AMF est une société filiale du groupe Matmut qui spécialisée dans les assurances sur une large gamme de produits : habitation, véhicules, obsèques, loisirs, et prévoyance, aussi bien pour les fonctionnaires que pour les agents publics.
En effet, les clients ont la possibilité de se connecter à un espace adhérent personnel et bénéficier de ses fonctionnalités.
Si vous avez un souci avec votre contrat d’assurance auprès de cet assureur, ou si vous avez besoin de contacter son service client, vous retrouvez dans cet article tous les moyens de contact disponibles avec la mutuelle.
Le service client est joignable par téléphone, par courrier, et en ligne où, grâce à vos identifiants, vous pouvez profiter de ses avantages pour faciliter la gestion de votre compte.
Voici alors tous les détails sur la connexion à l’espace adhérent AMF en ligne.
Les fonctionnalités du compte adhérent AMF
Une fois connecté à votre espace client AMF, vous pouvez bénéficier d’une multitude d’avantages, notamment :
- Modifier vos données personnelles et vos coordonnées.
- Gérer votre contrat.
- Consultez un conseiller.
- Télécharger une attestation d’adhésion.
Les différents espaces personnels de AMF
AMF dédie plusieurs espaces personnels adaptés aux catégories de ses clients, et ce, pour répondre mieux à leurs besoins.
En effet, ces espaces sont groupés sous deux catégories :
- Les complémentaires de santé :
- Pour les correspondants des entreprises.
- Pour les professionnels de santé.
- L’épargne :
- Livret Matmut.
- Matmut Vie Epargne.
- Multi-vie.
Les étapes pour se connecter à l’espace client
La connexion à l’espace client AMF est simple. Pour cela, il suffit :
- Accédez au site de la société “www.amf-assurances.fr”.
- Cliquez sur “Espaces personnels”.
- Saisissez votre numéro de souscripteur.
- Validez en cliquant sur “connexion”.
Comment je peux avoir mon numéro de souscripteur ?
Le numéro de souscripteur est composé de 12 chiffres et 1 lettre et vous le trouverez sur votre dernier relevé de compte (relevé d’information).
Mon mot de passe du compte
Votre mot de passe vous la retrouvez dans votre dernier relevé de compte. Si vous ne l’avez pas, ou en cas d’oubli, cliquez sur “demande de mot de passe”. Remplissez ensuite le formulaire afin qu’elle vous sera communiquée par e-mail.
Contacter le service client AMF
En cas d’un souci avec votre compte personnel, vous pouvez contacter un assistant d’aide auprès de L’AMF, par téléphone gratuit, en ligne ou par courrier.
Appeler un assistant par un numéro vert
Selon votre besoin, il existe plusieurs numéros de téléphone dédiés à vous répondre.
En effet, si vous avez besoin d’une aide concernant votre offre ou pour demander un devis, vous pouvez taper le 0800231500. Cet appel étant gratuit.
Sinon, si votre interrogation porte surtout sur la gestion de votre sinistre, le numéro gratuit et non surtaxé 0235637297 est à votre disposition.
En cas où vous êtes déjà inscrit, vous pouvez appelez le numéro 0235637298.
En cas d’urgence, vous pouvez appeler à n’importe quel moment de la journée et 7j/7 le numéro 0800200 014. Si vous êtes à l’étranger, vous pouvez appeler le numéro +33 05 49 34 83 84.
Le service client pour les malentendants
Les malentendants peuvent communiquer avec agent du service client par SMS sur le numéro 06 80 30 01 98.
Ce service, dit “SourdLine” est joignable du Lundi au Vendredi de 9h à 17h.
Un agent d’aide vous répondra par écrit ou en langues des signes dans les plus brefs délais.
Contacter le service client en ligne
L’assureur vous propose également des assurances particulières, notamment pour les chasses, camping-car et bateau, ainsi qu’une assurance risque-professionnels. Pour obtenir un devis de l’une de ces assurances, n’hésitez pas à remplir le formulaire de contact sur la page du site web de la société.
Sur le même site, vous pouvez consultez les questions fréquemment posées dans la foire aux question FAQ où vous aurez les avis des autres clients AMF et d’où, vous évaluez plus concrètement les prestations de l’enseigne.
Dans le même contexte, vous pouvez suivre la compagnie d’assurance sur les réseaux sociaux, notamment , Facebook et Twitter.
Contacter le service client par courrier
Si vous souhaitez adresser un courrier à l’enseigne, vous pouvez l’envoyer à l’adresse :
AMF Assurances
66 rue de sotteville
76030 Rouen, Cedex 1
France
