiquement redirigé vers l’interface d’authentification à l’espace client e.quilibre EDF https://espace-client.edf.fr/.
En suivant ces étapes de login, vous serez bien authentifié à votre compte client personnel.
Pas encore inscrit ? Créer un espace client
Vous êtes un nouveau client ? Il est alors simple d’activer votre compte E.quilibre EDF en suivant les étapes suivantes :
- Allez sur le site d’inscription à l’espace client Équilibre EDF.
- Cliquez sur la rubrique Espace Client puis sur Créer mon espace client.
- Faites enter ensuite les informations demandées : Numéro de client, Code postal, Adresse e-mail.
- Complétez la saisie des informations demandées.
- Acceptez finalement les conditions générales d’utilisation et terminez.
NB : Votre numéro client est situé en haut et à gauche de votre facture EDF.
Accéder à EDF Equilibre sur application mobile
Bien entendu, il est possible d’accéder au portail web EDF Equilibre depuis un mobile ou une tablette. EDF et Moi est l’application mobile conçue pour vous simplifier l’accès à vos factures et suivi conso. Pour télécharger EDF&Moi, allez vers Apple Store ou Google Play.
Les avantages de mon espace client E.quilibre
Grâce à votre tableau de bord personnel et confidentiel, vous pouvez suivre, évaluer et piloter votre consommation d’énergie depuis n’importe quel appareil.
L’accès à l’espace client Equilibre EDF vous permet notamment de profiter de plusieurs services en ligne :
- Modifier votre profil.
- Visualiser votre consommation en temps réel.
- Accéder au relevé de compteur Linky.
- Analyser les factures d’énergie en forme de graphique.
- Comparer votre consommation à d’autres logements de taille similaire.
- Payer votre facture en ligne.
- Faire des économies sur la consommation d’électricité et/ou de gaz.
- Identifier les électroménagers qui consomment plus d’énergie ( Réfrigérateur, Climatiseur…).
- S’informer des heures creuses.
- Déclarer un déménagement.
- Accéder à l’historique des factures et consulter vos e-documents.
- Déposer une réclamation en ligne auprès du service client.
>>> A lire : Se connecter à l’espace client Virgin Mobile.
Contact Service client
En cas de difficulté de connexion à l’espace client e.equilibre EDF, vous pouvez joindre le service client de différentes manières.
- Téléphone : Pour joindre un conseiller, composez le numéro vert 3004.Vous pouvez également appeler le numéro non surtaxé 09 69 32 15 15 pour demander de l’aide à la connexion ou déposer une réclamation auprès du service clientèle. Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h30 et le samedi de 8h30 à 18h30.
- E-mail : Vous pouvez évidemment parvenir le service client par un formulaire de contact en ligne disponible sur le site du fournisseur. Il suffit ainsi de vous identifier à votre espace client et d’aller vers la rubrique Aide et Contact.
- Courrier : L’assistance clientèle accueille aussi vos courriers à l’adresse du siège social :
EDF Service Clients
TSA – 20012
41975 Blois Cedex 9
Avis sur la solution de consommation EDF
Le fournisseur historique EDF détient la majorité du marché d’électricité et de gaz en France. Il a réussi à fidéliser une large clientèle de particuliers, de professionnels, de PME, TPE grâce à plusieurs services pratiques et avantageux, notamment, l’offre E.Equilibre.
En effet, les clients ayant profité de cette offre déclarent avoir réalisé des économies jusqu’à 10% de leur consommation habituelle. Bien entendu, ces économies sont les résultats de l’application des stratégies intelligentes qui visent à optimiser la mise en marche ou l’arrêt de certains appareils.
On peut conclure alors que cette offre gratuite est bien intéressante, aussi bien pour les consommateurs, les distributeurs d’énergie ( tel que GRDF), ainsi que les producteurs.
N’hésitez pas finalement de partager votre avis en commentaire ci-dessous.
