Ociane est une mutuelle française qui propose des services d’assurance santé, de prévoyance, et de retraite, aussi bien pour les particuliers que les professionnels. A l’instar de AMF Assurance, Ociane est une filiale du groupe Matmut qui fut créée depuis plus de 80 ans et qui est considérée comme la première mutuelle du Sud-Ouest de la France métropolitaine.
Pour faciliter l’accès à ses services, la mutuelle a mis à la disposition de ses adhérents un espace personnel en ligne sur le site www.ociane.fr .Cependant, l’accès à cet espace adhérents est désormais possible depuis le site de Matmut.
Comment accéder à mon espace adhérent en ligne sur ociane.fr ? Quels sont les avantages de mon compte client matmut Ociane ? Quel est le contact du service client en cas d’un problème d’accès.
Pour répondre à ces questions, suivez mon guide de connexion pour vous renseigner sur les étapes de connexion à votre compte adhérent personnel.
ociane.fr espace adhérents : accès à mon compte personnel sur www.ociane.fr
En s’appuyant sur les valeurs de la proximité et de l’autonomie, la mutuelle Ociane met à la disposition de ses adhérents des espaces personnels privées : l’espace adhérents, l’espace correspondant d’entreprise, et l’espace professionnel de santé.
Se connecter à Matmut Ociane
Si vous êtes un client chez les mutuelles Ociane ou un sociétaire matmut, vous pouvez alors accéder à votre espace adhérent et activer votre compte personnel.
Cependant, et comme Ociane est une filiale du groupe Matmut, la connexion n’est possible que depuis le site matmut.fr, et ce, à partir de 15 octobre 2018.
Pour vous identifier à votre compte client personnel, voici les étapes d’authentification :
- Accédez tout d’abord au site « https://www.matmut.fr » .
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur la rubrique « Espace personnels » .
- Sous l’onglet « Accéder à mon espace personnel Assurances » , faites entrer votre identifiant ainsi que votre mot de passe et validez.
Vous pouvez par ailleurs maintenir votre session active en cliquant sur « Se souvenir de moi » .
NB : Votre identifiant vous a été communiqué lors de votre adhésion santé et il est également noté sur le courrier d’envoi de votre carte de tiers payant.
Problèmes de connexion à mon compte
Vous aviez l’habitude de vous connecter à l’Espace Adhérent sur ociane.fr ?
Ne vous inquiétez pas. Votre compte adhérent personnel existe encore et vos codes accès sont toujours valides. Par ailleurs, l’accès est simplement redirigé vers le site de Matmut.
Où je peux trouver mon identifiant client Matmut ?
Votre identifiant client vous été communiqué lors de votre adhésion. Vous le trouverez par ailleurs sur vos contrats ainsi que vos courriers.
Bien que vous êtes un adhérent à la mutuelle Ociane, l’identifiant client que vous a communiqué votre mutuelle est valable pour vous connecter à votre compte personnel sur www.matmut.fr .
Mot de passe oublié, que faire ?
S’il s’agit de votre première connexion ou si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien en bas du formulaire de connexion et faites insérer votre adresse e-mail. Vous recevrez ainsi sur votre boite de réception un nouveau mot de passe.
Mon application Android Ociane
N’hésitez pas à découvrir votre espace client personnel sur votre tablette et votre smartphone. De l’App Store ou de Google Play, vous pouvez télécharger gratuitement l’application Android et bénéficier de plusieurs services au bout du clic. En effet, l’organisme d’assurance met à votre disposition plusieurs applis : Ma Matmut, Assistance Matmut, Application E-declaration Matmut, Application e-constat Auto.
Les avantages de mon espace client
une fois connecté à votre compte, votre espace personnel vous permet de :
- Gérer et mettre à jour vos coordonnées.
- Modifier et consulter vos contrat.
- Suivre l’état d’avancement de vos demandes en temps réel.
- Consulter votre tableau de garantie ainsi que vos remboursements.
- Déclarer un sinistre.
- Télécharger un document justificatif.
- Connaitre les tarifs en vigueur.
- Consulter votre carnet de santé.
- Demander un devis en ligne.
Mutuelle Ociane Tarifs
De plus, depuis votre espace adhérent personnel vous pouvez vous renseigner gratuitement et facilement sur les tarifs en vigueur des différentes offres de la mutuelle avant d’y souscrire.
Mutuelle Ociane Contact
Le service d’aide à la clientèle de Ociane est joignable via différents moyens de communication : par téléphone, en ligne, et par courrier postal.
Contacter Ociane par téléphone
L’enseigne a mis différents canaux téléphoniques de communication afin de répondre au mieux aux demandes de sa clientèle.
Du coup, et que vous soyez un adhérent Ociane ou pas, vous pouvez composer les numéros de téléphone suivants :
- 02 35 03 68 68 disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 17h.
- Le numéro vert 0 800 30 20 30 en cas d’une urgence.
- +33 5 49 34 83 47 le numéro non surtaxé disponible de l’étranger.
Le service client Ociane en ligne
Pour trouver l’agence Ociane la plus proche de chez vous (Ociane Pau, bayonne, Bordeaux…), vous pouvez rendre au site en ligne de Ociane et cliquez sur la rubrique « Trouver une agence » .
De même, en vous connectant à votre compte personnel en ligne, vous pouvez joindre un conseiller en envoyant un formulaire de contact en ligne ou un e-mail à l’adresse contacts@ociane.fr.
Pour plus de renseignement, cliquez sur la rubrique « Contact » sur l’interface internet de l’enseigne et suivez la marque sur les réseaux sociaux ( Facebook, Twitter…).
Ociane matmut adresse de remboursement
Pour une demande de remboursement ou de résiliation, vous pouvez parvenir la mutuelle par vos courriers en recommandé à l’adresse du siège social :
35 rue Claude Bonnier
33054 BORDEAUX Cedex
N’hésitez pas de laisser votre avis sur mutuelle Ociane Matmut .
