Cetim, une filiale du groupe April, est un centre qui est spécialisé dans la gestion des contrats collectifs et individuels d’assurances, et des complémentaires de santé.
En fait, April est une entreprise française qui conçoit, gère et distribue des solutions d’assurance ( santé, prévoyance, maîtrise des dépenses..) et des prestations d’assistances pour les particuliers (assurés), les professionnels (assureurs), les courtiers et également les entreprises (PME) .
Suivez notre guide pratique si vous rencontrez un souci concernant l’inscription à votre compte Cetim, ou si vous avez une interrogation à propos l’un des comptes proposés.
Les fonctionnalités du compte client Cetim
A travers son site web “www.cetim.com”, la mutuelle propose plusieurs espaces clients afin de satisfaire aux mieux les besoins de ses adhérents. En effet, ce groupe d’assurance dédie ses services aux différentes catégories de prestataires, notons :
- Les assurés (porteur de risques).
- Les assureurs (institutions de prévoyance).
- Les entreprises.
- Les courtiers.
L’expérience digitale de l’espace web a fait de ce dernier le leader des courtiers grossistes en France, et ce, en tissant des liens avec une charte de qualités basée sur l’engagement, l’innovation, la conformité, l’agilité, la maîtrise des coûts et la satisfaction des clients.
Cet espace est lancé notamment dans le but de :
- Améliorer et renforcer l’autonomie des clients : les clients contribuent activement à la vie de leurs contrats.
- Assurer une démarche administrative simplifiée grâce à une interface entre Cetim et ses clients.
- Bénéficier d’un regard rapide de son état de contrat avec un accès de 24h/24 et 7j/7.
Créer Mon compte Assuré gratuitement
Si vous êtes déjà inscrit à l’espace client Cetim, il suffit de saisir votre login et votre mot de passe pour se connecter.
Sinon, pour s’inscrire, vous êtes invités à activer votre compte en remplissant un formulaire par vos données personnelles, votre adresse e-mail, votre mot de passe et votre numéro d’adhérent.
En effet, vous trouverez votre numéro d’adhérent soit sur votre attestation de Tiers Payant soit sur vos courriers.
Comment je m’inscris à mon compte Cetim Entreprises ?
Si vous représentez une entreprise et que vous voulez vous connecter auprès de Cetim, vous devez, dès lors, saisir votre identifiant et votre mot de passe.
Quant à votre identifiant, il vous est adressé par email. Si vous ne l’avez pas reçu, vous pourrez contacter Cetim via son adresse email “info@cetim.com”.
Le compte Pro pour les courtiers et les assureurs
Comme pour les comptes entreprises, si vous voulez accéder à l’espace client Cetim en tant que professionnel, vous devriez avoir reçu votre identifiant par email.
Sinon, n’hésitez pas à contacter la compagne via son adresse email “pro@cetim.com”.
Les principaux avantages du compte Pro consiste en :
- Vous pouvez télécharger et imprimer les cartes Tiers Payants depuis l’espace Assuré.
- Suivre l’actualité dans le domaine des assurances (se rendre à un atelier d’experts par exemple).
- Être au courant de nouvelles législations (La réforme Solvabilité 2).
- Partager la cuisine interne de l’enseigne et viser un futur commun dans le domaine des mutuelles.
En cas d’oubli de mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe du compte Cetim, n’hésitez pas à contacter le service client de la mutuelle.
Comment contacter Cetim ?
Pour toutes autres interrogations, vous pouvez contacter le service client de Cetim par ses différents moyens de contacts disponibles ( par téléphone non surtaxé, en ligne, ou par courrier postal ).
Joindre le service client par téléphone gratuit
Cetim met à la disposition de ses clients le numéro de téléphone gratuit non surtaxé 04 26 29 41 79 joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 18h.
Vous avez également la possibilité de contacter le service client par fax sur le numéro 04 26 10 62 62.
Adresse email
En cas de souci avec votre compte Cetim, vous pouvez contacter le service client de l’enseigne d’assurance en envoyant votre réclamation à l’adresse email : “info@cetim.com”.
En effet, sur le site web de la société, vous pouvez accéder au formulaire de contact sous la rubrique « contact » et à la foire aux questions sous la rubrique « FAQ ».
Comme vous pouvez suivre Cetim sur les réseaux sociaux, notamment, Facebook, Twitter et Youtube.
Adresser un courrier à Cetim
Si vous êtes un professionnel d’assurance (courtier, assureur, entreprise), vous pouvez envoyer un courrier postale à Cetim, vous avez l’adresse du bureau parisien suivante :
Agnès Aubert
Directeur des relations Extérieures (commerciales)
3 Boulevard Diderot
CS 1252
75590 Paris Cedex 12
Si vous êtes un professionnel de santé ou un assuré, vous pouvez également contacter le siège social de l’enseigne situé à Lyon:
15 avenue Lacassagne
cs 63725
69 439 Lyon Cedex 03
Vous avez également l’adresse de correspondance suivante :
114 Boulevard Vivier Merle
69 439 Lyon Cedex 03
