Comment accéder à mon compte Viasanté Mutuelle ?

Viasanté est la mutuelle d’AG2R La Mondiale. Sur son site internet et son application mobile, cette mutuelle vous invite à accéder à votre espace adhérent en ligne.

La connexion à votre espace personnel Viasanté vous permet alors de consulter votre tableau de garantie en ligne, suivre vos remboursements en temps réel, envoyer vos fiches de soin…

Pour profiter des téléservices de votre mutuelle, apprenez alors à travers ce tuto comment accéder à l’espace adhérent Viasanté depuis n’importe quel appareil connecté.

Espace personnel Viasante

Ceci est le logo de la mutuelle Viasanté

Comment accéder à mon espace personnel Viasanté ?

L’accès au compte adhérent Viasanté vous permet de profiter de tous les avantages de votre mutuelle, tout comme au guichet. Gratuite, confidentielle et accessible 24H/24 et depuis n’importe quel appareil, cette interface numérique vous permet d’avoir la main sur vos contrats sans avoir besoin de vous déplacer.

Pour accéder à ce portail web, voici alors la démarche à suivre :

  1. Rendez-vous tout d’abord sur le site de la mutuelle www.viasante.fr.
  2. Cliquez ensuite sur la rubrique « Mon espace » puis sur « Espace particulier ».
  3. Précisez par la suite quelle est votre ex-mutuelle.

    Inscription mutuelle viasante

    Ceci est une capture d’écran du site viasante.fr

  4. Sur le formulaire de connexion, faites entrer votre identifiant ainsi que votre mot de passe.
  5. Validez finalement en cliquant sur « Connexion ».

Dès que c’est fait, vous serez instantanément identifié à votre espace adhérent. Il s’agit d’ailleurs de la même démarche d’authentification à l’espace adhérent Ag2r La Mondiale.

Pour accéder à votre compte depuis votre poche, n’hésitez pas de télécharger l’application mobile Viasanté de Google Play ou de l’Apple Store. Utilisez ensuite vos codes d’accès habituels pour vous authentifier à votre compte adhérent.

Au cas où vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » en bas de l’interface de login.

Suivre mes remboursements en ligne

Une fois connecté à votre compte adhérent en ligne, vous pouvez avoir un aperçu sur vos remboursements santé en temps réel. Bien entendu, après avoir envoyé vos fiches de soins, vos remboursements santé seront versés sur le RIB que vous avez renseigné lors de votre inscription à l’espace Viasanté. Dès que c’est fait, vous recevrez alors une notification par SMS ou par mail vous informant que votre indemnité vient d’être versée.

Consulter mon tableau de garantie sur internet

Depuis votre espace adhérent, vous pouvez également voir votre tableau de garantie Viasanté sur internet. Exprimés en pourcentages ou en euros, vos niveaux de garantie désignent la couverture de la mutuelle pour vos frais de soins. Ces postes de remboursements s’organisent par grands thèmes : soins dentaires, optiques, audioprothèses, prise en charge hospitalière… Pour mieux lire et comprendre votre tableau de prestations santé, n’hésitez pas de solliciter de l’aide auprès de votre mutuelle.

Pas encore inscrit ? Créer un compte viasante.fr

Si vous n’êtes pas encore inscrit à cette interface d’adhérent, créez votre espace viasanté depuis n’importe quel appareil. Pour vous inscrire, cliquez sur la rubrique « Mon espace particulier » puis sur « Créer un compte ».

Sur le formulaire de création de compte, faites entrer votre numéro d’adhérent, votre nom et prénom, votre date de naissance et votre code postal. Renseignez ensuite votre adresse mail, définissez votre mot de passe puis confirmez-le. Validez finalement votre inscription puis cliquez sur le lien de confirmation reçu par mail.

Où trouver mon numéro d’adhérent ?

Si vous n’arrivez pas à trouver votre identifiant, indispensable à l’inscription sur viasante.fr, trouvez-le sur l’intérieur de votre carte de tiers payant. Il est également indiqué sur vos contrats et les mails reçus de la part de votre mutuelle.

Si vous n’arrivez pas quand-même à le trouver, n’hésitez pas de contacter votre mutuelle.

Comment contacter la mutuelle Viasanté AG2R La Mondiale ?

Pour solliciter de l’aide à la connexion ou à l’inscription, n’hésitez pas de contacter votre mutuelle santé via les moyens de contact disponibles ci-dessous.

Si vous préférez appeler un conseiller client par téléphone, composez le numéro 0969393000. Vous pouvez également demander d’être appelé par un conseiller client. Pour cela, cliquez sur la rubrique « Nous contacter » et cliquez sur « Demander d’être rappelé ». Renseignez ensuite votre numéro de téléphone, le sujet de votre interaction, ainsi que la date et l’heure souhaités pour le rappel.

En revanche, si vous préférez contacter la mutuelle par mail, envoyez votre demande à l’adresse électronique contact(@)viasante.fr. Ainsi, vous pouvez demander un devis d’assurance en ligne, renouveler votre carte de tiers payant, résilier votre contrat…

D’ailleurs, pour résilier un contrat d’assurance Viasanté, voici l’adresse correspondante :

Demande de résiliation
104-110 boulevard Haussmann
75379 Paris Cedex 08

Sachez par ailleurs qu’il faut respecter un préavis de 2 mois avant l’échéance de votre contrat pour pouvoir le rompre.

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