Moov Money est une solution de paiement flexible qui vous permet de régler vos factures sur internet, déposer, transférer ou retirer de l’argent depuis n’importe quel appareil.
Une fois inscrit à ce service de paiement en ligne, vous pouvez vous identifier à votre compte grâce à un e-mail et un mot de passe. Par ailleurs, si vous avez perdu votre mot de passe indispensable à l’authentification, on vous aide dans ce tuto à le réinitialiser.
Vous trouverez alors dans ce tutoriel comment réinitialiser votre code secret et débloquer votre compte depuis un ordinateur ou un mobile.
Mon compte Moov Money CI est bloqué, comment le retrouver ?
En essayant de s’authentifier à ce service de paiement en ligne, certains utilisateurs tombent dans le problème du compte bloqué en faisant entrer leur code PIN erroné pour 5 fois consécutives. Si tel est votre cas, sachez alors que la récupération de votre compte est simple et gratuite.
Pour retrouver votre compte Moov Money, appelez alors le service client sur le numéro de téléphone 1011. N’hésitez pas également de vous rendre dans une agence Moov Africa CI ou Moov Money.
Lorsque vous vous dirigez vers une agence Moov Money, munissez-vous de votre pièce d’identité pour prouver que le compte vous appartient.
Une fois que les conseillers en agence ont prouvé votre identité, ils vont procéder à la réinitialisation de votre code secret. Néanmoins, et pour optimiser la sécurité de votre compte, pensez à modifier votre code secret.
Comment réinitialiser un code PUK, un code PIN ou un code secret ?
Désormais, ce service de paiement sur internet vous permet de générer un nouveau code secret depuis le code temporaire envoyé sur votre appareil. Il s’agit du service d’auto-réinitialisation proposé aux clients ayant un solde inférieur ou égal à 5000 FCFA. À savoir, ce service gratuit est utilisable 2 fois par jour et 5 fois par mois.
Voici alors la marche à suivre pour réinitialiser votre code secret Moov Money :
- Depuis votre téléphone, tapez le code *155*6*6*2#.
- Renseignez ensuite le code par défaut de votre compte Moov et validez.
- Saisissez par la suite votre nouveau code secret.
- Finalement, cliquez sur « Envoyer ».
C’est terminé, vous venez de réinitialiser votre code secret Moov Money. Vous pouvez ainsi continuer vos transactions Moov en toute sécurité.
