MNPEM (acronyme de la Mutuelle Nationale du Personnel des Etablissements Michelin) est une mutuelle française destinée principalement aux salariés et retraités Michelin. Elle présente un large réseau de soins mutualistes (médicaux, hospitaliers, optiques, prothèses dentaires, etc)
Sur son site internet officiel « www.mnpem.fr« , chaque adhérent aura la possibilité de créer son espace personnel sécurisé et profiter d’éventuels services avantageux en ligne et à tout moment (prestations, remboursements, garanties, etc).
Vous vous demandez comment créer votre espace adhérent? Quelles sont les étapes de connexion à votre compte client? Que faire pour résoudre le problème de connexion? Comment entrer en contact avec le service clientèle de la mutuelle en cas de problème?
Nous vous présentons dans ce guide pratique les instructions nécessaires pour accéder à la Mutuelle Nationale du Personnel des Etablissements Michelin en seulement quelques clics, résoudre le problème d’accès à votre compte et trouver les moyens de communications disponibles pour joindre le service client de la mutuelle.
A quoit sert la mutuelle?
Que vous soyez particulier ou professionnel, MNPEM vous offre la possibilité de créer votre espace adhérent et bénéficier de plusieurs services avantageux à savoir:
- Gérer votre contrat en ligne.
- Mettre à jour vos informations personnelles en ligne.
- Consulter vos remboursements santé à tout moment.
- Télécharger la carte tiers.
- Imprimer vos documents.
- Accéder à vos prestations en ligne.
- Consulter les garanties supplémentaires en optique et en dentaire.
- Contacter le service client en cas de problème.
- Demander une prise en charge.
- ETC.
Comment accéder à mon espace adhérent MNPEM ?
Pour se connecter à votre espace client sécurisé sur la mutuelle santé, il vous suffit de suivre les étapes de connexion mentionnées ci dessous:
- Rendez-vous sur le site web officiel de la mutuelle www.mnpem.fr.
- Une interface d’authentification à votre espace adhérent est mise à votre disposition directement sur la page d’accueil du site.
- Saisissez votre identifiant ainsi que votre mot de passe dans les champs appropriés.
- Sélectionnez votre statut : adhérent, professionnel de santé ou élu.
- Cliquez finalement sur le bouton « Se connecter » pour confirmer l’accès à votre espace adhérent.
Et voilà ! C’est fait, vous êtes maintenant bien connecté à la mutuelle Michelin. Vous pouvez ainsi gérer votre compte en ligne, consulter vos remboursements santé, mettre à jour vos informations personnelles, demander une prise en charge, contacter votre assureur en ligne, etc.
Comment obtenir mes identifiants de connexion?
Si vous voulez obtenir vos codes d’identification pour accéder à votre espace adhérent à tout moment, il vous suffit de suivre la démarche citée ci dessous:
- Commencez par ouvrir le site officiel de la mutuelle du personnel Michelin www.mnpem.fr.
- Cliquez sur la rubrique « Demander vos identifiants » située sur la page d’accueil du site.
3. Sélectionnez votre statut (adhérent, un professionnel santé ou bien Elu).
4. Saisissez les informations demandées (N°adhérent, Nom, Prénom, Date de naissance, Email).
6. Cliquez sur le bouton « Envoyer » pour confirmer votre demande.
Une fois que votre demande a été validée, vous recevrez par mail vos codes d’accès à votre espace personnel sur la Mutuelle Michelin.
Mot de passe oublié?Que faire?
Si vous n’arrivez pas à accéder à votre espace client, vérifiez vos identifiants. Si vous avez rendu compte que vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas, il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? » puis suivez les instructions demandées.
Vous recevrez par la suite un lien de réinitialisation de votre mot de passe. Vous pouvez par la suite reconnecter à la mutuelle Michelin espace adhérent à tout moment en toute sécurité.
Si le problème de connexion persiste, vous devez contacter le service client de la mutuelle santé.
Contact service client
Pour obtenir plus de renseignement sur la mutuelle santé, n’hésitez pas à joindre son service client qui met à votre disposition divers moyens de contact que ce soit par téléphone, email ou par courrier postal:
- Téléphone : Vous pouvez contacter le service client de la mutuelle par téléphone en appelant un conseiller au numéro suivant: 04 63 04 04 04.
Le service clientèle est disponible pour les adhérents du Lundi au Jeudi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 pour les adhérents.
Le Vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h30.
Pour les professionnels de santé, le service client est joignable suivant l’horaire d’ouverture suivant:Du Lundi au Vendredi de 8h30 à 12h00.
- Fax : 04 63 04 04 00
- Email: Vous avez également la possibilité de joindre le service clientèle par email en envoyant votre demande à l’une des adresse email suivantes selon votre statut:
Si vous êtes adhérent : contact-adh(@)mnpem.fr
Si vous n’êtes pas adhérent : contact(@)mnpem.fr
Si vous êtes Professionnel de santé : contact-ps(@)mnpem.fr
Des conseillers experts se chargent de vous répondre dans les plus brefs délais.
- Courrier postal: Vous pouvez écrire au siège social de la mutuelle par un courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale suivante:
2 rue de Bien
assis 63040
CLERMONT
FERRAND
CEDEX 9
N’hésitez pas à laisser vos avis sur la mutuelle Michelin si vous l’avez déjà utilisé en commentaire.
