www.smatis.fr est le site officiel de la mutuelle Smatis. À travers son site web, cette mutuelle vous présente toutes ses offres, vous donne l’opportunité de faire un devis en ligne et met à votre disposition son service numérique gratuitement.
Ceci est une capture d’écran du site www.smatis.fr
Il s’agit d’un espace assuré accessible depuis son portail web 24h/24 et 7j/7. Chaque adhérent peut gratuitement créer un compte et y accéder. Cela est dans le but de lui faciliter la réalisation de ses démarches courantes telles que la consultation de ses remboursements, son tableau de garantie, ses cotisations, etc.
Pour en savoir plus sur ce service numérique, on vous invite à poursuivre la lecture.
Ouverture d’un compte Smatis
Tout adhérent qui vient de souscrire un contrat auprès de cette mutuelle est invité à créer un compte et choisir ses codes d’accès. L’ouverture de compte est gratuite et dédiée à tous les assurés. Il n’existe pas de conditions à remplir ou de documents à transmettre.
Pour ce faire, il faut se rendre sur la page d’authentification https://www.smatis.fr/auth/login et cliquer sur Créer mon compte. Il est demandé de renseigner votre adresse mail que vous avez communiquée lors de votre adhésion ainsi que votre numéro d’adhérent.
Votre numéro d’adhérent se trouve sur votre carte tiers-payant et dans l’e-mail de confirmation d’adhésion. Dans le cas où vous ne l’avez pas trouvé, appelez le numéro de téléphone 09 77 400 400 pour l’obtenir.
Complétez ensuite la création de votre compte en suivant les instructions affichées sur votre écran.
Votre compte sera par la suite créé et activé.
Accès à l’espace assuré Smatis
L’identification à votre espace personnel permet de gérer votre contrat de mutuelle à distance. De nombreuses démarches peuvent être réalisées en ligne et en toute sécurité.
Identifiez-vous alors à votre compte en procédant comme suit :
- Rendez-vous sur https://www.smatis.fr/auth/login.
- Indiquez votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
- Validez ensuite votre accès en ligne en cliquant sur le bouton Je me connecte.
Vous êtes ainsi connecté à votre espace assuré.
Récupération des codes d’accès oubliés
Pour réussir votre accès en ligne, vous devez saisir correctement votre identifiant ainsi que votre mot de passe. En cas de saisie erronée de ces informations, vous risquez de bloquer votre compte.
En cas de perte de votre identifiant, vous pouvez facilement le récupérer. Et ce, en cliquant sur le lien Obtenir mon identifiant.
Renseignez votre numéro d’adhérent ainsi que votre date de naissance pour le recevoir.
Également, pour réinitialiser votre code confidentiel, cliquez sur le lien Mot de passe oublié et indiquez numéro d’adhérent ainsi que votre date de naissance pour obtenir votre mot de passe.
Vous pouvez par la suite vous identifier à nouveau à votre compte.
Néanmoins, si vous n’avez pas reçu vos codes d’accès, veuillez contacter le service client de cette mutuelle.
Consultation de mes remboursements, suivi de mes demandes et accès à mes documents en ligne
Grâce à l’accès à votre espace adhérent, vous pouvez effectuer diverses démarches sur internet sans avoir besoin de vous déplacer à l’agence physique. En effet, toutes les informations liées à votre contrat sont disponibles dans votre compte.
Les demandes de prise en charge s’effectuent à travers cet espace personnel.
De plus, la consultation de remboursements, du tableau de garantie et de la carte tiers-payant se font depuis cette interface web.
Vous pouvez facilement transmettre les documents demandés à cette mutuelle en ligne.
Numéro de téléphone, contact mail et adresse de Smatis
Vous pouvez joindre Smatis par téléphone. Les conseillers clients sont à votre écoute par téléphone au numéro 09 77 400 400. Vous pouvez leur poser toutes vos questions et leur demander de l’aide en cas de problème d’ouverture de compte ou d’accès.
Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.
En revanche, cette mutuelle ne vous présente pas une adresse mail via laquelle vous pouvez transmettre une demande ou signaler une difficulté d’utilisation de votre compte. Mais plutôt, elle vous invite à utiliser son service chat.
Un assistant virtuel est disponible à tout moment. Vous pouvez discuter avec lui.
Quant à son adresse postale, elle est la suivante :
6 Rue du Piave, 16920 Angoulême, France
