Fondée en 2005, Sarenza est une société de vente en ligne spécialisée principalement dans les chaussures. La boutique en ligne a vu un grand succès auprès de ses utilisateurs grâce à sa politique de retour des commandes avec la possibilité de changer de taille ou d’obtenir un remboursement complet du produit.
Vous vous demandez comment créer un compte sarenza? Quelles sont les étapes de connexion à votre espace client?
Comment supprimer un compte sarenza? Quels sont les moyens de contact disponibles pour joindre joindre le service client de l’enseigne.
Nous vous présentons dans ce petit guide pratique toutes les informations nécessaires pour s’inscrire à sarenza, accéder à votre espace client et contacter le service client en cas de problème.
Créer un compte Sarenza
Pour profiter des offres et promotions de l’enseigne, vous devez vous inscrire à la boutique de vente en ligne. Pour créer votre propre espace personnel, il vous suffit de suivre les étapes mentionnées citées ci dessous:
- Commencez par ouvrir le site www.sarenza.com.
- Cliquez sur l’onglet « Compte » en haut à droite de la page d’accueil.
- Appuyez par la suite sur la rubrique « Se connecter« .
- Une fenêtre d’authentification apparaît, saisissez votre email.
- Cochez l’option « Non, je n’ai pas encore de compte » puis cliquer sur le bouton « Continuer ».
- Un formulaire de création de votre compte se mis à votre disposition, saisissez soigneusement tous les champs demandés.
- Cliquez sur le bouton « Créer mon compte » pour valider la création de votre espace client.
Et voilà, c’est fait, votre compte a été bien crée, vous pouvez ainsi vous connecter à votre espace personnel à tout moment, profiter des offres et services de l’enseigne.
Se connecter à mon espace client Sarenza
Pour se connecter à votre espace client, il vous suffit de suivre les étapes mentionnées ci dessous:
- Rendez-vous sur le site www.sarenza.com.
- Cliquez sur l’onglet « Compte » en haut à droite de la page d’accueil.
- Cliquez sur la rubrique « Se connecter« .
- Une interface de connexion se met à votre disposition, saisissez votre adresse email.
- Cochez l’option « Oui, je sais mon mot de passe Sarenza ».
- Saisissez votre mot de passe.
- Cliquez sur le bouton « Continuer » pour confirmer la connexion à votre compte.
Et voilà, c’est fait, vous êtes bien connecté à votre espace client, vous pouvez ainsi:
- Gérer votre compte en ligne.
- Modifier vos informations personnelles.
- Consulter votre panier.
- Passer une réclamation en ligne.
- Faire un retour dun produit non souhaité.
- Signaler un retard d’une commande.
- Suivre l’avancement de vos commandes.
- Joindre un conseiller technique en cas de besoin.
- ETC.
Mot de passe oublié? Que faire?
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte client, vérifiez vos identifiants. En cas d’oubli ou de perte de votre mot de passe, ne vous inquiétez pas, il vous suffit de cliquer sur le lien « Mot de passe oublié?« . Saisissez votre email puis suivez les instructions demandées.
Vous recevrez un lien de récupération de votre mot de passe. Vous pouvez finalement accéder à votre compte en toute sécurité. Si le problème de connexion existe déjà, vous devez contacter le service client de la société de vente en ligne.
Application mobile
Sarenza propose aussi à ses clients une application mobile que vous pouvez la télécharger gratuitement sur votre smartphone ou tablette depuis les boutiques en ligne App Store et Google Play. Grâce à cette appli, vous pouvez accéder à votre compte en seulement quelques clics, gérer votre compte en ligne, mettre à jour vos informations personnelles, consulter votre panier, faire vos shopping en ligne, suivre votre commande, faire un retour d’un produit, etc.
Recrutement
Si vous êtes à la recherche d’un emploi chez sarenza, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel de la société, puis cliquer sur la rubrique »Recrutement » tout en bas du site. Vous trouverez une liste des offres d’emploi. Une fois que vous trouvez le job que vous recherchez, il vous suffit d’envoyer votre candidature au service concerné.
Supprimer un compte sarenza
Si vous ne voulez plus commander sur le site Sarenza.com, vous pouvez se désinscrire de la plateforme de vente en ligne et fermer votre compte compte. Pour supprimer votre compte, il n’existe malheureusement pas une méthode directe pour rompre votre compte, cependant, vous avez la possibilité de joindre le service client de l’enseigne pour mettre fin à votre profil. Pour cela, il vous suffit de suivre la démarche citée ci dessous:
- Rendez-vous sur le site www.sarenza.com.
- Connectez-vous à votre compte avec votre email ainsi que votre mot de passe.
- Descendez tout en bas de la page du site puis cliquer sur le lien « Accéder au formulaire » pour demande la suppression de votre compte.
- Sélectionnez « Autres demandes ». Dans votre message, demander la suppression de l’intégralité de vos données personnelles ainsi que la fermeture définitive de votre compte Sarenza.
Une fois votre demande reçue, des experts se chargent de vous répondre dans les plus brefs délais.
Contact service client
Pour obtenir plus de renseignements sur les services et les offres promotionnelles du site, pour faire un retour d’un produit qui ne répond pas à vos attentes, pour signaler un retard d’une commande ou pour résoudre un problème d’accès à votre compte client, n’hésitez pas à contacter le service client de la boutique en ligne. Divers moyens de contact sont vous proposés: Téléphone, Courrier, email. Il vous suffit de choisir la bonne démarche qui vous convient le mieux.
- Téléphone: Pour suivre l’avancement de votre commande ou pour faire un retour d’un produit acheté, vous pouvez composer le numéro non surtaxé suivant: 0225 510 250. Le service client est disponible du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h.
NB: Pensez à vous munir de votre numéro de commande ou de retour.
- En ligne: Vous avez également la possibilité de joindre le service client par internet. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel www.sarenza.com puis cliquer sur la rubrique d’aide en ligne. Un formulaire de contact sera mis à votre disposition, vous n’avez qu’à remplir ce formulaire pour faire un retour des articles puis envoyer votre demande au service concerné. Des conseillers experts vont vous répondre à votre demande dans des delais raisonnables.
- Courrier postal: Vous pouvez adresser votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception au siège social à l’adresse postale suivante:
Sarenza
Service Client Suisse
27-29 rue de Choiseul
75002 Paris
FRANCE
- Réseaux sociaux: Pour suivre les nouveautés et les offres, l’enseigne est présente aussi sur les réseaux sociaux notamment Facebook, YouTube, instagram.
N’hésitez pas à laisser vos avis sur la boutique Sarenza en commentaires.
