Vous avez passé une commande auprès de la marque Helline et vous cherchez à savoir où l’en est votre colis ?
Sur son site internet, cette marque vous permet de suivre votre commande en ligne et en temps réel, dès son expédition et jusqu’à son arrivée à votre domicile.
À travers votre espace client en ligne, vous pouvez en effet faire le tracking de votre colis à tout moment et depuis n’importe quel appareil.
Le service client Helline vous accueille également via différents moyens de contact pour vous informer de l’état d’avancement de votre colis.
Pour en savoir plus sur le suivi d’une commande Helline, suivez alors ce tuto.
Ceci est le logo de la marque Helline
Suivre ma commande Helline depuis mon espace client
Tout comme l’espace client Floryday, votre espace client Helline vous permet de suivre votre commande en ligne.
Depuis n’importe quel appareil, vous pouvez ainsi savoir où l’en est votre colis et combien de temps il reste pour qu’il soit arrivé à votre domicile.
Pour suivre votre commande Helline depuis votre compte en ligne, voici alors la démarche à suivre :
- Rendez-vous tout d’abord sur le site www.helline.fr.
- Cliquez ensuite sur la rubrique « Mon compte ».
- Identifiez-vous à votre compte en renseignant votre e-mail et votre mot de passe sur le formulaire de login. Si vous n’êtes pas encore inscrit, n’hésitez pas de créer un nouveau compte.
- Une fois connecté, allez vers la rubrique « Mes commandes » et sélectionnez la commande que vous souhaitez suivre.
- Cliquez par la suite sur « Statut de ma commande » pour afficher le statut de votre colis en temps réel.
Sous cette rubrique, vous aurez ainsi une idée plus claire sur le temps de livraison restant et le point relais auquel est arrivé votre colis.
Depuis votre espace client personnel, vous pouvez également modifier ou annuler votre commande en ligne.
Voici d’ailleurs comment annuler une commande Cadeau Maestro en ligne.
Joindre le service client Helline pour savoir où l’en est mon colis
Si vous avez passé votre commande par téléphone, n’hésitez pas alors de contacter le service client Helline pour savoir où l’en est votre commande.
Pour appeler un conseiller de la part du support client de cette marque, composez le numéro de téléphone 03 90 20 22 13.
Ce numéro non surtaxé dédié au suivi de commande est facturé au prix d’un appel local. Il est joignable du lundi au samedi, de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Pour un traitement plus rapide de votre demande, munissez-vous au préalable du numéro de référence de votre commande.
À savoir, le service relations client est également disponible par téléphone via le numéro 08 92 70 27 20.
Au cas où vous préférez le contact sur internet, veuillez envoyer votre mail à l’adresse contact@helline.fr.
Le service client de cette marque reçoit également vos messages via le formulaire de contact en ligne disponible sous la rubrique « Contactez-nous ».
Finalement, si vous souhaitez contacter le service client par courrier postal, veuillez envoyer votre lettre à l’adresse :
WGF – helline
59719 Lille Cedex 9
