Basé à Liège, Lampiris est un fournisseur d’énergie et de gaz belge qui propose ses services à une large clientèle en Belgique et en France.
Afin de permettre à ses clients de gérer leur consommation d’énergie, ce fournisseur propose l’accès à un espace client personnel sur son site www.lampiris.be. Votre portail web My Lampiris vous permet en effet d’effectuer une simulation en ligne, payer votre facture d’acompte, porter plainte…
Pour accéder à votre espace client en ligne, vous trouverez dans ce tutoriel toute la démarche de connexion à My Lampiris. On vous cite également tous les services internet de ce compte en ligne.
Si vous n’arrivez pas à vous connecter, ou si votre compte a été bloqué, vous trouverez en bas de cet article tous les moyens de contact du service client de l’enseigne ( Numéro gratuit, contact par mail, adresse à Liège…).
Espace client My Lampiris : à quoi servait-il ?
Votre espace client Lampiris vous permet d’accéder à plusieurs rubriques : Mon contrat, Mes factures, Électricité & Gaz, Covid-19… À travers ces rubriques, il est simple de :
- Régler vos factures sur internet.
- Consulter votre contrat.
- Souscrire une nouvelle offre d’énergie.
- Déclarer un déménagement.
- Modifier votre facture d’acompte sur internet.
- Résilier un contrat.
- Demander l’entretien d’une chaudière.
>> À lire : Mon espace client E.Equilibre EDF.
Connexion à mon compte en ligne
Pour vous authentifier à votre espace client sur le site de ce fournisseur d’énergie belge, voici la démarche de connexion à suivre :
- Rendez-vous tout d’abord sur www.lampiris.be.
- Cliquez ensuite sur la rubrique My Lampiris – Espace client.
- Sur le formulaire de login, faites entrer votre E-mail et votre mot de passe.
- Confirmez finalement votre demande d’accès en cliquant sur Se connecter à MyLampiris.
Dès que c’est fait, vous serez bien authentifié à votre compte en ligne. Pour un accès plus rapide, vous pouvez mémoriser vos identifiants de connexion. Par ailleurs, s’il s’agit de votre première visite à ce portail web, cliquez sur Créer un compte et renseignez les informations demandées sur le formulaire d’inscription.
Pour se passer de l’inscription à My Lampiris, vous pouvez vous authentifier à l’aide de votre compte Facebook.
>> À lire : Comment accéder à mon compte Effy ?
Contact Lampiris
Vous n’arrivez pas à vous authentifier à votre espace personnel ? Vous désirez déposer une réclamation auprès du support technique ? Votre abonnement vient d’être expiré et vous souhaitez le renouveler ?
Pour toutes vos interrogations et vos plaintes, le service client Lampiris vous accueille via différents moyens de contact afin de répondre à vos besoins.
Numéro de téléphone Lampiris
Pour échanger avec un conseiller du service client, le moyen le plus simple est d’appeler le numéro de téléphone 04 340 64 64. Ce numéro fixe et non surtaxé est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 12h.
Pour appeler le service clientèle par téléphone gratuit, composez le numéro 0800 21 285. Ce numéro gratuit est disponible 24h/24. En composant le 0800 21 285, vous serez mis en relation avec un professionnel du fournisseur d’énergie verte au bout de 4 heures.
Envoyer un mail au service client
Par ailleurs, si vous préférez contacter l’assistance clientèle en ligne, envoyez votre mail à l’adresse électronique support(@)lampiris.be.
Le contact avec Lampiris est également possible sur internet via les réseaux sociaux Facebook, Twitter et Linkedin. Vous pouvez ainsi chatter avec un conseiller via l’une de ces pages et poser vos interrogations via les fenêtres de discussion.
N’hésitez pas aussi de consulter la FAQ (Foire aux Questions) pour consulter les questions/réponses fréquemment posées par les utilisateurs.
Adresse Liège
Pour parvenir le service client par courrier postal, envoyez votre lettre en recommandée à l’adresse :
Lampiris Liège, Place Saint Michel, 56
Le service client reçoit également vos courriers via l’adresse :
Lampiris Belgique, Tiensesteenweg, 168 BLOCK C
