L’opérateur SFR Télécom propose à ses abonnés la connexion à un compte SFR gratuit afin de gérer leurs forfaits internet et leurs abonnements en ligne.
Toutefois, l’espace client Red By SFR est accessible sur le site officiel de ce fournisseur français d’accès à internet, et sur application mobile. Pour profiter des fonctionnalités de votre espace client mobile, téléchargez gratuitement l’application Red&Moi de Google Play ou de l’Apple Store.
Ainsi, et grâce à ce portail web gratuit et confidentiel, vous pouvez gérer en toute autonomie vos forfaits mobiles, ADSL illimité et Neufbox. Il est également possible de renouveler votre abonnement, suivre votre consommation, souscrire ou résilier une offre, activer une carte SIM, payer une facture en ligne…..
Comment se connecter à mon espace client Red By SFR ? Quels sont les avantages de mon compte en ligne ? Comment récupérer mon compte bloqué ou réinitialiser mon mot de passe oublié ?
Que propose mon espace client Red By SFR ?
SFR est le fournisseur d’accès internet français qui s’est implanté depuis 1987. Dans le but de rapprocher ses services et de simplifier la gestion des comptes auprès des abonnés, il a conçu une plateforme en ligne gratuite, sécurisée et accessible depuis n’importe quel appareil ( ordinateur, tablette, smartphone).
En effet, et que vous soyez un client RED fibre, Box ou mobile, vous pouvez profiter de plusieurs services internet :
- Gérer et modifier vos informations personnelles.
- Souscrire/résilier une nouvelle offre de téléphonie fixe, mobile ou d’internet illimité.
- Suivre votre consommation en temps réel d’offres prépayées.
- Commander des box internet et des équipement pour internet.
- Suivi de commande et paiement d’achat en ligne.
- Consulter les tarifs SFR des différentes offres prépayés.
- Parrainer un ami et gagner des cadeaux.
- Activer votre carte SIM à l’aide de code Puk et code PIN.
- Etre informé des offres, des réductions et des promotions exclusives.
En outre de cette panoplie de e-services qui simplifient les tâches au quotidien, vous pouvez également profiter d’une boite de messagerie, connu anciennement par Messagerie Neuf.
Se connecter à mon compte abonné
L’accès à l’espace client Red SFR est simple. Pour s’identifier à ce compte en ligne, suivez les étapes d’authentification suivantes :
- Allez tout d’abord sur le site www.red-by-sfr.fr puis sur la rubrique Compte client.
- Sur le formulaire de login, faites entrer votre numéro de ligne mobile et votre e-mail.
- Saisissez également votre mot de passe.
- Terminez finalement en cliquant sur Me connecter.
Une fois authentifié, vous pouvez accéder à plusieurs rubriques sur la page d’accueil du site.
- Mes commandes : pour commander, payer et suivre vos commandes en ligne.
- Activation d’une ligne mobile : pour activer une nouvelle ligne mobile ou une carte SIM
- Tarifs : pour consulter les prix des différentes offres d’internet et de formules mobile, fibre optique, neufbox…
>>> A lire : Connexion à l’espace client numéricable.
Accéder à mon espace abonné sur mobile
Par ailleurs, il est possible de profiter de tous ces services sur la version mobile. Pour cela, ne manquez pas de télécharger l’application Red & Moi. Gratuite et simple, l’appli Red et Moi vous permet d’avoir la main sur tous vos forfaits internet et mobile au bout du clic.
Mon compte est bloqué, comment le récupérer ?
Mon compte SFR espace client est bloqué ou verrouillé, que faire ?
Pour récupérer votre compte, cliquez sur le lien correspondant au dessous du formulaire de sign in. Vous n’avez ensuite qu’à suivre les instructions renseignées pour retrouver et débloquer votre compte.
En revanche, si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? en bas du formulaire d’identification pour le réinitialiser.
Dans le cas où vous n’arrivez pas à résoudre n’importe quel problème de connexion, le service client SFR est à votre disposition via les moyens de contact cités ci-dessous.
Contact SFR Télécom
Vous n’arrivez pas à résoudre un problème technique qui vous empêche d’accéder à votre compte ? Vous souhaitez avoir d’informations supplémentaires sur les fonctionnalités de votre espace abonné ?
Pour toutes ces interrogations, le service client SFR est à votre écoute via différents canaux.
- Par téléphone : Un conseiller du service d’aide est à votre écoute sur le numéro de serveur vocal 963. Vous pouvez ainsi déposer une réclamation ou demander la réinitialisation de vos codes d’accès.
- Service commercial : Pour échanger avec un agent du service commercial, composez le numéro 1099.
- Service après vente : Le SAV reçoit également vos interrogations sur le numéro 1023. En appelant ce numéro, vous pouvez réclamer une carte SIM bloquée, accès internet refusé….
- Contact en ligne : Le support technique est à votre service sous la rubrique Contact. Il est ainsi possible de soumettre.
- Réseaux sociaux : Pour suivre l’actualité de l’opérateur, suivez-le sur les réseaux sociaux Facebook et Twitter. Vous serez ainsi informé de toutes les nouvelles offres et formules, les codes promos.., comme vous pouvez exprimer votre avis sur Red By SFR sur les pages de l’opérateur sur ces réseaux sociaux.
