Aviva et Moi est un groupe d’assurance français qui opère dans le domaine des assurances santé, auto, moto, habitation, prévoyance, obsèques ..
Que vous soyez particulier ou professionnel, vous pouvez bénéficier d’un bouquet d’avantages que propose le site en ligne en créant votre espace client sur « www.aviva.fr » .
Suivez notre guide pratique pour vous renseigner sur les étapes de connexion à l’espace client particulier ou pro, les intérêts de cet espace, ainsi que le contact avec le service client de l’agence.
Créer mon compte Aviva
Que vous soyez particulier ou professionnel, le site Aviva et Moi met à votre disposition un espace privé en ligne et gratuit.
Afin de vous inscrire au site, voici les étapes nécessaires :
- Accédez tout d’abord au site « www.aviva.fr » .
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur « S’inscrire » .
- Faites entrer ensuite votre « Numéro de contrat » .
- Cliquez sur « Poursuivre » .
- Saisissez votre informations personnelles.
- Validez.
Où trouver mon numéro de contrat ?
Cependant, vous pouvez trouver votre numéro de contrat dans les documents suivants, selon votre adhésion à la mutuelle :
- Dans le certificat d’assurance (carte verte) pour les contrats auto.
- Les appels de cotisation pour les contrats d’habitation.
- Les avis d’échéances.
- Le certificat d’adhésion dans les contrats d’assurance vie et prévoyance.
- Le relevé de situation annuel.
Se connecter à mon espace client
Une fois inscrit, de votre ordinateur, votre smartphone, ou votre tablette, vous pouvez accéder à votre compte au bout du clic 24H/24 et 7J/7, et en toute confidentialité.
Pour le connexion à l’espace client Aviva et moi :
- Accédez au site de l’agence.
- Cliquez en haut et à droite sur la rubrique « Se connecter » .
- Faites entrer votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
- Validez.
Vous pouvez également vous connecter à votre espace client via l’application Aviva et Moi disponible sur Google Play et sur l’Apple Store. Toutefois, cette application vous permet de consulter tous vos contrats d’un seul clic depuis votre mobile.
Avantages de l’espace client Aviva & Moi
Une fois connecté à votre espace personnel sur le site en ligne de l’entreprise, vous pouvez bénéficier d’une multitude d’avantages, notamment :
- Accéder aux détails de contrat et éditer ses documents.
- Contacter facilement un agent Aviva pour lui demander de renseignement.
- Déclarer des sinistres en ligne en cas de dommage afin de gagner de temps.
- Modifier une attestation Tiers Payant.
- Suivre vos remboursements.
- Demander un devis
- Recevoir des alertes sur votre smartphone.
- Gérer vos informations personnelles.
Problèmes de Connexion ?
Vous rencontrez un problème avec votre numéro d’adhérent lors de votre accès ? Votre mot de passe est perdu ?
Si vous avez un problème d’authentification et que vous avez bien vérifié vos identifiants, et toujours ça ne passe pas, cliquez sur le lien « Mot de passe perdu ? » ou le lien « Identifiant oublié ? » en bas du formulaire de connexion.
Remplissez alors le formulaire de récupération de mot de passe en saisissant votre adresse e-mail. Ainsi, le site vous communiquera un nouveau mot de passe valide. Pensez à le changer dès votre première connexion.
Si votre problème persiste, n’hésitez pas à contacter un conseiller auprès du service client Aviva et Moi.
Contact Aviva
Le service client et le SAV de l’agence sont disponibles via les moyens de communication suivants : par téléphone gratuit non surtaxé, en ligne, par courrier postal.
- Par téléphone : Pour contacter un responsable du service client, vous pouvez composer le numéro vert gratuit 08 05 200 512 disponible du lundi au vendredi de 8h45 à 19h et le samedi de 9h à 17h .
- En ligne : Afin de transmettre votre demande de renseignement en ligne, cliquez en haut et à droite sur la rubrique « Contact » , remplissez le formulaire de contact, et envoyez.
- Par courrier postal : Si vous préférez adresser une demande écrite au service d’aide Aviva, voici l’adresse du siège social :
Aviva – Service de relation clientèle
15, rue du Moulin Bailly
92 272 BOIS-COLOMBES CEDEX.
N’hésitez pas de laisser votre avis en commentaire ci-dessous sur l’accès à l’espace client Aviva et Moi.
