Vous cherchez à commander la nourriture de votre chaton en ligne ? Zooplus vous accueille sur son site internet par une large gamme de produits de nourriture et d’accessoires pour votre animal de compagnie (chat, chien, cheval, oiseau, poisson, rongeur..).
Depuis 1999, l’animalerie assure la livraison à domicile de vos commandes et à des prix compétitifs sur plus de 26 pays de l’Europe.
Pour gérer vos commandes ou pour le paiement de vos livraisons et vos colis, créez gratuitement et au bout de clic votre espace client sur zooplus.fr .
Suivez alors notre guide pratique pour vous renseigner sur la création d’un compte client Zoo Plus. Découvrez aussi les moyens de contact pour joindre facilement le service client par téléphone gratuit non surtaxé, en ligne ou par courrier.
Avantages de mon compte client Zoo Plus
Une fois connecté à votre compte Zooplus, vous pouvez bénéficier d’une multitude d’avantages, notamment :
- Passer facilement vos commandes sans avoir à entrer de nouveau les données.
- Bénéficier des bons de réduction et des programmes de fidélité et de bonus.
- Payer vos commandes en ligne avec la sécurité du système de Cryptage SSL.
- Suivi de commandes en ligne (livrée, en attente,..)
Créer mon Espace abonné Mon Zooplus
Pour vous inscrire et créer un compte personnel Zoo plus, vous n’avez qu’à :
- Composez d’abord votre panier.
- Cliquez sur « Aller au panier » .
- Après avoir vérifier votre commande, cliquez sur « Passer commande » .
- Dans la case nouveau client, faites entrer votre adresse e-mail.
- Cliquez sur « S’inscrire » .
- Faites entrer vos informations personnelles (nom, prénom, adresse…) et vos informations de paiement.
- Cliquez sur « Suivant » .
- Saisissez votre mot de passe.
- Choisissez votre transporteur, puis cochez la case « Oui, j’accepte les conditions générales de vente » .
- Cliquez sur « Passer commande » .
Félicitations, votre commande est passée et votre compte Zooplus est créé !
Toujours dans le même contexte, voici un guide pour accéder à votre espace fidélité Castorama. Il s’agit d’une boutique qui vend des objets de jardin, de cuisine, etc. Vous pouvez trouver des accessoires pour votre animal dans on catalogue.
Se connecter à mon compte zooplus.fr
Une fois vous êtes inscrit au site « www.zooplus.fr » , pour vous connecter à votre compte client, cliquez sur « S’identifier » sous la rubrique « Mon panier » en haut et à droite de la page d’accueil.
Pour accéder à votre compte perso, vous n’avez qu’à saisir vos identifiants ( e-mail et mot de passe) dans les champs concernés.
Problème de connexion
En cas d’un problème liée à la connexion à votre compte, n’hésitez pas à contacter le service d’assistance du site via un formulaire de contact.
Vous avez perdu votre mot de passe ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur le lien en bas du formulaire de connexion « mot de passe perdu » et renseignez le champ concernée par votre adresse e-mail.
Ainsi, Zoo plus vous communiquera un nouveau mot de passe.
Pour des raisons de sécurité, pensez à changer votre mot de passe dès votre première connexion. Aussi, il est possible de supprimer votre compte à tout moment en accédant à la rubrique « delete ».
L’application mobile Zoolove
De Google Play ou de l’App Store, télécharger votre application Zooplus et bénéficier de ses avantages au bout du clic !
En effet, en plus des avantages de votre compte client perso ZOOplus , cette appli vous permet de :
- Passer facilement vos commandes depuis votre smartphone ou votre tablette.
- Profiter d’une interface optimisée et un design repensé.
- Un moteur de recherche boosté avec des suggestions et des filtres.
- Possibilité de la sauvegarde facile et directe de vos photos de produits.
Service Client Zooplus
Le service client de l’animalerie est disponible par téléphone gratuit, en ligne via un formulaire de contact, et par courrier.
- Par téléphone :
Si vous appelez depuis la France, composez le numéro vert non surtaxé 0805 102 850 afin de contacter un conseiller du service à la clientèle de l’animalerie.
- En ligne :
Pour parvenir le service d’aide d’une réclamation ou d’une demande de remboursement, vous pouvez envoyer votre message via un formulaire de contact sous la rubrique « Contact » en haut de la page d’accueil.
Si vous êtes déjà un client de l’animalerie, envoyer un formulaire pré-rempli par le biais de votre compte adhérent Zoo plus e vous recevrez une réponse sous 24h.
Tout en restant en ligne, et pour profiter des promotions et des réductions événementielles, suivez la boutique sur les chaines YouTube et les blogs de l’enseigne sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram.
- Par courrier :
Pour un retour de colis ou un remboursement, envoyez votre message à l’adresse du siège social :
Zooplus AG
Sonnenstrasse 15
80 331 Munich
Allemagne
En moyenne, vous aurez une réponse sous 72h ouvré.
N’hésitez pas à laisser votre avis en commentaire à propos la connexion à votre compte client Zooplus.
