Espace client Topnet

Le fournisseur d’accès à internet Topnet vous offre l’accès à un portail web gratuit et confidentiel depuis n’importe quel ordinateur ou sur application mobile. L’espace client Topnet correspond en fait à votre interface client qui vous permet de gérer votre abonnement ADSL, régler vos factures en ligne, accéder à votre webmail…

On vous montre alors, dans ce tuto, toute la démarche de connexion à votre compte client ainsi que les services internet offerts.

Pour déposer une réclamation ou demander de renseignements supplémentaires, vous trouverez en bas de ce tuto tous les moyens de contact du service client.

Espace client Topnet : à quoi sert ce portail web ?

Votre fournisseur d’accès à internet vous propose cet espace client gratuit et confidentiel afin de :

• Soumettre et suivre vos réclamations.
• Gérer vos mails grâce au webmail gratuit.
• Consulter et payer vos e-factures.
• Résilier ou souscrire un nouvel abonnement.
• Migrer vers une nouvelle offre.
• Accéder à l’historique de vos factures.
• Transférer votre ligne ADSL en cas de déménagement.
• Acheter des produits via la boutique en ligne.
• Profiter de la livraison gratuite.
• Déposer votre avis sur ce fournisseur d’accès.

Créer mon espace client Topnet

Vous êtes un client chez ce fournisseur d’accès à internet tunisien ?

Pour activer votre espace client Topnet, il suffit de suivre cette démarche d’inscription :

1. Rendez-vous tout d’abord sur https://www.topnet.tn/.
2. Allez ensuite vers la rubrique Mon espace.
3. Pour la création de votre compte, renseignez votre e-mail sous la rubrique Créer votre compte.
4. Passez ensuite à la saisie du reste des informations demandées, dont votre nom, prénom, civilité…
5. Terminez en cliquant sur Créer un compte.

Dès que c’est fait, votre espace personnel sera bien créé !

Connexion à mon compte client Topnet

Une fois inscrit, vous pouvez accéder à votre espace perso en seulement quelques clics et depuis n’importe quel ordinateur.

Pour s’identifier à l’espace client Topnet, voici les étapes nécessaires :

1. Allez tout d’abord sur le site web officiel de ce fournisseur d’accès.
2. Cliquez sur la rubrique Mon espace.
3. Renseignez votre e-mail et votre mot de passe sur le formulaire de login.
4. Validez en cliquant sur Connexion Topnet.

Si vous naviguez depuis un ordinateur personnel, maintenez vos identifiants de connexion enregistrés pour un accès plus simple. Par ailleurs, si vous utilisez un ordinateur public, n’oubliez pas de vous déconnecter après chaque accès.

>> À lire : Accéder à mon espace client Ooredoo.

Accès aux professionnels

Si vous êtes un entrepreneur ou un directeur d’entreprise, vous pouvez accéder à votre espace pro sur le site de ce fournisseur d’accès. Pour ce faire, allez vers la rubrique Professionnel et profitez d’une panoplie d’avantages proposés aux entreprises : fibre optique, services Cloud, service d’hébergement sur VPS…

S’identifier sur application mobile

En complément du site web, votre fournisseur d’accès internet vous propose une application mobile pour profiter de tous les services internet de votre espace client depuis votre poche. Topnet App est disponible sur Google Play pour tous les appareils Android. Gratuite et sécurisée, elle vous offre un accès à votre webmail au bout des doigts et vous permet de profiter de tous les services web de votre espace client, dont la localisation du point de vente le plus proche de chez vous.

Webmail Topnet : comment y accéder ?

Ce fournisseur d’accès ADSL et de fibre optique vous propose de créer une adresse mail personnalisée. Grâce à ce webmail Topnet, vous pouvez en effet profiter d’une messagerie instantanée et échanger des e-mails avec vos collègues.

Pour profiter de cette boite mail, rendez-vous sur https://webmail.topnet.tn/login.php et renseignez votre e-mail et votre mot de passe créés pour l’identification à l’espace client personnel. Saisissez ensuite votre mode d’accès ainsi que votre langue.

Une fois authentifié à ce webmail, vous pouvez profiter de toutes les fonctionnalités d’une messagerie électronique, tout comme la messagerie Gmail.

Service client et SAV de l’opérateur

Vous avez un problème avec votre débit internet ? Vous souhaitez soumettre une réclamation auprès du SAV ?

Pour répondre à vos interrogations, ce fournisseur d’accès à internet met à votre disposition plusieurs moyens de connexion. Du coup, vous pouvez échanger avec un conseiller du support technique par téléphone via le numéro de téléphone 82 100 000.

Le service après vente (SAV) est également joignable par téléphone sur le numéro 1120. Ce numéro est gratuit pour tous les opérateurs Tunisie Télécom.

Si vous préférez échanger avec un conseiller par mail, envoyez votre courriel à l’adresse support(@)topnet.tn.

Finalement, vous pouvez rencontrer un assistant technique dans l’agence la plus proche de chez vous. À savoir, cet opérateur d’internet met à votre service plus de 83 points de vente répartis sur toute la Tunisie.