Une filiale du groupe SIACI Saint Honoré, Vivinter est une mutuelle française et un centre de gestion de complémentaire de santé et de prévoyance.
Pour faciliter l’accès à sa large gamme de services, la mutuelle met à la disposition de ses adhérents un espace assuré en ligne, gratuit, et disponible au bout du clic 24H/24 et 7J/7. Comme elle offre également un espace Entreprise, un espace Collectivité et un espace Entreprise G2S pour gérer les assurances santé des salariés, des entrepreneurs, des RH…
Quelles sont les étapes de création de mon espace assuré sur www.vivinter.fr ? Comment accéder et s’identifier à mon compte adhérent personnel ? Quel est l’intérêt de ce portail web ?
Pour répondre à ces questions, suivez ce guide pratique. On vous explique la démarche d‘activation de votre compte assuré Vivinter ainsi que le contact avec le service client en cas d’un problème de connexion.
Inscription Vivinter : comment obtenir mes codes d’accès ?
Vous êtes un assuré Vivinter ? Vous avez alors le droit d’accès à un compte assuré personnel en ligne.
S‘il s’agit de votre première connexion, et pour s’inscrire à la plateforme en ligne Vivinter et bénéficier de ses avantages, vous êtes invité à ouvrir votre compte assuré personnel.
Voici les étapes nécessaires pour activer votre compte :
- Allez au site « www.vivinter.fr » .
- Sous l’icône de connexion, choisissez la rubrique « Espace assuré » .
- Cliquez sur le bouton « Première connexion » sur le formulaire de connexion.
- Pour réinitialiser votre mot de passe, faites entrer d’abord votre adresse e-mail ainsi que le texte en captcha.
- Ensuite, faites entrer vote Nom, votre Prénom, et votre Date de naissance.
- Envoyer le formulaire.
Ainsi, vous recevrez vos identifiants de connexion (login et mot de passe) par e-mail.
Connexion à mon espace adhérent Vivinter
Voici la démarche à suivre pour l’authentification à compte assuré Vivinter :
- Accéder au site « www.vivinter.fr ».
- En haut et à droite de la page d’accueil, cliquez sur l’onglet « Se connecter » illustré en un petit bonhomme.
- Faites entrer ensuite votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
- Cliquez sur « Connexion ».
À savoir, la mutuelle met à votre disposition des espaces professionnels : Espace Entreprise, Espace Collectivité, et Espace Entreprise G2S. Bien entendu, l’accès à ces espaces pros est de même que celui mentionné ci-dessus.
Se connecter sur l’application mobile Viv’ Ma Santé
De l’App Store ou de Google Play, vous pouvez télécharger l’application mobile VIV’ Ma Santé. Du coup, de votre smartphone ou de votre tablette, vous pouvez accéder à votre compte assuré en seulement quelques clics.
Où je peux trouver mon nom d’utilisateur ?
Dans le cas où vous avez oublié votre identifiant, cliquez sur le lien « J’ai oublié mon identifiant » .
Sur le formulaire de récupération d’identifiant, faites entrer votre nom, votre prénom, ainsi que votre date de naissance, et cliquez sur « Valider ».
Ainsi, vous recevrez un nouvel identifiant par e-mail.
Problèmes de connexion : mot de passe oublié, que faire ?
Si vous avez perdu votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? » en bas du formulaire de connexion.
Pour le récupérer, faites entrer votre nom d’utilisateur ou votre adresse e-mail dans le champ réservé du formulaire de réinitialisation de mot de passe. Par la suite, le site vous communiquerait un nouveau mot de passe sur l’adresse e-mail que vous avez saisi lors de la première connexion.
Les avantages de l’espace assuré en ligne Vivinter
Une fois votre compte est activé, vous bénéficiez d’une panoplie de services en ligne, notamment :
- Suivre vos remboursements en ligne.
- Imprimer votre carte tiers-payant.
- Géolocaliser et contacter un professionnel de santé.
- Gérer et consulter vos contrats.
- Modifier vos informations personnelles et bancaires.
- Gérer vos tableaux des garanties Vivinter, vos bulletins d’affiliation et vos primes naissances.
- Demander une prise en charge hospitalière, de prothèse dentaire, ou d’accouchement.
Devis en ligne
En plus des avantages cités ci-dessus, votre espace assuré en ligne vous permet de demander un devis en ligne.
En effet, si vous programmez un soin chez un opticien ou un dentiste, vous pouvez demander un devis en ligne pour mieux estimer vos remboursements et vos dépenses.
Du coup, de votre espace assuré personnel, vous pouvez réaliser un devis mutuelle Vivinter en ligne.
Comment contacter la Mutuelle Vivinter ?
Pour demander de renseignement auprès de votre mutuelle, vous pouvez joindre un conseiller via ces coordonnées :
- Par téléphone : Selon le département que vous cherchez à joindre, vous pouvez composer les numéros de téléphone suivants :
- Frais de santé : Le numéro de téléphone fixe et non surtaxé 01 70 91 39 10 est à votre disposition du lundi au vendredi de 8 h 30 à 18h.
- Prévoyance : Vous pouvez composer le numéro 01 70 91 39 30 pour joindre un conseiller client.
- Centre de gestion : Joignable au numéro 01 70 91 39 01.
- En ligne : De votre espace client, vous pouvez envoyer un formulaire de contact aux mutuelles sous la rubrique « Nous contacter ».
- Par courrier : Pour vos courriers en recommandé, voici l’adresse du siège social de la mutuelle :
TSA 70 004
93 414 Saint-Denis Cedex
N’hésitez pas de laisser votre avis en commentaire ci-dessous sur l’authentification à l’espace assuré Vivinter.
