Ilek Espace client : guide d’accès à mon compte en ligne

Ilek est une plateforme de mise en relation entre consommateur et producteur d’énergie verte d’électricité et/ou de gaz, à l’instar de GreenYellow. Elle permet à chacun d’opter à sa source d’énergie renouvelable ( éolienne, solaire, ou hydraulique ) ainsi qu’à son débit de consommation.

Pour répondre aux valeurs de l’autonomie et de la proximité, le fournisseur français d’énergie verte propose un espace client en ligne, sécurisé, gratuit, et disponible à tout moment et de n’importe quel appareil.

Ainsi, et une fois connecté à votre compte client particulier sur ilek.fr, vous pouvez bénéficier d’une large gamme d’avantages et de e-services (consulter votre compte, suivre votre consommation,accéder à la grille tarifaire…).

Comment créer et se connecter à mon compte ilek ? Quels sont les fonctionnalités de mon espace client en ligne ? Comment contacter le service client et le SAV en cas d’un problème de connexion à mon compte ?

mon espace client ilek

Se connecter à mon compte ilek : étapes de connexion

Ilek est un acteur sur le marché d’énergie en France qui est arrivé en 2016 et qui adhère de plus en plus de consommateurs sur sa plateforme en ligne.

Pour accéder à votre compte client particulier Ilek, voici la démarche d’authentification à suivre :

  1. Allez tout d’abord au site “www.ilek.fr” .
  2. Cliquez ensuite sur la rubrique “Mon compte” .
  3. Faites entrer votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe sur le formulaire de connexion.
  4. Validez en cliquant sur “Connexion” .

se connecter à mon compte client particulier ilek.fr

Mot de passe oublié, que faire ?

Si vous rencontrez des problèmes de connexion de type mot de passe perdu, cliquez sur le lien “Mot de passe oublié” en bas du formulaire de connexion pour le récupérer.
Vous n’avez dès lors qu’à insérer votre e-mail sur le formulaire de réinitialisation et vous recevrez par la suite un nouveau mot de passe par mail.

Inscription sur www.ilek.com : comment créer mon compte ?

Pas encore inscrit ?
Pour adhérer à plateforme en ligne du fournisseur d’énergie, voici les étapes nécessaires pour créer votre compte :

  1. Allez tout d’abord au site www.ilek.fr
  2. Cliquez ensuite sur la rubrique “Mon compte” puis sur “Inscription” se trouvant en bas du formulaire de connexion.
  3. Commencez par la suite par entrer les données relatives à votre projet ( l’offre choisie, situation d’emménagement ou de changement de fournisseur…). Pour mieux traiter votre demande, vous pouvez entrer votre identifiant de compteur (PCE).
  4. Renseignez les coordonnées de votre logement.
  5. Saisissez par la suite vos coordonnées ainsi que les données relatives à votre paiement.
  6. Confirmer l’ouverture de votre compte Ilek en validant le récapitulatif.

Une fois toutes ces étapes de création de compte sont terminées avec succès, votre compte sera activé. Vous pouvez dès lors y accéder depuis n’importe quel appareil 24H/24 et 7J/7.

Ilek Mon compte : les services internet de mon espace client

Une fois vous avez accès à votre compte client Ilek, vous pouvez bénéficier d’un ensemble d’avantages et de e-services, notamment :

  • Modifier vos coordonnées en cas d’emménagement.
  • Choisir votre fournisseur d’énergie.
  • Accéder à la grille tarifaire du fournisseur.
  • Effectuer une simulation en ligne de primes énergie.
  • Estimer votre consommation d’électricité et/ou de gaz.
  • Gérer, modifier, ou résilier votre contrat d’électricité et/ou de gaz.
  • Demander le contact d’un conseiller du service client pour déposer une réclamation ou une demande de recrutement…

Contact Ilek

Vous demandez de renseignement ? Vous désirez parvenir le service d’aide technique d’une réclamation à propos votre alimentation en énergie ?

Le service client Ilek est joignable via différents moyens de contact.

  • Téléphone : Pour souscrire à un contrat Ilek par téléphone, vous pouvez appeler le service client sur le numéro non surtaxé 05 64 88 00 38, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h. En cas d’une panne, Ilek accueille vos appels urgents sur le numéro de téléphone fixe 01 84 15 18 54.
  • En ligne : Ilek a mis à votre disposition l’adresse e-mail bonjour@ilek.fr.
  • Par courrier : Pour envoyer un courrier recommandé et avec accusé de réception, voici l’adresse du siège social de la marque :

32 Rue des Marchands, 31000 Toulouse, France

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