Appelée anciennement la Banque Accord, Oney banque est une filiale du groupe Auchan créée en 2016 et qui propose différents services de banque et d’assurance ( suivre vos dossiers, carte auchan, relevé d’opérations…).
Pour répondre aux valeurs de la proximité et de l’indépendance, la banque propose sur sa plateforme en ligne www.oney.fr un espace client gratuit, sécurisé, et accessible 24H/24 et 7J/7 depuis n’importe quel appareil.
En effet, en accédant à votre espace client Oney, vous bénéficiez d’un ensemble d’avantages et de services internet auprès de votre banque et de ses partenaires ( Boulanger, Auchan, Decathlon….)
Comment accéder à mon compte en ligne ? Quels sont les avantages de oney.fr espace client ? Comment contacter le service client Oney ?
Se connecter à www.oney.fr mon espace client
Si vous préférez vous connecter avec votre identifiant, et pour profiter des e-services de votre compte en ligne banque oney, voici la démarche d’authentification nécessaire :
- Accédez tout d’abord au site www.oney.fr puis cliquez sur la rubrique “Connexion et suivi de dossier” .
- Faites entrer votre identifiant composé de 9 chiffres ainsi que votre code d’accès composé de 5 chiffres.
- Cliquez finalement sur “Je me connecte” pour valider votre demande d’accès.
Où trouver mes identifiants de connexion ?
Votre code d’accès vous a été communiqué lors de l’ouverture de votre compte. Comme il est temporaire, il est recommandé de le modifier suite à la première connexion à votre compte Oney. Quant à votre identifiant, vous le trouverez sur vos relevés mensuels ainsi que votre carte accord auchan ou votre carte de financement boulanger money b+ .
Banque Oney espace clients : identification par e-mail
Par ailleurs, si vous êtes inscrit à l’identification par e-mail, vous pouvez accéder à votre compte Auchan Oney en insérant votre e-mail ainsi que votre mot de passe sur le formulaire de connexion.
Vous n’avez dès lors qu’à cliquer sur le lien en bas de l’interface de connexion “Je suis inscrit à l’identification par e-mail” .
Application Mobile
Tout comme mon compte Orange espace client, il est possible d’accéder à votre compte en ligne Oney depuis une application mobile, gratuite, sécurisée et accessible 24H/24. En effet, l’application mobile Oney est disponible sur Google Play et l’App Store et est compatible avec les smartphones Android et iOS. L’accès à l’espace client sur mobile est avec les mêmes identifiants que pour l’accès via le site web 0ney.fr.
Mon compte Oney : Banque Accord Oney
Une fois connecté à votre compte en ligne, vous bénéficiez d’une large gamme de services de banque et d’assurance, à savoir :
- Gérer et modifier vos informations bancaires et personnelles.
- Imprimer votre RIB.
- Consulter votre solde et vos contrats à tout moment et là où vous êtes.
- Résilier ou souscrire à un contrat d’assurance.
- Effectuer une simulation de crédit ou un devis en ligne.
etc….
Suivi de dossier
Depuis votre compte 0ney, vous pouvez effectuer le suivi de vos dossier en temps réel ( demande de prêt, rachat de crédit….), comme vous pouvez suivre les demandes de virements Oney Banque.
En accédant à la rubrique “Je consulte mon dossier” sur le site www.oney.fr ( ex www.banque-accord.fr ), vous pouvez suivre l’avancement de vos prêt personnel, votre carte bancaire b+ ou Facily Pay, vos crédits renouvelables AccordLibre, ainsi que l’augmentation de vos plafonds crédits.
Pour cela, vous n’avez qu’à saisir le numéro de votre dossier ainsi que votre date de naissance, et cliquer sur “Accéder au suivi de dossier” .
Carte auchan
La banque accord propose à ses adhérents plusieurs moyens de paiements, à noter la carte Auchan Oney. Toutefois, et grâce à cette carte, vous pouvez payer en magasin Auchan, Boulanger, ou sur Internet, comme vous voulez ( au comptant, à crédit, ou en plusieurs fois).
En accédant également au site www.oney.fr/paiement, vous pouvez accéder à votre carte b+ qui vous permet de profiter des avantages exclusifs et des offres de fidélité Boulanger. Ainsi, vous bénéficiez des avantages Boulanger depuis votre espace client banque accord.
Problèmes de connexion
Vous rencontrez un problème d’accès de type mot de passe oublié ou identifiant perdu ?
Dans le cas de l’identification par e-mail, et si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le lien “mot de passe oublié?” en bas du formulaire de connexion. Ainsi, vous n’avez qu’à saisir votre adresse e-mail et vous recevrez par la suite un nouveau mot de passe sur votre boîte de réception.
Si par contre vous vous êtes connecté à l’aide de votre identifiant, et pour récupérer votre code d’accès, remplissez le formulaire sous le lien “code d’accès oublié” par votre identifiant et votre date de naissance.
Service client Oney
Vous avez besoin de joindre un conseiller du service client Banque Accord Oney ?
En effet, il est possible de contacter un conseiller de la banque via différents moyens de contact :
- Par téléphone non surtaxé : pour appeler votre banquier et demander de renseignement à propos vos dossiers et vos contrats, vous pouvez composer le numéro du serveur vocal 3670 .
Le service de réclamation est quant à lui joignable via le numéro non surtaxé 09 69 32 86 86.
Dans le cas où vous appelez de l’étranger, composez le numéro 00 33 969 362 323. - En ligne : Sur la plateforme en ligne serviceclient-oney, vous pouvez chatter en ligne avec votre banquier et déposer votre question en message.
- Par courrier : Le service de résiliation est joignable par courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse :
Service Client Oney
Cs 60006 – 59895 Lille cedex 9
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