Mutavie, filiale du groupe Macif, est un acteur majeur dans le domaine de l’épargne et de l’assurance-vie en France.
Grâce à son espace client Mutavie Direct, les adhérents peuvent gérer efficacement leurs contrats, suivre leurs placements et planifier leur retraite en toute autonomie.
Ainsi, disposer d’un accès en ligne permet non seulement de simplifier les démarches administratives, mais aussi de garder un œil en permanence sur l’évolution de son épargne, sans dépendre des horaires d’ouverture des agences.
Suivez alors ce guide détaillé pour vous connecter à votre compte client et résoudre d’éventuelles difficultés d’accès.
Mon Compte Mutavie Direct : Un espace de gestion complet
L’espace client Mutavie Direct a été conçu pour répondre aux besoins des adhérents en matière de gestion de leur assurance-vie et de leur épargne.
En effet, depuis cette plateforme, vous pouvez réaliser un grand nombre d’opérations, sans passer par un conseiller ou un déplacement en agence :
- Suivi en temps réel de vos contrats : Vous pouvez consulter à tout moment la situation de votre contrat, voir l’évolution de votre épargne et connaître les performances de vos placements.
- Versements et ajustements financiers : Vous avez la possibilité d’effectuer des versements libres sur votre contrat ou de modifier/suspendre vos versements programmés.
- Accès instantané à vos documents : Téléchargez facilement vos relevés de situation annuels et consultez l’historique de vos opérations.
- Demande de retraits ou d’avances : Besoin d’un retrait partiel sur votre épargne ? Vous pouvez soumettre votre demande directement en ligne et suivre son traitement en temps réel.
- Mise à jour des informations personnelles et bancaires : Changement d’adresse, modification de RIB ou mise à jour de vos coordonnées ? Gérez vos informations rapidement et en toute sécurité.
- Optimisation de votre stratégie d’investissement : L’espace client vous permet d’effectuer un arbitrage entre différents supports pour optimiser la répartition de vos fonds.
- Sécurisation et gestion des accès : Pour garantir votre sécurité, vous pouvez modifier votre code d’accès à tout moment et activer des options de sécurité renforcées.
Se connecter à mon espace client Mutavie en quelques clics
La connexion à votre espace personnel est une procédure facile à appliquer.
Suivez donc ces étapes pour accéder à votre compte en toute sécurité :
- Rendez-vous sur le site officiel : www.mutavie.fr.
- Cliquez sur le bouton « votre espace ».
- Saisir votre identifiant personnel, à savoir votre Numéro Direct figure sur votre certificat d’adhésion et vos relevés de situation.
- Entrer votre mot de passe.
- Valider en cliquant sur « accéder à votre espace »
Une fois ces étapes complétées, vous serez redirigé vers votre espace personnel où vous pourrez consulter et gérer vos contrats en toute simplicité.
Par ailleurs, découvrez aussi les étapes de connexion à mon compte UNEO Mutuelle.
Que faire en cas d’impossibilité de connexion ?
Si vous avez oublié votre accès, il est possible de le réinitialiser directement depuis la page de connexion en cliquant sur « Numéro Direct / Code d’accès perdu ou 1ère connexion ? ».
Par la suite, choisissez votre problème parmi la liste affichée :
- Je ne connais pas mon Code d’accès
- Je ne connais pas mon Numéro Direct
- Je ne connais ni mon Code d’accès ni mon Numéro Direct
- 1ère connexion
Ensuite, remplissez le formulaire de récupération qui vous sera affiché, pour chaque cas.
Suivez ensuite les instructions pour réinitialiser vos accès.
Sinon, si le site de Mutavie semble inaccessible, cela peut être dû à une maintenance en cours.
Dans ce cas, patientez quelques minutes avant de réessayer ou consultez les éventuelles annonces officielles indiquant une mise à jour du service.
Aussi, nous vous rappelons que dans le cas d’erreur de saisie de votre identifiant ou de votre mot de passe, l’accès sera bloqué.
Alors, assurez-vous que votre Numéro Direct et votre code d’accès sont correctement entrés, en respectant la casse et en évitant les erreurs typographiques.
Néanmoins, si le problème persiste, essayez de changer de navigateur, de vider le cache ou de passer par un autre appareil pour voir si la connexion fonctionne.
En dernier recours, si aucune de ces solutions ne fonctionne, contacter le service client Mutavie est la meilleure option pour obtenir une assistance personnalisée et retrouver l’accès à votre compte.
Accès toujours impossible ? Contactez Mutavie (Macif)
Si aucune des solutions mentionnées ci-dessus ne fonctionne, l’organisme met à votre disposition plusieurs canaux de contact pour répondre à vos besoins.
Ainsi, composez ce numéro de téléphone 09 69 39 49 49 (du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi de 9h à 17h) pour parler avec un conseiller.
Sinon, si vous êtes un adhérent, utilisez ce numéro 05 49 32 50 50.
Soyez précis et directe dans votre demande (de résiliation, remboursement…,).
Aussi, accédez au formulaire de contact, disponible sur le site web. Choisissez par la suite la rubrique correspondant à votre demande (assurance-vie, épargne retraite, gestion de compte, etc.) pour un traitement plus rapide.
Finalement, adressez votre réclamation par courrier à cette adresse : 9 rue des Iris – CS 50000 – Bessines – 79088 Niort cedex 9.
