Mon espace Ooredoo est une interface conçue sur le site Internet officiel www.oodredoo.tn. C’est un moyen que l’entreprise a mis à la disposition de sa clientèle pour leurs faciliter la tâche d’accès à ses différentes offres et services en ligne.
Alors, si vous êtes client chez cet opérateur, connectez-vous à votre compte personnel sécurisé sur la rubrique « Mon espace en ligne » pour gérer facilement et sans problèmes tous vos besoins.
Ooredoo est la nouvelle appellation de l’opérateur de télécommunications privé Tunisiana filiale du groupe depuis 2014 en Tunisie. A travers son site web officiel, l’entreprise offre une gamme d’offres et de services innovantes et très diversifiées.
Ainsi, pour gérer et recharger votre compte, effectuer un suivi de vos consommations en forfait Internet ou appels, profiter des service eddenyalive, consulter l’historique de vos factures en ligne, connaître votre code PUK , « Mon espace » vous sera utile.
A travers notre guide d’aide suivant, nous vous présenterons les étapes à suivre pour créer et se connecter à votre compte personnel en ligne en toute sécurité et sans problème de connexion. On vous accorderons de même tous les moyens de contact du service client ooredoo.
Comment se connecter à Mon espace Ooredoo?
Vous possédez déjà d’un compte personnel Ooredoo.tn? Vous pouvez maintenant vous connecter sur votre espace client perso, en privé et en toute sécurité. Cela vous permet de profiter de tous les services proposés par votre opérateur de téléphonie mobile en ligne.
Si vous ne savez pas comment accéder à votre compte, veuillez suivre notre petit guide d’aide suivant. Les étapes de connexion se résument comme suit:
- Il faut tout d’abord, rendre visite au site Internet officiel www.ooredoo.tn.
- Sur la page d’accueil vous pouvez, soit cliquer sur le bonhomme situé à droite et en haut, soit sélectionner la rubrique « Mon espace » dans la fenêtre ouverte au milieu du portail.
- Puis, Saisissez votre identifiant (email, N° de téléphone ou code client) et votre mot de passe dans les champs appropriés.
- Enfin, cliquez sur le bouton « Se connecter » pour confirmer votre demande d’accès.
Cependant, pour vous connecter facilement à votre espace ooredoo et gérer vos services en ligne, vous devez tout d’abord, vous inscrire sur le site web officiel. Dans le paragraphe qui suit, on vous expliquera comment faire pour disposer d’un espace perso sécurisé.
Les étapes de création de Mon espace personnel:
Dans ce paragraphe, on vous détaillera la démarche à suivre pour créer votre propre compte client sécurisé en ligne.
Particulier ou professionnel, vous pouvez devenir adhérents en suivant les étapes suivantes:
bonus: Visiter tout court l’adresse espaceclient.ooredoo.tn/new-subscribe. Ou:
- Visitez le site web officiel www.ooredoo.tn.
- Cliquer sur le bonhomme en haut et à droite de la page d’accueil. Ou bien, Choisissez Mon espace dans la fenêtre au milieu.
- Dans la rubrique « Mon espace », choisissez la notion Inscrivez vous placée à droite sous le bonhomme.
- Une fenêtre intitulée “ Création de compte” s’ouvre à vous. Veuillez saisir votre numéro de téléphone et le captcha (code en lettres et en chiffres) dans les champs appropriés.
- Puis cliquez sur le bouton « Suivant » pour passer à l’étape suivante.
- Un code d’activation vous sera immédiatement envoyé par SMS.
- A l’étape qui suit, Complétez le « formulaire de création » de compte qui va apparaître sur votre écran.
- Saisissez le code d’activation reçu sur votre mobile. Puis, définissez et confirmez votre mot de passe. En fait, un bon mot de passe doit contenir 6 caractères.
- Ensuite, sélectionnez la bonne réponse sur le formulaire pour indiquer si vous êtes le « propriétaire » ou un « utilisateur » du numéro que vous avez utilisé dans votre inscription.
- N’oubliez pas de cochez la case “J’ai consulté et j’accepte les conditions générales d’utilisation”.
- Enfin, confirmer votre inscription en cliquant sur le bouton « Suivant ».
- Juste après, un message de confirmation de création de votre compte vous apparaîtra.
Et voilà! votre compte a été créé avec succès. Vous pouvez, maintenant, vous connectez autant que vous voulez et en toute sécurité. Votre espace client vous permet, sans avoir vous déplacer, d’acheter des forfaits Internet, recharger le compte de votre Mobile Wifi, consulter ou payer vos factures, effectuer un suivi de votre consommation,…
Ceci est proposé également par d’autres organismes. Suivez alors notre guide de connexion à l’espace client Ozone à titre d’exemple.
A savoir: La rubrique Professionnels est spécifiée pour les services et offres proposés aux clients professionnels. la démarche de création et d’accès à Mon espace est la même que les particuliers.
Pour une aide plus claire dans la démarche d’inscription, dans Mon espace, cliquez sur le bouton Comment s’inscrire. La vidéo publiée sur ce lien, vous montre les étapes de création d’un compte ooredoo en détaille.
Ooredoo Mon espace: Mot de passe oublié.
Malgré que vous avez correctement saisi vos identifiants dans la bonne case, vous rencontrez encore le message suivant:« Identifiant ou mot de passe incorrect. ». Vous vous rendez compte, enfin, que vous avez oublié votre mot de passe.
Vous avez un problème de connexion à votre espace personnel ? ne paniquez pas! On est là pour vous expliquer comment vous pouvez réinitialiser votre mot de passe perdu.
Pour modifier votre mot de passe oublié, rendez vous dans l’interface de connexion Mon espace sur le site officiel ooredoo.tn. Dans la case blanche ou la question “ Mot de passe oublié?” est affichée, cliquez sur le lien en rouge “Cliquez ici”. Une fenêtre de “Réinitialisation du mot de passe” s’affiche sur votre écran.
Saisissez votre numéro (fixe, mobile ou clé) dans le premier champs. Puis, veuillez reproduire le captcha dans le deuxième. Ensuite, passez à l’étape suivante en cliquant sur “Suivant”.
Vous recevrez par la suite, un SMS du nouveau code confidentiel. Complétez le formulaire auquel vous serez dirigé avec le nouveau code d’activation et redéfinissez un nouveau mot de passe. Enfin, acceptez “les conditions générale d’utilisation” en cochant la case appropriée et cliquez sur « Suivant ».
Mon espace ooredoo, la rubrique “eddenyalive”:
Si vous êtes inscrit à la rubrique Mon espace Ooredoo, votre accès à L’espace client eddenyalive est devenu simple et facile. En fait, c’est une rubrique accessible depuis la page « Mon espace » du site web officiel.
Vous pouvez aussi vous connecter à l’espace eddenya live tout court à travers cette adresse: www.eddenyalive.com.
C’est une interface qui vous donne la possibilité de:
- Consulter et/ou recharger le solde de votre compte Mobile Wifi.
- Acheter des forfaits.
- Suivre le volume restant de votre forfait.
Il existe, aussi, l’application My ooredoo qui vous permet les mêmes fonctionnalités.
Service client ooredoo: Comment contacter?
Pour toute information supplémentaire sur la méthode de gestion des services proposés, vous pouvez contacter leurs service client et bénéficier d’une aide gratuite et rapide.
Toute une équipe de conseillers client sera présente pour répondre à toutes vos questions. Ainsi,n’hésitez pas de contacter l’assistance clientèle ooredoo pour suivre vos consommations forfait Internet et appels, consulter vos dernières factures ou poser des réclamations.
Dans ce petit guide d’aide, on vous fournira toutes les procédures pour contacter le support client de l’entreprise.
Contacter le support client par téléphone:
Pour contacter le service client par téléphone mobile, composez le numéro suivant: 11 11.
Par votre téléphone fixe, veuillez appeler au 22 11 11 11.
Pour les professionnels, le service est joignable que ce soit au 330 par mobile ou 0550 000 330 via un téléphone fixe.
Les horaires de travail du service client est de 7j/7 de 7h30 à 2100.
Si vous êtes à l’étranger, veuillez contacter l’assistance téléphonique internationale au 00 216 22 11 11 11. Ce service est disponible 7j/7 et 24h/24.
A savoir:
Vous pouvez appeler au 12 55 pour demander tous les coordonnées dont vous avez besoin.
Pour joindre le service commercial, veuillez appelez le 11 55 depuis une ligne ooredoo ou composez le 22111155 depuis une ligne étrangère (orange, ou Tunisie Télécom).
Joindre le service client en ligne:
Si vous cherchez d’entrer en contact avec le service client en ligne, ici, on vous communiquera les solutions possibles. Ainsi, vous pouvez vous connecter sur son site www.ooredoo.tn et:
- Utiliser le formulaire de contact disponible en haut et à droite du site. Alors, veuillez cliquer sur l’icone “Contact” et procéder à compléter le formulaire de contact qui va s’afficher pour pouvoir facilement envoyer des emails.
- Entrer en contact direct avec l’un des assistants via le chat en ligne, à travers la rubrique “Mon espace”.
- Accéder à la FAQ en cliquant sur le lien “Assistance” situé en bas de la page d’accueil pour trouver réponse à l’une de vos questions.
- Vous pouvez de même suivre toutes les actualités sur les réseaux sociaux. En fait, l’opérateur est présent sur Facebook, Twitter, Instagram, et Youtube
Pour demander un stage chez l’organisme par mail, vous pouvez envoyer votre candidature par email à l’adresse suivante: stage@oore doo.tn.
Votre demande de recrutement doit être envoyé à l’adresse suivante: recrut@oore doo.tn ou candidtature-rh@oo redoo.tn
Ecrire au siège social ooredoo: Quelle est son adresse postale:
Que ce soit pour déposer une réclamation ou exprimer votre avis par rapport aux offres et services, envoyez un courrier postal au service client à travers l’adresse suivante:
Immeuble Zenith, les jardins du Lac
1053 Berge Du Lac
