Alliant expérience, innovation et proximité, la mutuelle Apivia vous accueille via un espace adhérent en ligne, accessible sur le site internet et sur l’application mobile.
Cet espace personnel correspond en fait à une interface de gestion des comptes en ligne, une extranet qui sert à dématérialiser les démarches quotidiennes d’assurance automobile, habitation, épargne, complémentaire santé..
Grâce à votre compte Apivia, vous pouvez en effet demander un remboursement en ligne, consulter les formules de garantie et les tarifs pour les jeunes, les retraités, et les seniors…
Comment accéder alors à mon espace adhérent sur le portail web de la mutuelle ? Où trouver mon numéro d’adhérent indispensable pour la création de compte Apivia ? Quels sont les services internet de mon compte mutuelle ?
Ceci est le logo de la mutuelle Apivia, filiale du groupe Macif
Mon compte Apivia : tous les services de ma mutuelle depuis un espace adhérent en ligne
La filiale du groupe Macif a été fondée en 2015 suite à la fusion de deux acteurs majeurs de l’assurance en France. Cette mutuelle propose une panoplie de service d’assurance santé, habitation, auto ainsi que des services de prévoyance et d’épargne qui s’adaptent aussi bien pour les particuliers que les professionnels.
Dans le but de dématérialiser ses services, la mutuelle Apivia vous accueille via un espace adhérent en ligne qui vous permet de piloter vos démarches à distance.
En effet, la connexion à apivia.fr espace adhérent vous permet d’effectuer plusieurs opérations classiques en ligne telles que :
- Demander un devis en ligne.
- Déclarer un sinistre.
- Consulter votre tableau de garantie.
- Suivre vos remboursements en temps réel.
- Commander votre carte de tiers payant.
- Résilier une offre d’assurance auto, santé, habitation
- Effectuer une demande de prise en charge hospitalière.
Créer un compte Apivia Mutuelle
Vous n’êtes pas encore inscrit ? S’il s’agit de votre première connexion, et pour créer votre compte Apivia Mutuelle, suivez la démarche suivante :
- Allez tout d’abord sur le site de la mutuelle www.apivia.fr
- Cliquez ensuite sur la rubrique Accédez à vos comptes pour aller vers l’interface d’inscription à l’espace adhérent.
- Cliquez par la suite sur la rubrique Je suis un adhérent puis sur Créer mon compte. Pour y aller directement, allez vers https://adherents.apivia.fr/login#/register.
- Pour ouvrir votre compte, renseignez tout d’abord votre numéro d’adhérent à 11 chiffres.
- Saisissez également vos informations personnelles en tant qu’assuré et définissez vos identifiants de connexion.
- Validez finalement l’inscription à votre compte Apivia en cliquant sur Créer mon compte.
Dès que c’est fait, votre compte sera actif. Vous êtes désormais inscrit sur la plateforme électronique de la mutuelle.
Où trouver mon numéro d’adhérent ?
Vous trouvez votre numéro d’adhérent sur votre Carte de tiers payant. Il est également indiqué sur vos relevés de comptes et vos e-relevés. Si vous n’arrivez pas à le trouver, n’hésitez pas de contacter Apivia via les numéros de téléphones disponibles ci-dessous.
Connexion à mon espace personnel en ligne
Vous êtes déjà inscrit ?
Si votre compte est déjà créé, vous pouvez accéder à votre espace adhérent en renseignant simplement votre e-mail et votre mot de passe sous la rubrique Connexion à mon espace adhérent.
Dans le cas où vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien en bas de l’interface de login pour recevoir un nouveau mot de passe.
>> À lire : Connexion à mon espace assurance Macif.
Accès aux comptes sur mobile
Avec vos identifiants d’accès habituels, vous pouvez vous identifier à votre espace personnel depuis votre poche. Du coup, vous pouvez télécharger l’application mobile Apivia sur votre mobile Android ou iOS et profiter de tous les e-services de votre espace personnel sur votre smartphone ou votre tablette. Cette appli est gratuitement disponible dans les stores de Apple et Google.
Espace employeur et espace courtier
Les professionnels et les courtiers peuvent accéder à un espace pro en ligne sur le site de la mutuelle. Pour y accéder, allez vers la rubrique Connexion puis Je suis un employeur ou Je suis un courtier. Cet accès à l’espace pro permet aux directeurs de ressources humaines DRH de gérer les complémentaires santés de leurs salariés, ajouter ou retraiter un salarié du contrat d’assurance collective…
Adresse mutuelle Apivia et numéro de téléphone
Pour vous aider à profiter des services internet de votre espace personnel, l’assistance Apivia vous accueille via différents moyens de contact : par téléphone, en ligne et par courrier.
Vous pouvez ainsi contacter un conseiller du service client pour vous rembourser, pour déclarer un sinistre ou pour demander plus d’informations sur les tarifs de la mutuelle.
Joindre l’assistance technique par téléphone
Pour appeler un expert du centre de gestion La rochelle, composez le numéro de téléphone 05 46 45 04 04. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 18h.
Vous souhaitez adhérer à la mutuelle ? Pour souscrire un nouveau contrat ou prendre un rendez-vous avec un conseiller, appelez le numéro de téléphone 0800 715 817.
Demande de remboursement en ligne
Pour soumettre une demande de remboursement au service client, envoyez votre demande sur internet via le formulaire de contact en ligne. Pour cela, allez vers la rubrique Contactez-nous en haut de la page d’accueil du site. Vous pouvez ainsi rédiger votre message ou joindre des documents justificatifs (Frais de soins dentaires, hospitalisation, achat des lunettes…)
Adresse de résiliation
Si vous désirez mettre fin à l’un de vos contrats, envoyez votre lettre de résiliation à l’adresse :
Apivia Mutuelle
CS 30000
79077 Niort Cedex 9.
Avis des clients sur la mutuelle
La mutuelle Apivia répond aux préoccupations de ses adhérents en proposant des formules adaptées à chaque profil. Voici les différentes offres de garanties proposées :
- Équilibre santé+ : pour les seniors actifs moins de 55 ans.
- Exclusive santé : pour les seniors retraités plus de 55 ans.
- TNS santé+ : cette offre est destinée aux indépendants et aux travailleurs non salariés.
Pour profiter de l’une de ces offres, vous n’avez pas besoin d’avancer des frais grâce au tiers payant. Les gammes TNS Santé + et Exclusive Santé + vous offrent jusqu’à 40% de baisse maximum par le biais du réseau de soin Santéclair.
En outre, les familles pourraient profiter de la gamme Apivia Vitamin, le meilleur rapport qualité/prix sur le marché.
Selon les avis des clients, la mutuelle n’arrive pas encore à concurrencer les mutuelles classiques malgré ses offres avantageuses. Certains adhérents critiquent notamment le service client qui, selon eux, est difficilement joignable.
Que vaut la mutuelle Apivia pour vous ? N’hésitez pas de nous parvenir par vos avis en commentaire ci-dessous.
