koodo espace client: Accéder à mon compte pour gérer mes services en ligne.

Comment se connecter à mon espace client personnel Koodo? Quelles sont les étapes à suivre pour activer mon téléphone et créer un compte libre-service Prépayé? Comment puis-je récupérer mon mot de passe oublié et résoudre les problèmes de connexion?

Koodo est une entreprise canadienne proposant des services de téléphonie mobile principalement destinés à des clients plus jeunes. Une filiale de Telus depuis 2008, elle a continué de se développer pour fournir une couverture étendue et une présence forte dans tout le pays. La société fournit actuellement des services de téléphonie résidentielle postpayée, prépayée et sans fil.

Sur le site Internet officiel www.koodomobile.com/fr, les clients peuvent bénéficier de nombreux services et avantages en ligne. Ils ont la possibilité de créer un compte client perso leur permettant de se connecter et réaliser toutes leurs tâches quotidiennes en toute sécurité.

Se connecter à mon espace client Koodo

Dans cet article, vous trouverez toutes les démarches pour vous aider à:

  • Créer votre compte client sécurisé en ligne.
  • Se connecter à votre espace personnel libre service mensuel ou prépayé pour recharger votre forfait ou gérer vos factures à tout moment.
  • Récupérer vos identifiants oubliés et réactiver votre compte bloqué.
  • Contacter le service client de la marque pour trouver une assistance complète.

Se connecter à mon espace client Koodo libre service: Les étapes de login

Disposer d’un compte sécurisé libre-service Koodo vous permet de profiter de nombreux avantages en ligne. Ainsi, vous pouvez:

  • Moderniser votre téléphone en ligne.
  • Recharger ou changer votre Forfait
  • Surveiller l’utilisation des données en libre service
  • Voir et télécharger vos factures courantes
  • Consulter et suivre votre consommation
  • Modifier votre numéro de téléphone
  • Acheter des modules complémentaires Talk et Data booster
  • Gérer et changer votre adresse de facturation ainsi que vos données personnelles…

Selon votre statut d’inscription, en tant que client mensuel ou prépayé, vous pouvez accéder à votre espace dédié en quelques clics. Pour ce faire facilement, suivez les étapes de login ci-dessous:

Accéder à mon espace en tant que client mensuel:

Pour vous connecter à votre compte libre service mensuel, vous devez:
1- Vous rendre au site Internet officiel www.koodomobile.com/fr.
2- En haut de la page d’accueil, cliquez sur le lien Libre service ou sur Se connecter pour accéder à la page d’identification.
3- Saisissez votre adresse email et mot de passe dans les champs affichés sur votre écran.
4- Puis, appuyez sur ouverture de session.

Utiliser l'application Libre-service Koodo

NB: Si vous utilisez un ordinateur privé, vous pouvez sélectionnez la case sauvegarder vos données. Cela gardera vos identifiants mémorisés pour faciliter votre prochaine connexion.

Mon compte libre service Prépayé:

La démarche à suivre pour vous connecter se résume ainsi:
1- Accédez à la page d’identification sur le portail web officiel de la société.
2- Cliquez sur la rubrique client prépayé puis sur le bouton Ouvrez une session ou inscrivez vous.
3- Dans la rubrique de connexion, renseignez votre courriel et mot de passe puis sélectionnez le bouton S’identifier.

Réapprovisionner votre compte prépayé Koodo

NB: Cochez la case “souviens toi de moi” si vous souhaitez enregistrer vos données de connexion. Attention ceci n’est pas suggéré si vous utilisez un ordinateur public.

Voilà! c’est tout ce dont vous avez besoin pour vous connecter à votre espace en toute sécurité.

Si vous ne disposez pas encore de compte, vous pouvez lire le paragraphe suivant. Nous allons vous guider dans la démarche d’identification et d’ouverture d’une session libre service.

Étapes d’inscription à un compte Libre service:

En fait la création d’un compte client libre service est très simple et rapide. Ainsi, commencez à vous connecter au site officiel de l’entreprise www.koodomobile.com/fr. Sélectionnez le lien Se connecter se trouvant en haut et à droite de la page d’accueil. Puis, suivez les démarches suivantes:

Créer un compte client mensuel:

Si vous souhaitez vous inscrire à un espace client mensuel, vous devez avoir en main un numéro de compte koodo. En fait, vous pouvez trouver ce numéro sur votre facture mensuelle ou sur votre contrat de service. Vous aurez encore besoin de votre numéro de téléphone koodo activé.

En effet, lors de l’activation de votre téléphone, vous recevez un email vous demandant si vous souhaitez ouvrir un compte. Retrouvez le message dans votre boîte de réception, et suivez les instructions pour ouvrir votre compte.

NB: Vous pouvez donner l’autorisation à d’autre personne d’accéder et gérer votre profil. Ainsi, ils peuvent accéder au libre-service pour en créer un. Dans ce cas allez à la page d’authentification et cliquez sur Inscrivez vous dès maintenant. Ensuite, entrez votre nom et prénom. Créez un mot de passe.Choisissez votre question de sécurité et donnez la réponse. Puis, sélectionnez le numéro de téléphone sur lequel vous souhaitez recevoir le code d’authentification.

Attention: Pour accéder au compte, vous aurez besoin de l’approbation du propriétaire. Généralement, c’est la personne qui paie la facture.

S’inscrire à un espace client Prépayé:

Pour vous inscrire à un compte libre-service Prépayé, vous avez le choix de passer de l’une des méthode suivantes:

1- Activer votre téléphone en ligne. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes:

Sur la page d’identification, cliquez sur la rubrique client prépayé, puis sur le lien activer votre téléphone.

Bonus: Pour activer votre service Koodo Prépayé, accédez directement à la page de cette URL: activerleprepaye.koodomobile.com.

Ensuite, complétez le formulaire avec les informations requises pour la configuration de votre compte. Puis, acceptez les conditions d’utilisation en cochant la case correspondante et cliquez sur Continuer. Suivez ensuite, les étapes pour l’activation de votre téléphone.

Ainsi, vous aurez besoin de votre carte SIM prépayée, votre téléphone Koodo, votre forfait de base et les extensions booster que vous avez choisi, et enfin votre carte de crédit/visa Débit ou un bon de recharge à utiliser comme mode de paiement.

Remarques:

  • Si vous utilisez un bon de recharge, sachez que son montant doit couvrir le coût de votre forfait de base et vos dépenses.
  • Vous ne pouvez enregistrer à votre compte que les cartes de crédit/Visa Débit associées à une adresse canadienne. Les cartes de crédit/Visa Débit internationales ne sont pas acceptées.

2- Cette démarche est plus simple et rapide. Dans ce cas, rendez-vous à la page d’authentification en tant que client prépayé. Cliquez sur le bouton Ouvrez une session ou inscrivez vous. En bas de la zone droite de la page, appuyez sur Inscrivez-vous maintenant. Complétez ensuite les 3 étapes d’inscription. Pour ce faire, vous devez avoir une adresse email et votre numéro de téléphone Koodo prépayé.

Déverrouiller téléphone Koodo

Au cours de la procédure d’enregistrement, vous recevrez un message de validation comprenant un code de 4 caractères. Recopiez ce code sur votre écran pour continuer le processus d’inscription.

Problèmes de connexion: Comment les résoudre?

Vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace client libre service? ne paniquez pas! Nous allons vous aider à résoudre vos petits problèmes de connexions.

Si le problème est lié à l’oubli de votre courriel ou le mot de passe pour le libre service, cliquez donc sur les liens oublié?. Ils sont en fait situés au dessus des cases d’authentification de la page de connexion.

Ainsi, pour récupérer l’adresse de votre courriel, vous devez compléter le formulaire correspondant. Ainsi, votre adresse apparaîtra automatiquement dans le champ de courriel de la page d’ouverture de session. Vous recevrez aussi une confirmation par email.

En ce qui concerne la modification de votre mot de passe perdu, renseignez votre adresse de courriel ainsi que votre nom puis cliquez sur Soumettre. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par email. Il va falloir attendre 15 min ou parfois toute une journée pour la réception du lien.Cliquez dessus et suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe.

Si vous n’arrivez pas à ouvrir votre session prépayé, assurez vous d’avoir utiliser les bons identifiants. Vous avez oublié votre mot de passe? Sous les champs d’identification de la page de connexion, cliquez alors sur le lien Mot de passe oublié?. Suivez ensuite les étapes pour réinitialiser votre mot de passe.

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au libre-service, veuillez vous rendre à la FAQ du site de l’entreprise. Celle-ci est accessible à partir de la rubrique Aide situé en haut de la page d’accueil. Vous pouvez encore utiliser cet URL: www.koodomobile.com/help/fr/article-categories/libre-service. Sinon, vous pouvez contacter le service client de la marque.

Contacter Koodo:

Pour trouver une réponse à toutes vos questions, Vous pouvez contacter l’assistance à la clientèle koodo. Ainsi, vous pourrez résoudre toutes vos problèmes liés à la création et la connexion à votre compte client perso. Vous trouverez également des renseignements pour activer ou déverrouiller votre téléphone.

Alors, pour pouvoir les joindre facilement, vous avez le choix d’utiliser l’une des formules suivantes:

Téléphone: Veuillez appeler le 00 1 647-788-4337. Vous pouvez encore composez le 611 ou le 1-866-99-KOODO depuis votre mobile.

Ce service est en fait gratuit. Les heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 9h à 21h et de 9h à 19h pour le samedi et le dimanche.

Email: envoyez votre demande ou réclamation à cette adresse: servicealaclientele@koodomobile.com.

Chat en live: Vous pourrez communiquer avec un représentant en temps réel à cette adresse Web: koodo.ca.ada.support/chat/?language=fr

Formulaire de suivi de commande: shop.koodomobile.com/checkout/order/orderSearch.jsp?INTCMP=KMNEW_ContactUs_OrderTracker

Trouvez une aide pratique en vous rendant à l’un des magasins Koodo. Pour cela vous pouvez chercher le point de vente le plus proche de vous via le site web officiel de la société.

Les réseaux sociaux: Koodo est en fait accessible sur Facebook et Twitter.

Par courrier: Le service est accessible à l’adresse postale suivante:

Koodo Mobile,

200 Consilium Place, Suite 300,

Scarborough, Ontario M1H 3J3.

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